同理心是指在人际交往中，能够体会对方的情绪和想法，理解对方的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题的心理。换句话说，同理心就是站在对方立场思考的一种方式。把自己当成对方，想象对方是由于何种心理导致了这样或那样的结果最后触发了整件事情。在整个心理过程中，由于自己先接纳了这种心理，所以也就接纳了对方的这种心理，最后也更容易谅解这种行为和事情，这与古人所说的“己所不欲，勿施于人”如出一辙。在人与人的沟通过程中，同理心始终扮演着重要的角色。
保险员李小姐一进门，便开门见山说明来意：“李先生，我这次是特地来请您和太太及孩子投人寿保险的。”王先生异常反感地说：“保险是骗人的勾当！”李小姐并没有生气，微笑着问道：“噢，这还是第一次听说，您能给我说说吗？”王先生说：“假如我和太太投保三千元，这三千元现在可买一部电脑，二十年后再领回的三千元，恐怕连电视机都买不到了。”小姐又好奇地问：“这是为什么呢？”王先生很快地回答：“一旦通货膨胀，物价上涨，即会造成货币贬值，钱就不经花了。”通过这样的问答，李小姐对王先生内心的忧虑已基本了解。
李小姐首先维护王先生的立场：“您的见解有一定的道理。假如物价急剧上涨，三千元不要说连电视机都买不了，怕只够买两棵葱了。”王先生听到这里，心里很高兴。接着，精明的李小姐又给他解释了这几年物价改革的必要性及影响当前物价的各因素，进一步分析我国市场经济的发展前景，并指出以王先生的才能和实力，收入可望大幅度增加。说也奇怪，经李小姐这么一说，王先生开始面带笑容，两人相谈甚欢，当然，李小姐最终获得了成功。
李小姐成功的秘诀就在于利用同理心说话，站在对方的立场来思考，设身处地，洞悉对方的心理需求，再进行引导，影响对方心理，最终说服了王先生。由此可见，灵活地运用同理心说话能够有效地影响对方心理。(www.xing528.com)
卡耐基租用了某旅馆大礼堂讲课。一天，他突然接到通知，租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能盈利。”紧接着，卡耐基为他算了一笔账，主动指出将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。“但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花再多的钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”经理被他说服了。
卡耐基所使用的口才心理策略——“如果我是你，我也会这么做”，其实就是同理心。当他站在经理的角度考虑时，经理已经降低了防备心理，然后卡耐基抓住了经理的兴奋点，使经理心甘情愿地把情感的天平倾向了卡耐基这边。
那么，我们如何利用同理心说话，与对方惺惺相惜呢？
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