撒盐在伤口上，残忍的酷刑

与人沟通时，仅仅拥有好口才远远不够，更重要的是，你要像侦察兵一样察言观色，从对方的表情和神态看出其情绪的变化。只有准确掌握对方的情绪，我们才能判断对方是否对我们的谈话感兴趣，是深深被吸引，还是早已想要逃离？如果是前者，我们大可尽情地与之交谈，说出自己的想法；可如果是后者，那么我们就必须识时务地闭上嘴巴，否则即使你再能说会道，也无法达成良好的沟通效果。

这段时间，邱泽有些郁闷，他不仅因为工作失误挨了老板批评，炒股还赔了一大笔钱。周末，办公室的几个同事聚会，组长再三强调邱泽的情况，嘱咐聚会时少谈与工作和股票有关的事。吃饭时气氛还算融洽，大家谈谈最近的新闻事件，哪儿开了新餐厅，举办的足球赛等等，都是平时常聊的话题。

谁知几杯酒一下肚，其中一位同事杨楷忍不住开始夸夸其谈起来：“我上周炒股赚了三千多，要我说，这炒股根本没有什么秘诀，完全是得益于天生的第六感！我的第六感还是比较可靠的，这几次每买必中呢！”说这话的时候，杨楷得意的神情简直有点忘乎所以，而邱泽却一直撇着嘴巴。

组长赶紧给杨楷使眼色，他却丝毫没有意识到不妥，还转过身继续和邱泽说，“下次，你就跟着我一起买，肯定没问题。”邱泽的脸色越发难看，闷着头喝了一杯酒。杨楷还在不停地说着，“有研究股市的那点心思，还不如踏踏实实地工作。以后我买什么，你就跟着买什么，多省心……”

接下来，杨楷又开始大谈自己刚成交的一笔大单，老板如何和颜悦色……邱泽在一旁坐着，低头不语，一会儿去趟卫生间，一会儿又说打个电话，最后干脆找个借口提前离开。

组长连忙追了出去，邱泽气恼地说道：“还谈什么？杨楷一直在给我添堵。”

或许，杨楷是真心为邱泽着想，也是真心想帮助邱泽，可当他说那样一番话的时候，却没有看到邱泽的黯然神伤；当他炫耀自己的春风得意时，也没有顾及邱泽的“血本无归”。这些言语对于邱泽来说，无异于在伤口上撒盐，没有让他从中获得丝毫安慰和宽解，反倒给他心里添堵，自然产生怨恨。(www.xing528.com)

这其实是一种人之常情，不妨换位思考一下：倘若你此时正经历着不顺的事情，却偏偏有人在你面前大谈红运当头，你的心情如何？你是会发自内心地羡慕对方，还是恨不得让他闭嘴？相信，在平时你或许会礼貌地应和一下，可一旦处于失意阶段，这些得意的话听起来就非常刺耳了。

这是因为，人在失意时情绪本来就低落，内心也比较敏感，比平日里更容易多心多疑。这个时候，如果有人秀自己的成绩和“优越感”时，就算对方是无心说的，这些话听来也是充满嘲讽和讥笑的，我们会误以为对方是在故意炫耀。带着这种负面的情绪沟通，结果只会是不欢而散。

沟通，必须注重换位思考，失意人前莫说得意之事。所谓共情，就是设身处地为别人想一想，在自己可控的范围内不给别人添堵罢了。与人沟通时，聪明人很少提及自己取得的成就，夸耀自己如何优秀能干。尤其是在失意人的面前，他们会有意识地回避跟对方失意有关的话题，更不说刺激对方的事。这并不是圆滑，而是他们知道，考虑对方的处境和感受，这样说出来的话才能让人舒服，省去不必要的误会和麻烦。

还有一种情况是，有时我们并不了解对方的遭遇，而有些人又善于“伪装”自己的情绪，喜怒不形于色，这时该如何选择话题呢？其实，即使一个人再善于隐藏，其表情和神态也能流露出其真实的情绪。

比如，当你谈到某一话题，对方的表情突然变得不自然或是凝重时，这就说明对方不喜欢这个话题，那么赶紧转移话题；当在交谈的过程中，对方不是皱眉就是左顾右盼，那么你就应该闭嘴，或是调整自己的说话方式，因为这些动作显然是对你所说的话不感兴趣的表现。

再比如，当对方的表情比较轻松自然，并且愿意用微笑、提问、倾听等积极态度回应你的问题时，说明对方的情绪比较愉悦，非常愿意和你谈话，并且对所谈论的话题非常感兴趣，这时你就可以将谈话深入下去。