钟爱辩论的人都喜欢说这么一句话：“真理越辩越明。”其实，这个观点是有失偏颇的。很多时候沉默也是最好的语言，甚至比其他语言更具有震慑力。
在一些影片中，我们经常看到监狱中有一个叫禁闭室的房子，用来惩罚不听话的犯人。这种房间不仅非常狭窄，而且既见不到阳光又没人和你说话，你就这么静静地待着，一待就是一两个星期或者更长。对于正常的人而言，即使是在里面关上一天都感觉度日如年，时间一长甚至可以发疯。
在与人沟通时，我们大都也经历过这样的情形：当双方情绪激动地唇枪舌剑时，如果一方先沉默下来，不管对方怎么冲击和叫嚣，沉默的人保持不言不语，那么对方的气势就会逐渐消减下来，甚至开始变得气急败坏、坐立不安，从而败下阵来。而实际上，这就是沉默的“犀利”之处。
正因如此，许多说服高手经常会利用沉默来打造自己的气势，先从心理上镇住对方，从气势上打击对手，利用沉默达到自己的目的。
当然，这里的沉默并不是传统意义上的一言不发，而是尽量避免就对方提出的引导性的、不利的问题发表意见。比如，对方提出一个建议，不必及时给予回答，保持着沉默，或是转移话题。再比如，假装不理解对方提出的技术性问题；假装听不明白对方对于某些问题的阐述和分析等。
为了拓展新的市场业务，昆皓曾负责和一家外贸公司商谈合作，领导的要求是必须成功。或许是深知昆皓公司达成合作的迫切性，一开始对方代表的态度很是强势，他们一上来就列出种种权利和要求，还准备了大量的价格对照、相关法律条文等资料，丝毫没有考虑昆皓所在公司的权利和要求。
在大多数情况下，昆皓只是坐在那里认真地倾听，然后等到对方不那么强势的时候，再发表一两次言论。半个多小时过去，昆皓似乎一直处于下风。
“难道您认同他们开出的条件吗？”谈判间歇，手下焦急地询问昆皓。
“当然不。”昆皓直言，“这些要求有些苛刻。”
“那为什么不和对方理论？”手下很纳闷，追问，“我们都知道您的口才不错，对方明明已经很强势了，您却几乎没有发表言论，也不反驳对方的观点，真搞不懂您的葫芦里卖的什么药。”
休息十分钟，商谈继续，对方代表认为应该是做最后决定的时候了，所以非常自信地询问：“我们是否可以签约了？”
昆皓一言不发，翻看着对方的合同文件，表情严肃地沉默着。
“贵方没有表态，难道还有什么问题吗？”对方代表不满地询问。
又沉默了一阵，昆皓才缓缓开腔：“抱歉，有些条件我们无法接受。”
昆皓继续翻看着那份文件，时间一分一秒地过去。
果然对方代表沉不住气了，态度有所缓和：“或许，我们可以再商议一下！”
接着昆皓提出一些修改意见，然后继续神情凝重地沉默着。
对方代表开始有点慌乱了，他们不甘心之前的努力全部白费，最终决定降低自己的要求：“好吧，我们可以适当让步。”(www.xing528.com)
面对能说会道、态度强硬的对手，昆皓知道针锋相对地硬碰硬是行不通的，一开始不管自己提出怎样的意见都会被对方反驳，而且容易激怒对方的情绪。所以，他采用沉默的方式应对，这一技巧使得对方的强势顿时失去用武之地，并且给对方造成一种心理压力，最终做出适当的让步。
为什么会这样？因为一旦你保持了沉默，对方就会根据话语的进展和现场的气氛来分析你沉默的原因：是在思考建议的可行性，还是完全不赞同这个建议？同时，你的沉默会让对方感到焦急和不自在，开始积极寻找解决问题的方法，以便打破僵局。这样一来，对方在心理上就处于了劣势。
对于这一策略，业内人士给出这样的定义：“在商务谈判中，适时地闭嘴，放弃主动权，让对方先尽情表演，或者是多向对方提问，并设法促使对方沿着正题继续谈论下去，以暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后再根据对方的动机和目标，并结合己方的意图，采取有针对性的回答。”
沉默是一种无声的语言，它所表达的意义是丰富多彩的，能以言语形式上的最小值换来了最大意义的交流，“于无声处听惊雷，此时无声胜有声。”有时我们会遭遇流言蜚语，有时会被别人误解……不管何时何地，你无法左右别人的言论，与其声嘶力竭地解释，不如在沉默中反驳和抗议。
曼凡是一家公关公司的客户经理，她长得年轻漂亮，对工作也很认真，由于平时忙于工作，至今单身。不知从哪天开始，有人说她与一个有妇之夫关系不正常，渐渐地整个公司都知道了这件事，同事看她的眼神都带着试探和讥笑，就连一开始很重视她的部门领导，态度也有了微妙的改变。
曼凡试图和众人解释自己的一清二白，但也清楚这种事只会越描越黑。很长一段时间，她感觉上班简直就是受罪，不知该如何是好，甚至想到了辞职。
“我明明什么事情都没有做，为什么大家这样说我？”曼凡委屈地和学姐哭诉。
学姐听完之后说道：“无须理会！”
曼凡大惊：“无须理会？我可连男朋友都没交过，就有这种谣言传出，以后我怎么在公司做人？怎么谈恋爱？”
“不用想那么多。”学姐解释说，“我刚参加工作时，由于工作勤勉，进入公司不到一年就被领导提拔为部门主任。遇到这样的好事，我心里自然是美滋滋的，但有些老员工心里不平衡，觉得凭什么好机会让资历尚浅的我‘捡’了，于是私底下造谣我擅长溜须拍马，送礼走了后门。”
“那你是怎么做的？”曼凡问。
“我选择了沉默，既不表态也不辩解。谁爱说就说，我该做什么做什么。要知道那些说闲话的人就想看你气急败坏，你越是情绪平静，他们越觉得无聊，没多久他们的关注点就不在我身上了。当我通过工作表现证实自身能力之后，没有人再攻击和指责我，而是对我充满了敬佩和尊重。”学姐说道。
接下来，曼凡也开始对那些谣言“充耳不闻”，实在太烦的时候就拼命工作，还报名参加了业余培训。几个月后，果然如学姐所说，所有的谣言自动消散。而此时，曼凡的业绩倒是又上了一个台阶，人们提起曼凡，第一想到的不是“那个勾引有妇之夫的女人”，而是“我们公司最有潜力的女强人”。
说服不是不停地说，不是谁说得最多，谁就能占据优势，就能说服对方。说服也不是谁喊得响，谁能够压过对方的气势，谁就是胜利者。面对谣言也好，质疑也好，刁难也好，一个人越是滔滔不绝地辩解，越会引起人们的反感和愤怒，恐怕还会被人们误解为狡辩，如此自然也不可能说服别人！
很多时候，说服别人需要适时的沉默。说到底，说服本质上是一场心理博弈，谁先亮底牌谁就占劣势。有态度的沉默不是软弱，也不是妥协，而是一种鲜明的态度，一种无言的抗争，在你还未开口之前，他的内心就会产生倾向性，在一定程度上肯定你的言论，如此达成共识的概率会大增。
当然，沉默应该适度适时，万万不能滥用。否则，这场“没有硝烟的战争”就不知道要拖到什么时候，甚至还会彻底激怒对方，毕竟人的耐心都是有限的。
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