尴尬场面的出现，往往就是刹那间的事。可能是别人一时失言而得罪了你，也可能是你言语不当激怒了别人。此时如果不能积极地做出应对，恐怕会让场面变得更加尴尬，甚至有损自身面子和尊严。如果彼此生硬地反驳，又可能撕破了脸，甚至引发一系列负面连锁反应。
谁都害怕深陷窘境，越严酷的客观情境越需要我们做出超常的发挥，力挽狂澜。要做到这一点恰恰需要冷静，需要智慧，使自己的精神处于一种自由的、活跃的状态，寻找一切可以突破的因素，产生机智而又幽默的趣言妙语，进而让当事人走出困境，让气氛重归和谐。
一所大学里正在举办一场篮球比赛，赛前队员们都在摩拳擦掌地准备着。徐斌觉得有点热，就把外套脱下来，放在旁边一件衣服上。
队友刘岩恼火地拿起徐斌的衣服扔到旁边：“为什么把你衣服放在我衣服上？”
其实，徐斌意识到自己的做法有失妥当，但被人当面这么指责又觉得很没面子，于是一把揽住刘岩的胳膊：“不放就不放，你好好说，为什么扔我衣服？”
“你不放我会扔？”刘岩质问。
气氛立刻紧张起来，其他同学们纷纷劝说：“大家平时玩得挺好，为这点小事不值得。”“别吵了，有什么事情，比赛完再说。”
两个人性子都好强，谁也不肯让步，还开始动手拉扯。
这时班长看到了，马上跑过来说：“你俩这是在给对方做热身运动，好提前进入比赛状态吧！看你俩这么团结一致，咱们班今天肯定会赢！”班长仅用三言两语就缓解了紧张气氛，转移了徐斌和刘岩的注意力，两人顿时抛开衣服的事情，认认真真去做赛前准备活动了。
幽默的语言具有神奇的力量，能使难题化解于无形，有效降低人们之间的摩擦和冲突，堪称人际关系的“润滑剂”。这并不仅仅是一种高级的说话之道，更是一种换位思考的智慧、与人为善的素养。这也提醒我们，沟通时要控制自己的情绪，无论出现什么情况，即使出现冲突和争执，只要保持足够的冷静和智慧，把话语变得诙谐有趣一些，往往就可以让对方笑着“熄火”，使自己不失态，使对方不失面。
杜佰是某机械工厂的代理商之一。这天，他应邀参加厂家组织的周年庆活动。活动现场，厂家对代理商的支持给予充分肯定和感谢，并评选出五大优秀代理商，其中就包括杜佰。(www.xing528.com)
和杜佰相邻而坐的老珂不免有些失落，抱怨道：“我和厂家合作三年，一次优秀合作商也没评上，真是的……”
其实，老珂的话语未免有些失允，因为厂家是按照销售业绩的高低排序进行评选的。老珂没有选上优秀代理，自然是销售业绩不靠前。可就这样直说，显然会让老珂尴尬。
杜佰想了一下，然后接话道：“我相信你的能力和实力，只是这就像怀孕一样需要耐心，时间久了总会让人看出来。”杜佰这句有趣的调侃话，令老珂的脸色由阴变晴。
领奖环节到了，在迈上舞台的一刹那，杜佰因为紧张竟然一个趔趄摔倒了。这种事情在以往的年会上从未发生过，就连主持人都有些不知所措，气氛变得尴尬起来。
众目睽睽之下，杜佰慢慢爬起来，他从主持人手中拿起话筒，面不改色地说了这样一番话：“大家好，知道我为什么会摔倒吗？因为刚刚我没有‘脚踏实地’。做事业要脚踏实地、一步一个脚印，否则很容易‘失足’的！未来的日子，我将更加踏实地做人做事，为这份事业奋斗终生。”一席话引得台下无数掌声，现场的气氛又调动了起来。
用幽默化解自己的尴尬，可以感染别人、让别人为你的睿智倾倒；用幽默化解别人的尴尬，能让别人感激你、佩服你，让人际关系更加融洽。
正如一句话所说：“智者善于替人解围，愚者逸事避而远之。”这句话的意思是聪明的人在别人需要的时候，常会不失时机地为人解围，从而赢得更多的友谊；而那些愚蠢的人对与自己无关的事避而远之，以为闲事不如不管，落得清闲自在，结果却往往让自己陷入孤立无援的境地之中。
在办公室中，遇到领导无心的过失，不要等着看笑话，快速帮助领导从僵局和尴尬中走出来，职场之路才会更为顺畅；朋友聚会中，遇到喝多的朋友胡言乱语，不要火上浇油，灵活应变地打圆场，让大家从紧张的气氛中走出来，化尴尬为自然；与家人相处的时候，遇到家庭成员负气放狠话时，要用善意和理解的心境为他巧妙解释，家和才能万事兴。
人心都是相互的，感情都是共通的。你若考虑我的处境，那么，我定会把你放心上，这是人际场合的重要法则。当你善于运用幽默调解纠纷、化解矛盾、避免尴尬、打破僵局，打造你好我好大家好的局面，必将提升自身人缘魅力，获得更多的赏识和信任，令每一场沟通都以和气收场。
当然，这不是毫无节制地讲笑话，不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，而是在特定的场合中察言观色，从一种善意的、理解的角度，找出尴尬者陷入僵局的原因，然后向好的方面联想，或者做出有利于局势好转的理解，进而一步步将局面朝有利方向引导。
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