在人际交往中，很大比例的冲突、争论和事端，源自沟通不到位。每个人都有自己的想法，沟通中难免出现分歧和矛盾。此时，有些人要么直截了当地说明自己的观点，要么避免正面交锋顾左右而言他。这些做法看似明智，却不利于问题的解决，反而会使问题变得更加复杂化。
出于对音乐的共同爱好，方言和徐政组建了一支乐队。方言自幼天赋异禀，上初中时就已经能够把吉他弹奏得非常娴熟。他很喜欢、很重视这项技能，谱曲的时候常以炫耀技巧为主。然而，这个问题却让徐政非常头疼，在他看来，一味地追逐技巧所弹出的曲子是缺乏感情的，很难真正打动人。
“我们的音乐主打清新校园风，打感情牌才有市场。”徐政提出自己的意见。
“我们不缺情怀，缺的是专业性。”方言不以为然。
“技能早晚都可以展示，但是我们尚未打开市场，也并非专业乐队，越炫技越容易暴露不足……”徐政讲了一番道理，规劝道，“如果你不听我的，以后肯定后悔莫及。”
听到这话，方言不满地质问：“即使演奏技巧不是全部，但总是非常重要的。你一再劝我不要专注在技巧上，是不是担心我抢你的风头？”
苦口婆心却不被理解，徐政内心充满失落感，他不想和方言起冲突，选择了默不作声。
由于两个人的音乐理念不同，又不能很好地沟通，无法理解对方的意图，创作过程一直不顺利，没多久乐队宣告解散。
表达自己的想法时，许多人习惯板起面孔严肃地说教，提意见、摆事实、讲道理，然而一针见血的真心话，却往往不被别人领会，即使对方领会了可能也会故意装糊涂。因为人都有一种逆反心理，这是一种消极的抵抗心理。你越不让他那样做，他偏要那样做，如此势必影响到沟通效果。(www.xing528.com)
我们要明白，任何沟通归根结底都是以解决问题为导向的。清楚坚定地表达自己的观点很有必要，但同时也要善于用轻松的方式解决严肃的问题。也就是说，想要表达自己的观点时，不妨撇开严肃的态度，采取风趣幽默的语言方式。幽默是一种语言表述方式，融技巧性和轻松感于一体，既能充分表达自己的想法，又具有易为人所接受的感化作用。如此，接下来的沟通就能顺利进行下去，最终实现双方感情的通畅及观点的一致。
某公司进行年度工作总结时，销售部经理制定了第二年的销售额度，顿时整个部门一片哀号。因为按照往年的数据显示，销售额度一直保持在500万元之内，但这次经理制定的目标是650万元。再具体落实到员工个人，此次任务要求销售部门的每位员工每月至少达成10000元的销售任务。
看到大家都有所质疑，经理说了这样一番话：“对于销售任务究竟定多少，我认为我们应该确定一个原则：既不能难度太小轻轻松松就能完成，也不能难度太大拼了命也完成不了。这就像摘苹果一样，坐着或者站着就能摘到的苹果，并不是最满意的；踮着脚尖或者跳起来摘到的才是最满意的。
“其实，我们每个人的潜力都是无限的，也是可以逼出来的。”经理继续解释道，“想象一下，面前有一条两米多宽的沟壑，而此刻你们后面有一条疯狗在追，你们恐怕一下子就能跳过去。现在你们说650 万的销售额度完不成，如果后面有条疯狗在追，你们能完成吗？而我现在就是这只疯狗！”
有人情不自禁笑出声来，说道：“哪能这样说呢？经理，您不是疯狗！”
“我是说，假如我就是疯狗，你们能完成任务吗？”经理强调道。
事实证明，这个政策是相当成功的，销售经理既没有给员工留下话柄，更没有让员工的积极性受到打击，可以说是一种双赢。
幽默的语言能避免正面的冲突，很多时候是解决问题的最好手段。当对某件事情有不同观点时，如果直截了当地表达出来，这并不能显示你有什么过人之处；如果你能把幽默融入表达之中，机智地提出自己的意见、想法等，使对方感到被尊重、被理解，给人一种友好的感觉，让对方在不知不觉中接受并积极配合你，这才说明你的沟通力高人一筹。
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