马斯洛需求层次理论：从生理到自我实现的需求

需求层次理论是美国心理学家马斯洛于20世纪40年代提出的。该理论认为,人们的需求可以从低到高划分为五个层次,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现的需求。这五种需求呈金字塔形分布,如图7-2所示。

图7-2　马斯洛需求层次理论

(一)具体内容

1.生理需求

生理需求是指人类生存最基本的需求,这些需求在没有得到满足之前,其他需求都不能起到激励作用。如对衣、食、住、行的需求等。

2.安全需求

安全需求是指保护自己免受身体和情感伤害以及不受丧失职业、财务等威胁的需求。安全需求体现在社会生活中是多方面的,如生命安全、劳动安全、职业有保障、心理安全等。

3.社交需求(www.xing528.com)

社交需求指人们希望与人交往,避免孤独,与同事和睦相处、关系融洽的需求,包括友谊、爱情、归属、信任与被接纳的需求。这一层次的需要得不到满足,可能会影响人的精神上的健康。马克思主义认为人的本质属性就是社会性,这是人与动物最根本的区别。

4.尊重需求

尊重需求包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,获得成就感后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一层次的需求一旦得以满足,必然信心倍增,否则就会产生自卑感。

5.自我实现的需求

这是最高级的需求,指个人成长与发展,发挥自身潜能、实现理想的需求。即人希望自己能够充分发挥自己的潜能,做最适宜的工作。这一层次的需求是无止境的。例如人生的价值分为自我价值和社会价值两个方面,实现人生价值就是人“自我实现的需要”。

在这五个层次的需求中,前两个层次的需求属于物质需求,后三个层次的需求属于精神需求。

该理论表明,不同层次的需求是同时存在的,但人们首先追求满足较低层次的需要,然后才会进一步追求较高层次的需要。在同一时期同时存在的需求中,总有一种需求占主导和支配地位,称之为优势需求,人的激励状态取决于优势需求是否满足。任何一种满足了的低层次需求并不因为高层次的发展而消失,只是不再成为主要的激励因素。

(二)对管理实践的启示

一是要正确认识被管理者需求的层次性,对多层次的需求应科学分析,区别对待,防止片面性;二是要努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需求联系起来,最大限度地满足不同人员的需求;三是要分析和寻找每个人的优势需求,有针对性地进行激励。