领导力与信任的重要性及建立方法

任何一个领导者要获得非凡的领导力,实现领导的高效性,首要前提是建立和获得信任。那么什么是信任?

斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.Robbins)指出,“信任是一种积极的预期,认为他人不会通过语言、行动或决定而投机取巧地行事。”其定义当中含有两个最为重要的成分:熟悉和风险。“积极的预期”假定认识并熟悉对方。信任是一个依据有限而又相关的经验,受过去事实影响的过程。时间的积累可以帮助双方形成信任。如果我们完全不了解别人,要相信他们是很难甚至是不可能的。在任何信任关系中都存在着风险性和脆弱性;信任会导致自身的脆弱,信任本身就是风险。

信任包括五个维度:诚实、能力、一致、忠诚和坦诚,如图6-1所示。

图6-1　信任的五维度

诚实指真诚与正直,是五维度中最重要的一个。我们大多数情况下评价一个人,会把“诚实”和“可靠”联系在一起,如果一个人根本不诚实,就不值得我们信任了。能力包括个体的专业技术以及人际能力,如果一个人是无能之辈,那我们肯定不会听他的话或者依赖于他。一致与个体的可靠性、预见性和把握局势的良好判断力有关,言行不一致必定会降低信任度。忠诚指的是愿意保护他人或照顾他人名誉。坦诚则是指将全部的真相和盘托出。作为一个成功的领导者要懂得如何建立信任。下面总结了一些成功领导者所必备的建立信任的方法。

1.学会坦诚

成功的领导者应该清楚决策制定的标准及合理性,做到坦诚。

2.做事公平

进行决策和采取任何行动之前,多想想别人是否认为它公平公正。客观公正地评价别人的业绩,奖惩分明,不偏不倚,才能赢得真正的尊重。(www.xing528.com)

3.分享感受

板着脸传达严峻事实的领导者让人觉得冷漠、令人感到害怕,与下属分享你的感受才能让人觉得你是真实的,下属才更了解并尊重你。

4.不要欺骗

真诚地说出真相,做一个使下属认可的说真话的人。很多时候,我们更能容忍并理解一些我们不想听到的事情,而不愿意被欺骗和隐瞒。

5.言行一致

认真思索一下你的价值观然后确定正确的决策,并为之付出行动,做到言出必行,言行一致,才能够保持一个可信的连贯性。

6.保守秘密

要学会保守别人告诉你的秘密,不要同其他人谈论这些事或泄露这些秘密。要让下属认为你是一个值得信赖的人。

7.展示能力

要想获取别人对你的尊敬就要展示你的技能和专长,特别是沟通、谈判和其他的一些人际交往能力。