有一句名言——如果我能说服别人，我就能转动宇宙。可见说服的影响力之大。
但问题是，每个人都有自己的脾气秉性，并非每个人都和你脾气相投，性格相合，也并非每个人都和你有相同的想法，做出如你所愿的事情。在这种情况下，要想说服别人达成自己的目的，你就需要创造轻松、愉悦的谈话气氛，让对方乐意谈，谈得有兴趣，谈得有情绪，谈得很投入。
因为沟通中的氛围直接影响被说服者的情绪和兴趣，因而也就直接影响说服效果。沟通气氛是双方共同维持的，只要有一方破坏气氛，甚至将气氛闹僵，那么对方会竖起防备心理，接下来的沟通势必困难重重。
寒风与暖风相遇，看到路人们穿着厚实，便想比试一番，看谁能够将路人吹得脱衣。
寒风得意扬扬，觉得自己使劲吹，路人肯定招架不住。于是，它用尽全力地吹，可越是卖力，人们越是紧裹自己的衣服。吹了半天，寒风自己累得气喘吁吁，可路人不仅裹紧了大衣，就连帽子都戴上了。寒风泄气了，为刚刚的狂言感到羞愧。
暖风倒是很低调，没说自己一定行，只说试试看。她轻轻地吹，在温暖中，人们似乎放松了紧绷的身躯，慢慢地还觉得有些热了，纷纷脱下了厚重的外衣。
就这样，暖风赢了。
分享这则故事的目的，是想告诉大家，说服别人的时候，即使面对的是与自己意见不一致的人，也不能把他们当作对手或敌人，而应该讲究和风细雨，温柔的诱导，也就是有次序地、耐心地引导对方思考，这会让对方感到足够安全，也会让对方能够主动与你分享感受，最后心悦诚服地点头称赞。
这些年，数不清多少个保险业务员登门拜访林萍，但她都一一拒绝。因为，那些保险业务员一见面就会发动猛烈攻势，热情地介绍保险品种，并且总喜欢说“如果您出现意外，将可以得到多少保额”之类的话，这时林萍就会无情打断：“谢谢你，不需要，再见！”不过，这天林萍竟然和一名保险员聊了一个多小时，最终还买了一份保险。
这名保险员之前拜访过林萍，无疑，他也是被拒绝者之一。但这次他没有像往常一样急着说服林萍，而是笑着问道：“我想请教您一个问题。一个人再有本事，也难免有无法控制的事情，比如疾病和意外，对吧？如果可能遭遇三种不幸：失业、残废、死亡。依您看，哪一项最可怕？”
“残废！”林萍毫不犹豫地回答，“一个好好的正常人突然变残疾，心理上一定难以承受。而且残废之后，如果生活能自理还好一点，如果生活不能自理，无法上班，没有收入，怎么生活？怎么养家？更重要的是，还需要各方面的照顾，比如医疗、家人看护，生活方式将彻底改变。”
“残废是最消耗人的不幸，您能想到这些，真是睿智。”保险员诚恳地看着林萍，对她的看法表示了强烈认同，接着继续问道，“据我所知，当一个人残废之后，只能依赖四种经济来源，家人、朋友、社会福利、保险。假如您可以自主选择的话，请问您会选择哪一种？”
说实话，林萍是一个独立惯了的人，没想过依靠别人，所以一时无法作答。(www.xing528.com)
“在许多灾难前，我们往往无能为力。”保险员叹了一口气，“残疾了得治疗吧，家里再有钱，一下子支出一大笔钱，家人以后得省吃俭用，生活品质明显下降；家里没钱的话，就算能借到钱，面对一大堆经济和人情债务，谁能好受？靠社会，拿低保，给多少是多少，您觉得有尊严吗？”
这些都是实话，让林萍听得莫名辛酸……
“无论发生什么变故，一个人都不能丧失尊严，您说是吧？”保险员询问。
这倒是真理，林萍微微点点头。
“保险是自己创造的。”保险员进一步作出解释，“当您躺在病床上时，送您1000元的可能是亲戚朋友，送您1万元的可能是兄弟姐妹，送您5万元的是父母和子女，但送您10万元、20万元、50万元……而且不用还的，只有保险公司！从这个角度说，保险就是尊严。”
林萍陷入了沉默，没多久，签了保险合同。
说服别人，需要提供让别人信服的理由。理由来自哪里？是喋喋不休的介绍吗？是“填鸭式”的猛烈攻势吗？
当然不是，人是不能被说服的，人都是要自己领悟的。在循循善诱中创造轻松、愉悦的氛围，让对方在不知不觉中放松对你的警惕，才可能在心理上慢慢认同你所说的话。
这位保险员没有一味向林萍推荐保险，而是通过不显山不露水的提问，巧妙地融入自己的业务，紧接着作出深入的剖析，进而刺激了林萍对保险的需求。
人终究是一种本能动物，在人际交往和沟通中，因为害怕自己遭受某种不确定的损失，我们内心往往会本能地给自己砌上一道墙。人与人之间能够达成某种一致，通常是由彼此的信赖感所决定的，而信赖感的产生就是逐步推开这座“心墙”的过程，循循善诱所演绎的也正是这样一个过程。
所谓循循善诱，在这里“循”有依照，遵守的意思；“善”就是擅长、善于的意思；“诱”有引诱、劝导的意思，连起来就是依照次序有步骤地引导、教育他人。
这一沟通技巧看似简单，却不能马虎大意，因为只要有一环失算对方就会立即警觉，再想重新开始诱导又将是个艰难的过程。所以，谈话之前我们需要深思熟虑一番，第一句该怎样说？对方一般会怎么回答？接下来又会怎样问？每一步都环环相扣，才能做到丝丝入扣，走进对方心灵深处。
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