学习目标
1.掌握组织的概念、组织设计的含义及任务、影响组织设计的因素。
2.了解组织设计的基本原则与步骤。
3.了解常见组织结构形式的特点与适用情况。
4.掌握管理幅度的影响因素、管理幅度与管理层次的关系、扁平型与高耸型组织结构的基本特点。
5.认识正式组织与非正式组织、组织中集权与分权、直线与参谋、分工与协调的关系。
6.理解人员配备的任务和原则及管理人员的选聘、考评和培训、外部招聘和内部晋升的概念及优缺点。
7.掌握组织文化的含义、特征及功能。
案例导入
随着网络信息技术的发展,传统的纵向一体化的组织结构难以适应外界的动荡复杂,作为目前国际最大的网上贸易市场,阿里巴巴的人力资源团队深谙其道,一次又一次从容地完成组织结构变革,一步接一步实现组织战略目标,最终成为业界“领头羊”。
1999年,刚成立的阿里巴巴内部组织结构简单、员工任务单一,在150平方米的四室里,面对面的交流方式为信息高速传递、问题及时解决提供了保障。然而,随着阿里巴巴的内部职能分工逐渐细化,原有的直线型组织结构的弊端逐渐暴露。
一、“一变”:由简入繁
组织内部高度集权化,导致时间的浪费、效率的低下,给企业带来了前所未有的挑战:各个产品或服务之间的决策、协调,容易顾此失彼;各个职能部门眼界狭窄,横向协调困难、适应性较差;商业模式日益繁杂,高管人才捉襟见肘等,组织结构严重滞后于企业战略目标,由此引发了阿里巴巴的第一次大规模组织结构调整。2006年,阿里巴巴分别组建了以个人、企业用户为中心的两个事业群,重新梳理了组织架构,将原事业部外拓为子公司,而原事业部总经理提升为子公司总裁,第一次组织结构变革如图5-1所示。
图5-1 多元经营:第一次组织结构变革
二、“二变”:删繁就简
在多元化经营环境下,原有的事业部型组织结构缺点也随着组织的壮大而逐渐暴露,如各事业部自主经营、独立核算,考虑问题往往从本部出发,忽视整个企业的利益,加深了产品线间整合与标准化的困难。
2011年,陷入“诚信”危机和人才流失漩涡的阿里巴巴重整旗鼓,将淘宝拆分为三家子公司:一淘网、淘宝网、淘宝商城,“三国”采用总裁加董事长的机制运营。细分后的服务和定位更为精确,有利于深耕市场,第二次组织结构变革如图5-2所示。(www.xing528.com)
图5-2 三国鼎立:第二次组织结构变革
三、“三变”:以简驭繁
2012年,阿里巴巴制订战略目标:将旗下庞杂业务调整为“OneCompany”。于是,阿里巴巴将子公司的业务调整为淘宝等七个事业群,建立了统一的数据、安全和风险防控以及技术底层,并以此为基础构建出阿里巴巴集团CBBS市场集群,“七剑”式组织结构华丽出炉,第三次组织结构变革如图5-3所示。
图5-3 七剑出鞘:第三次组织结构变革
四、“四变”:排沙简金
半年后(2013年),阿里巴巴再次调整:成立25个事业部。如今的25个事业部纵横交错,形成矩阵型组织结构,分化了管理者的管理压力和风险,第四次组织结构变革如图5-4所示。
图5-4 25个事业部:第四次组织结构变革
在信息技术飞速发展的今天,技术、规模、生命周期、战略等因素催促着组织不断创造最大限度地适应环境变化的组织设计,以打破僵化和组织中间的隔断。将来,阿里巴巴可能被定义成35个、45个、55个甚至更多的事业部,或者小的业务元素,织就一张组织结构大网。
五、“五变”:大中台+小前台
2015年经过调整后阿里巴巴的组织架构不再是传统的树状结构,而变成了网状结构,采用“小前台+大中台”的运营模式,其不再采用具体的业务模块下分设事业部的方式,而是将之前细分的25个事业部打乱,根据具体业务将其中一些能够为业务线提供基础技术、数据等支持的部门整合成为“大中台”,统一为业务线提供支持和帮助。阿里巴巴“大中台、小前台”机制的提出,某种程度上是从传统的事业部制向准事业部制的转换。第五次组织结构变革如图5-5所示。
图5-5 大中台+小前台:第五次组织结构变革
六、“六变”:五新战略
2017年是阿里巴巴集团“五新”战略开始的一年,全面拥抱“五新” (新零售、新金融、新制造、新技术和新能源)战略,多名高管进行轮岗,云OS事业部进入阿里云事业群。2018年11月,阿里巴巴集团进一步对组织结构进行调整和升级:阿里云事业群升级为阿里云智能事业群;整合B2B、淘宝、天猫等的技术力量成立新零售技术事业群;天猫将升级成为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块;菜鸟网络将相应调整阵型,成立超市物流团队和天猫进出口物流团队;阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。
在数字经济时代,阿里巴巴将围绕人才、组织、未来三个关键词持续自我升级,从拥抱变化到创造变化,不断创造出更新颖、更灵活的组织结构和组织模式,以不断升级的高效组织推动商业世界进一步革新和演进。其作为国内成功的民营企业,顺应了习近平总书记对新时代民营企业发展的新期望,拓展国际视野,增强创新能力,成为具有全球竞争力的世界一流企业。
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