一般来说,说服包括有意识接收和潜意识接收两种方式。大多数说服都是有意识层面的结果,也就是我们可以预知的情形,比如醉酒开车会被处罚、晚睡有害健康等,这类说服往往比较顺利,因为每个人都有趋利避害的本能,只要我们客观地把一件事情的好处与坏处罗列出来就可以了。
然而,在说服过程中,常常会出现另外一种情形——当一件事情没有进行或者正在进行时,结果是好是坏无法确定。这时,我们就需要利用潜意识说服,这就是“假设性原则”的妙用。
所谓“假设性原则”,即针对某一问题提出某种假设的解决方案,也就是用一个尚未出现的假设方案,验证后果的好或坏,合理或者不合理,让对方站到旁观者的角度看问题,进而跳出固有的视角,不再坚持原有的立场。这一方法多用于不确定的提议、预测,或者有待证明的结论。
几年前,老郝创办了一家传媒公司,涉及影视、演出、网络等项目。随着互联网的飞速发展,公司的生意越来越好,营业规模不断扩大,结果出现了暂时性的资金短缺。于是,老郝找到了老同学老许,希望老许能注入一笔资金作为投资。为了表示自己的诚意,他还主动提出出让5%的股份。
一开始老许是拒绝的,因为他顾虑的方面比较多,他原想把闲钱好好储存起来,一部分留给父母养老,一部分做孩子的教育备用金,剩下的则是家庭开支备用款。
当老许说出这些想法时,老郝并没有急着打消老许的念头,而是做了一番分析:
“咱们都学过市场经济,货币流动起来才有生命。假设你把这些钱放到银行肯定稳妥,但利息也是很低的,存来存去也不会涨多少。但是,假设……”老郝加重了语气,“假设你将这些钱投资到我们公司,几年后分给你的股份,既可以更好地孝顺父母,又可以使孩子有更好的未来……”
老郝继续说道:“好处不止这些,我们的团队专业扎实、团结进取、朝气蓬勃,想象一下,当你和这样一群人一起工作,甚至领导着这样一群人,一定觉得未来无限可能吧?看似你是希望通过投资赚钱,其实你是投资美好的未来。给别人打工和给自己打工,哪一种选择更好?”
就这样,老许被老郝以上“假设”成功说服。
当你想说服别人做出一个艰难的决定时,千万不要用自己的想法引导别人,最好的办法就是运用假设的讨论模式,从事情可能引发的结果展开推导,然后让对方去思考,去领悟。
“假如换成别人,而不是你,你会怎么办?”
“假设问题是这样的,那么我们……”
“假如现在不这么做,我们不妨一起分析下将来会发生什么……”
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在这里,假设可能成立,也可能不成立。通过假设所得出的结果,别人可能会接受,也可能会排斥。我们所要做的就是把这些情况摆出来,这样的潜台词是“事情会出现这样的情况,我无意隐瞒你。我是真诚的,希望你能明白。”而那些看似不利的情况,恰恰就是进行说服的工具。
张笋是一位新晋宝妈,产假结束的日子越来越近,她却越来越不想上班。虽然公婆提出可以适当帮忙,但她婉拒了。她想好好照顾儿子,感受他每一刻的成长、每一天的变化。
“做了妈妈以后,我才深刻地意识到,孩子对生活的影响真的很大,你会心甘情愿地为他付出一切,情不自禁地为他牺牲自己的生活。如果重归职场的话,多少会影响到个人生活,我对儿子难免会照顾不周。”张笋和闺蜜说道,“何况老公现在能养得起我们,我觉得自己不必着急上班。”
闺蜜认为女人无论什么时候都要有自己的事业,同时她也深知每个女人都有选择自己生活方式的权利,于是思考了一会儿才开口:“你希望将全部时间和精力放在家庭和孩子上面,没有什么不好,但同时也要经历较长的职业空白期。假设三年后你事业上有所懈怠,经济上受到极大限制。这样的生活是你想要的吗?”闺蜜追问。
“不是。”张笋有些犹豫,“但事业和家庭不能兼顾,只能做出选择。”
“假设做了全职太太,你想过会面对什么样的生活吗?照顾孩子,一日三餐,家庭琐事,还有做不完的家务,这样的生活是你想要的吗?”闺蜜追问。
“也不是。”张笋回答道,“或许我该再好好想想。”
“假设现在是五年后,你希望自己是什么样子?”闺蜜询问。
“我希望自己能够独当一面,在职场上做自己喜欢的事情,在生活上过自己喜欢的生活,而且能给孩子树立一个好榜样。”张笋回答。
“假设你现在做全职太太,到时候你能如愿以偿吗?”闺蜜追问。
在权衡了以上得失之后,张笋的问题已经明了,如何避免损失以收获更大的回报就是她接下来要做的事情。
谁都希望站在说服者的立场,不喜欢被别人说服,但是当我们把假设的后果和当前的行为关联起来,前因后果变得清晰直观,整体思路清楚而理性,让被说服者自己权衡利弊,就把“我说服了你”变成了“你说服了你自己”,对方会心甘情愿地做出改变,这样的说服技巧才是最高明的。
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