协同效率的实证研究：企业信息与知识指标的重要性

2013年11月至2014年9月，致远协同研究院调研了能源、制造、金融、服务等行业中共计415家客户企业，调研对象的范围锁定在致远V5用户，且为上市公司，并对调研对象的行业结构进行了均衡分布控制。通过对V5“协同驾驶舱”绩效分析模块2013年全年的数据的直接采集，同时对企业系统管理员等信息技术人员的访谈，得到有效数据273条。

调研发现，在组织行为绩效关键指标领域，中国企业认为最能够改进企业组织协同绩效的6大工作行为因素分别是：目标、流程、信息、沟通、知识和文化。其中，沟通、信息与流程排在前三位，同时知识与文化的年度对比增长最为迅速。

研究发现，使用协同工作与管理工具的企业在目标清晰度、计划执行效率、目标达成率、组织流程弹性、流程有效性以及流程可优化性等主要指标方面具有显著的提升。其结果反映了协同工作与管理工具使组织目标更能够渗透到组织单元与员工等企业细胞中，并且业务流程能够更灵活地构建、优化，最终为目标实现提供支持。

数据表明，组织沟通效率、沟通成本以及沟通便利性在使用协同工具前后也存在明显差异；同时在信息获取、整合以及透明度方面都有不同程度的提升。

更进一步，在分析了各个组织行为绩效（组织成长、创新、效能、品牌力、适应性）与协同工作的6个行为指标（目标、沟通、信息、流程、知识和文化）的关系之后发现：

（1）在控制企业规模的情况下，组织品牌力与企业的信息和知识指标呈显著正相关关系。(www.xing528.com)

（2）在控制企业规模的情况下，组织适应性与企业的知识指标呈显著正相关关系。

本次实证研究主要发现以下结果：

（1）在控制企业规模的情况下，企业的信息和知识指标的提升与企业的总发起协同数呈显著正相关关系；目标、沟通、流程以及文化与企业发起的总协同数量也呈现较强的正相关关系，这4个指标相对于企业发起的总协同数有更多的隐含性，包括流程构建、沟通方式、文化传播方式等。

（2）在控制企业规模的情况下，组织行为的整体绩效提升与企业的信息和知识指标呈显著正相关关系；目标、沟通、流程以及文化对组织行为绩效提升有积极相关关系。