多少人真正信任你才是重要的

20世纪70年代，美国研究粉丝文化的学者提出一个观点：粉丝不单单是个体消费者，他们是比个体消费者更主动、更愿意去创造的一群人。粉丝经济时代应该转变成C2B的思维，让消费者和企业成为新产品的共同催生者，他们会像期待自己的孩子出生一样，期待着新产品的诞生。

移动互联网的魅力不是单向传播，而是双向互动，参与和体验才是移动互联的本质。自说自话只能让你和世界的关系变得越来越疏远。如何让粉丝在你搭建的平台上主动玩起来，这是一个关键所在。

被蝇头小利吸引来的粉丝都不是铁杆粉丝，真正的粉丝经济是基于信任建立起来的，不是基于利益交换的。信任需要长时间点点滴滴积累，因此粉丝经济周期也注定比较长，不会马上见效。做粉丝经济一定不能急功近利，应当在每一次活动中培养粉丝的信任，建立信任后积极传播企业的口碑，传播产品的体验。消费者背后隐藏着巨大的社交关系网络，包括每个消费者的微博粉丝、微信好友、线下亲朋好友的数量，这些力量一旦爆发出来将会具有惊人的威力。(www.xing528.com)

互联网瞬息万变，“一对多”的扁平社交模式已经成为过去，“一对一”的线性沟通模式全面到来。最重要的不是你跟多少人打过招呼，而是有多少人真正信赖你。而这些信赖你的人，每个人又拥有一定数量的信赖者，一直往下发展下去……这就是你的社交链，它决定着你的个人价值。这就是社交裂变，是一条狭长的社交链，其蕴含的商业潜力不可估量。

把粉丝的信赖转化为商业价值，需要做到粉丝数据与后台数据、线上数据与线下数据、粉丝社交数据与线下的零售数据和会员卡数据、粉丝与微信粉丝数据等之间的协同。未来，粉丝数据协同对于企业创新和营销是必然需要面对的改变，但是打破边界对于很多企业而言却是存在内部文化的极大挑战。唯有打破组织和部门管理的边界，带来全面的粉丝数据协同，才能真正让企业的大数据产生价值。