在沟通过程中，共情的重点是了解你的沟通对象，然而认识和了解一个人是比较漫长的过程，需要花心思花时间去细细研究。但是，有些场合是无法做长时间的了解研究，有没有有效的捷径可以帮助我们了解对方呢？当然有。我们可以通过开放式的提问，在短时间内掌握自己想要的内容。
比如常见的面试环节，在没有深入了解求职者的情况下，面试官仅仅通过几十分钟，甚至几分钟，是如何判断一个人的工作能力、性格特点和生活态度等，并做出专业的评价？主要就是通过提问。虽然每家公司面试的问题不太一样，但提问都不是随意的，而是经过一番精心选择和设计。
问什么的问题，取决于你想从对方身上获得什么信息。
这里有一个前提，提问时不能带有很强的个人倾向，比如“你怎么会有这样的想法？”“你是否考虑过去找对方谈谈？”这样的提问本身依旧是以自我为中心，是把自己的观点强加给对方，对方要么不想回答，要么回答的不是真实的答案，这就违背了我们想了解别人的初心。
只有当我们保持平等中立的态度，放下自己先入为主的个人想法，所提出的问题不带有倾向性时，对方才觉得有安全感、被尊重、不被限制，也才会把自己的真实想法吐露出来。
这些年你接受过哪些教育经历？
你对婚姻有着怎样的看法？
怎样提高对自己情绪的控制力？
友谊对于你来说意味着什么？
怎么评价你跟领导之间的关系？
因为什么原因你觉得非常苦恼？
你对近一段工作有哪些看法？
……
以上问题都是一种开放式提问，所谓开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，不提供具体答案，不规定回答范围。
我们每个人都有强烈的倾诉欲望，开放式的问题不能仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词作答，可以给对方以自由发挥的余地，在回答时他势必会更多地讲出有关情况、想法、情绪等，如此就可以制造出良好的谈话氛围，使对方在聊天中能畅所欲言，进而有助于建立深度关系。
导致话题终结的错误沟通模式，往往就因为有人总是提问“封闭式问题”，和“开放式问题”相反，封闭式问题让对方的回答只能二选一，是或者否，然后进入无聊的死循环。
小肖是某商贸公司的业务员，他在汇报工作或向主管请教时，总喜欢问“您觉得这个方案合理吗？”“这个月12 号结算怎么样？”“客户是交现金还是刷卡？”……结果主管总是三言两语就将他“打发”走。小肖只能自己摸索，但他没经验，没人脉，致使业务发展不顺，屡次被主管批评。(https://www.xing528.com)
小肖认为主管故意和自己过不去，他曾动过离职的念头，但又舍不得放弃这份工作。思索再三，再和主管沟通时，小肖开始利用沟通技巧中的“开放式问题”：“您说的……是什么意思？”“您觉得应该要怎么做？”“为什么您说……”……结果，原本习惯用简短话语表达的主管，像打开话匣子一般。
这使得小肖一步步理清行动步骤，工作上的表现越来越好。
如何提出开放式问题呢？最常用的模式是——5W1H。
5W1H 即what（什么）、when（什么时候）、where（什么地方）、who（谁）、why（为什么）以及how（如何）。其中，5W1H 可以鼓励讲话的一方，把简短抽象的意思，用具体的方式表达出来。其中，带“什么”的提问往往能获得更多事实和资料；带“为什么”的提问则可引出一些对原因的探讨；带“如何”的提问往往涉及某一件事的过程和次序。
好好想想你希望了解对方哪方面的信息，然后事先设计几个开放性的问题。
以下几个常见问题，可供大家参考。
1.你是一个什么样的人？
没有谁能比自己更了解自己是一个怎样的人，通过一个人对自己想法、信念、目标、爱好等的描述，我们就可以分辨这个人怎么样，以及如何行事等。即使对方有所隐瞒或美化也没关系，自我描述通常是个人理想化的意象，代表着渴望被别人关注和认可的一面，也是他心理活动的体现。
2.你生命中最好或最糟的经历是什么？
人与人之间的差异，主要是后天形成的。问及一个人最好或最糟的经历，实际上是对个人的关键经历进行“抽样调查”，看看到底是什么样的经历塑造了现在的这个人，同时也可以推测出这个人的心理素质。最好的阶段决定了其心理品质的上限，而最糟糕的情况可能是其心理品质的下限。
3.独自一人的时候你喜欢干什么？
在没有别人在场和监督的时候，最能看出一个人的本性如何。一个人时心里若是充满快乐，那么这个人通常性格内敛，不爱在人前展示自己；一个人时坐立不安，那么这个人平时更喜欢热闹，心理素质相对较差；一个人时很自律，说明这个人时刻不忘约束自己，做到表里如一，人前人后一样，这样的人通常坚忍顽强。
4.什么事情会让你有成就感？
这个问题可以判断对方内心深处的价值取向，了解对方追寻的目标是什么？
……
在沟通过程中，以上这些问题几乎可以问及所有沟通对象，以便快速获得自己想要的信息。需要注意的是，提问时语气不要太过生硬，要缓慢而自然，让对方放松且舒服。同时，体现出你对对方答案的好奇和重视，找到一个有趣的切口，把话题深入聊下去，整个沟通便能顺利而有效。
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