前几日闺蜜失恋了，窝在家里一直不愿出门，情绪低落到了极点。小薇看见闺蜜这个样子很是担心，于是不停地安慰：“没事的，一切都会过去的”“他就是一个渣男，为了这种人折磨自己不值得”“别哭了，你会遇到更好的”……可是感觉闺蜜没有听进去，对自己的态度也很冷淡。
妻子最近因为一个项目上的失误很郁闷，小崔却不知道说什么好，担心在屋里走来走去影响妻子心情，就在房间里默默做自己的事，可妻子却指责他是冷血动物。小崔好心建议，“早知道这个项目难搞，你还不如不接，事已至此，别多想了。”妻子却开始了冷战，弄得小崔一头雾水。
……
为什么好心好意安慰别人，对方却不领情？
这源于我们不懂得在对方需要的时候如何安慰，更准确地说是我们的安慰方式出了错。表面上，我们是在向对方表达自己的关怀与担忧，迫切希望帮助对方调整情绪，但有时我们给予的却不是对方需要的，结果往往适得其反。
当愤怒、失望、恐惧等负面情绪上来的时候，一般挡也挡不住。此时我们渴望被人听见，被人理解，希望与人分享自己的想法、感受、担忧、快乐、麻烦等。有时候我们只是想说一说，倾诉一下，却往往收到大量的建议，你该想什么、该做什么、该有什么感受，这些都会导致情绪强制暂时中断。
当一个人的情绪和感受无法表达，是一种怎样的感受呢？
试想，当你因工作一筹莫展时，有人却洋洋洒洒摆出一堆道理“谁的工作容易，为了钱要忍耐”“树挪死人挪活，不喜欢就辞职，换个工作就好了”……这些说法听起来也没有错，但你是不是会觉得对方只是敷衍自己，根本不想真正地提供帮助，不了解自己的痛苦是什么，于是越听越郁闷？
安慰别人时提建议，是堵住别人嘴最好的方式。为什么会这样？因为我们每个人都是独立的个体，有自己的想法与决定。找别人倾诉的时候，我们往往寻求的不是一个多么明智的答案，除了内容信息层面上的表达，我们更需要情绪情感层面的接纳、认同和理解，一个宣泄和释放的途径。
设身处地地想一想，当你心情不好的时候，希望别人对你说什么？
子昂收到一位朋友发来的语音：“本命年是不是一定会倒霉？”
子昂一时间无法作答，毕竟这只是一种迷信说法。
“据我了解，今年是你的本命年。”子昂询问，“你遇到什么问题了吗？”
朋友深叹一口气，说自己创业失败。
子昂没有多过问什么，只是说，“如果你需要听众，我随时都在。”
“为什么我付出了那么多，还是得不到自己想要的结果？当初我不顾家人的反对，放弃了原本安稳的工作，坚持开了一家服装店。我花了整整半年时间学习培训，每天认真地铺货，但每个月除去开支所剩无几，我实在坚持不下去了，我觉得生活没有意义……”朋友絮絮叨叨说了一番，语气有些微颤。(www.xing528.com)
创业失败肯定会意志消沉，安慰也没有什么办法，说多了只怕起到反作用。于是，子昂没有朋友和讲什么大道理，而是采取了更好地表达，“我很担心你，你知道吗？你现在的心情我非常理解，也能懂得你的感受……”这让朋友知道子昂是真心地关心自己，内心顿时生出一份温暖。
“你想说什么就说什么，我一直听着。”子昂轻声说道。
朋友停顿了一会儿，继续说道：“其实我知道家里人也很担心我，但是我不想让大家看不起我，更不想认输，但这种硬撑着的感觉太糟糕了……”
“我理解，你现在的心情很矛盾吧？”子昂询问。
“是的，确实如此。”朋友长叹。
“不过家人永远是我们的后盾，我知道他们一直默默支持我……”絮絮叨叨说了半个多小时，朋友最终由衷地说道：“谢谢你，说了这么多，我好受多了。”
从头到尾，子昂并没有告诉朋友应该怎么做，也没有评价对方的感受和遭遇，而是给予适当的倾听，并表示了理解和同情，如此对方的情绪就缓解了很多。
心情郁闷的时候，相比一个说教者，人们其实更需要一个倾听者。
“是的，你此刻的感受我懂。”
“你说的这些，我想我了解的。”
……
这些才是真正有效的安慰，因为它们不是判断性的或控制性的，而是站在对方的立场上，设身处地思考对方遇到的问题，理解别人此刻的情绪、需要、意图等，这会让倾诉者感到一种被倾听、被重视、被认可，并意识到自己处于一个安全、友好、有爱的倾诉环境当中，进而使情绪得以充分释放。
很多时候，只有身在其中的人才知道自己正在经历着什么。当我们真正理解了这点，就不会在安慰他人时大聊自己的经历和学识。拥有共情力的人心里装的全是对别人的理解，可以全神贯注倾听、理解对方的内心；可以放下自我中心，站在对方的角度考虑问题，这比什么安慰都重要。
一个喜欢跳舞的女孩，因病即将失去双腿，“别哭了，勇敢些！”“未来等着你。”……面对众人的鼓励，她无动于衷。戴安娜王妃把女孩搂进怀里，轻轻拍着她的背说：“孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说！”女孩一下子泪如泉涌，她觉得最能理解她的人就是戴安娜王妃。
真正懂得安慰的人是有力量的，他们会设身处地理解别人的境况，用对方最需要的方式进行安慰，这种理解与支持带给对方的是新的重生机会，也是自我心智蜕变与成熟的过程。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
