人性假设理论与领导行为的关系及其影响

如何看待人性,一直是管理理论探讨的问题之一。人性假设理论认为强调领导行为与管理方式是建立在对人性的不同认识基础上的,由此,提出几种不同的人性假设。

(一)人性的四种假设

人性的四种假设是指在管理思想与管理理论发展过程中形成的经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。

1.经济人假设

经济人假设(Hypothesis of Economic Man)最早是由亚当·斯密在《国富论》中提出的,后来科学管理之父泰勒把这种假设进一步落实,“胡萝卜加大棒”的管理方法就是这种假设的典型。

经济人假设认为:人是由经济诱因引发工作动机的,是以一种合乎理性的精打细算的方式行事;人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作;人总是企图用最小投入取得满意的报酬;大多数的人缺乏理性,不能克制自己,很容易受别人影响,组织必须设法控制个人的感情。

2.社会人假设

社会人假设(Hypothesis of Social Man)是管理学家乔治·埃尔顿·梅奥在“霍桑实验” 中得出的。社会人假设认为:人是社会的,影响人生产积极性的因素,除物质因素外,还有社会、心理因素;生产率的高低主要取决于员工的士气,而员工的士气受企业内部人际关系及员工的家庭和社会生活影响。所以,要调动员工的工作积极性,必须使员工的社会和心理需求得到满足。

3.自我实现人假设

自我实现人假设(Hypothesis of Self-Actualizing Man)是亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛(Abraham Harold Maslow)在“需要层次论”中最早提出的,其观点是:人一般是勤奋的,人能够自我激励与自我管理,人们要求提高和发展自己,期望获取个人成功。所以,管理者应把管理的重点从重视人的因素,转移至创造良好工作环境,把人作为宝贵资源,提供挑战性工作,使得员工能力得到最充分的发挥。

4.复杂人假设

复杂人假设(Hypothesis of Complex Man)的基本观点是:人是很复杂的,不能把人归为一类。人的需要也是多样的,会随着发展条件而变化,同一管理方式对不同的人会有不同的反应,所以,没有特定的管理方式对任何组织都适用。管理方法和技巧必须随时、随地、随人、随境不断变化,强调管理者必备的最重要的能力体现在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。

(二)X理论与Y理论

美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)于20世纪60年代提出了一对基于两种完全相反假设的理论,即X理论与Y理论(Theory X and Theory Y)。

1.X理论

X理论的假设:认为人们有消极的工作源动力。

(1)一般人的本性是懒惰的,工作越少越好,可能的话会逃避工作。

(2)大部分人对集体(公司、机构、单位或组织等)的目标不关心,因此,管理者需要以强迫、威胁、处罚、指导、金钱、利益等诱因激发人们的工作源动力。

(3)一般人缺少进取心,只有在指导下才愿意接受工作,因此,管理者需要对他们施加压力。

基于以上假设,持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度,以减少员工对工作的消极性。

2.Y理论(www.xing528.com)

Y理论的假设:认为人们有积极的工作源动力。

(1)大部分人并不抗拒工作,人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样,工作是很自然的事。

(2)人们具有自我调节和自我监督的能力,即使没有外界的压力和处罚的威胁,他们一样会努力工作以期达到目的。

(3)人们愿意为集体的目标而努力,在工作上会尽最大的努力,以发挥创造力、才智等,希望在工作上获得认同,所以,能够自觉遵守规定。

(4)在适当的条件下,人们不仅愿意接受工作上的责任,还会寻求更大的责任。

(5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题。

(6)在大多数的机构里面,人们的才智并没有充分发挥。

基于以上假设,持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力,让员工有更大的发挥机会,以激发员工对工作的积极性。

(三)超Y理论(Super Theory Y)

超Y理论是由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希通过对不同企业的反复研究于1970年在《超Y理论》一文提出的,是根据“复杂人”的假设提出的一种新的管理理论。

(1)人的需要是多种多样的,而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的需要各不相同,需要的层次亦因人而异。

(2)人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为统一的整体,形成错综复杂的动机模式。

(3)人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此,会产生新的需要和动机。

(4)一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。

(5)因为人的需要、能力不同,对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人员善于观察职工之间的个别差异,根据具体情况,因人而异地采取灵活多变的管理方法。

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“南风”法则

“南风”法则也称“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽、寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点“人情味”,尽力解决下属日常生活中的实际困难,使下属真正感受到领导者给予的温暖,从而激发出工作的积极性。