管理控制目标与成本控制的重要性

由管理者作为一项重要的管理职能来开展的控制工作,我们通常称之为管理控制,以便将它与物理、机械、生物及其他领域的控制区别开来。具体来说,在现代管理活动中,管理控制的目标主要有四个。

(一)限制偏差的累积

一般来说,任何工作的开展都不免要出现一些偏差。虽然小的偏差和失误不会立即给组织带来严重的损害,但在组织运行一段时间后,随着小差错的积少成多和积累放大,最终可能对计划目标的实现造成威胁,甚至给组织酿成灾难性的后果。例如,美国Whistler公司是一家制造雷达探测器的大型厂商,曾经由于需求日益旺盛而放松了质量控制。从此,次品率由4%上升到9%,再到15%,直至25%。终于有一天该公司的管理者发现,公司全部250名员工中有100人被完全投入次品修理工作中,待修理的库存产品价值达到了200万美元。

防微杜渐,及早地发现潜存的错误和问题并进行处理,有助于确保组织按预定的轨迹运行下去。所以,有效的管理控制系统应当能够及时地获取偏差信息,及时地采取矫正偏差措施,以防止偏差的累积而影响到组织目标的顺利实现。

(二)适应环境的变化

组织计划和目标在确定后总要经过一段时间的实施才能够实现。在这段实施过程中,组织内部的条件和外部环境可能会发生一些变化,如竞争对手可能会推出新产品和新的服务项目,新材料和新技术可能会出现,政府可能会出台新的法规或对原有的政策进行修正,组织内部人员可能会产生很大的变动等。这些变化的内外环境不仅会妨碍计划的实施进程,甚至可能影响计划本身的科学性和现实性。因此,任何组织都需要构建有效的控制系统,帮助管理人员预测和把握内外环境的变化,并对这些变化带来的机会和威胁进行正确、有力的反应。这种环境预测越有效、持续时间越长,组织对外部环境的适应能力就越强,组织在激烈变化的环境中生存和发展的可能性就越大。(www.xing528.com)

(三)处理组织内部的复杂局面

如果一个企业只购买一种原材料,生产一种产品,组织设计简单,并且市场对其产品需求稳定,那么管理者只需一个非常基本简单的系统就能保持对企业生产经营活动的控制。

现实中大多数企业产品多元化,市场区域广,组织设计复杂并且竞争对手林立。他们需要复杂的系统来保证有效的控制。组织内部的复杂局面使得授权成为必要,这就大大提高了控制的必要性,因为控制作用的价值依赖于它与计划和授权的关系。许多管理者认为授权是一件非常困难的事,其中主要原因是害怕下属犯错误而由他来承担责任,因而许多管理者试图靠自己做事来避免授权。但是,如果形成一种有效的控制系统,这种不愿授权的事情就可以大大减少。

(四)降低成本

低成本优势是企业获得竞争优势的一个主要来源,它要求积极建立起达到有效规模的生产设施,强化成本控制,减少浪费。为了达到这些目标,有必要在管理方面对成本控制予以高度重视,通过有效的控制可以降低成本,增加产出。