一言一语看似简单，其实暴露的却是一个人的心性与人品，这就是所谓的“言语即心声”。更准确地说，我们用说话表达自己的思想内涵，我们说出来的话，是什么内容，是哪种风格，直接反映着我们的心性与人品，而别人则会通过我们的话语来判定我们是一个什么样的人。
某一商场里，一对恋人正在购物。
男士不小心踩了女士一脚，女士杏眼圆瞪，大吼：“你要踩死我吗？”
听到这样的话，你觉得这是怎样一个女人？相信，大多数人会认为这个女人脾气暴躁。
如果女士娇嗔地说：“哎呀，你踩疼我了。”很明显这是一个会撒娇的可爱女人。
如果女士开玩笑说：“看来，你把我当垫脚石了。”这是个幽默的女人。
说到底，说话不仅仅是发出声音，更是输出自身思想的工具。
沟通有很多技巧，比如：与人沟通时要目视对方，鼓励对方继续他的话题；适当地把话语权交给对方，表示你对对方的在乎和重视；设置引人入胜的悬念，有效吸引别人的注意力……但这都是技术层面的东西，还有一个重要的内容不可忽视，那就是态度。
人与人之间的关系出现缝隙，往往是因为有些人总是想说什么就说什么，完全由着自己的性子，丝毫不考虑别人的感受和情绪。
李戈突然被公司辞退了。这个消息一传开，公司其他员工一点儿也不惊讶，其实李戈被辞退是迟早的事。因为上到部门领导，下到公司前台，和张殷的关系都不太好。
同事向李戈征求意见，他经常扔出一句：“你问我我问谁呀？”继而引起争吵；有新员工向李戈请教问题，他一句：“你没看到我在忙着吗？”吓得对方直吐舌头；李戈讲过的话，别人再追问，他会不耐烦地来一句“你听力是不是有问题？”
“跟李戈说话，能把人气到半死。”有同事直言。
大家心里似乎都埋下一个“种子”：李戈这人不好，我们要远离他。
上周公司接到一个重要项目，一连几天大家都是“连轴转”，难免有些身心疲累。这时，有位同事让李戈配合一项工作，李戈加班加烦了，说话语气比较冲：“为什么是我做？天天晚上加班，你又不给我加班费。”
“这是领导安排的，我只是奉命行事。”同事解释道。
“这是领导安排给你的，你愿意做你就做。”李戈没好气地说。
其实，李戈只是发发牢骚而已，接下来该做的工作他还是做了。但是因为这种说话的态度，他不幸成为公司第一个被开除的人。
李戈错在哪里？错就错在他说话的方式，不管是从表达的内容，还是说话的语气都很难让人接受。他心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。
说到底，这就是一种不懂换位思考的自私。用这样的方式与人沟通，怎么可能与其他人建立融洽的关系？沟通是一种双向的交流活动，你对外界什么态度和情绪，最终对方都会一一反馈给你。你不好好对人，怎能得到别人的尊重？你一嘴的嘲讽，怎能获得别人的笑脸相迎？一个不懂得好好说话的人，不但会给别人带来烦恼和怨恨，而且，也会给自己带来不好的影响，甚至引来种种祸端。
几年前，发生过一起令人惋惜的新闻事件：
湖北武昌，23岁的胡某因口角纠纷，将面馆老板姚某砍死。
据围观人讲，事发原因是结账时的几句对话。
胡某问：“怎么涨价了？”
姚某答：“吃不起别吃！”(www.xing528.com)
胡某盛怒之下抽出刀子把姚某砍死。
而这一切，原本是只要“好好说话”就可以避免的。如果姚某能够换一种口气说：“不好意思，原材料涨价，房租涨价，面价也涨了，请您谅解。”多半这场灾难就不会发生了。
《非暴力沟通》一书中曾说过：“也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
曾经看到过这样一段话：
18岁，不会好好地说情话，错过了一辈子最爱的女孩；
25岁，不会好好地表达自己，与心仪的工作失之交臂；
28岁，不会上下级间的沟通技巧，无法树立自己的职场影响力；
30岁，不会调解婆媳关系，家里老小缺少了一份和睦融洽；
……
好好说话，比什么都重要。
什么是好好说话？说起来很简单，就是能顾忌对方的感受，无论你的情绪如何，在沟通中保持平心静气，态度诚恳。我们都知道，同样的话，用不同的方式和语气表达出来，会给人不同的感觉。怎样表达更能让人接受，让人听着舒服，就是我们应该学习的事。
你说出口的是什么？
别人理解的是什么？
他人接受的又是什么？
好好说话并不需要刻意斟酌每句话，而是当你与他人沟通时，多考虑一下别人的心情和感受，以换位的角度说给自己听，这样才能理解自身的言行对别人的影响。自己听了不舒服的话，就不要说给别人听，这是一种宝贵的共情。反复练习就能大大改善言语不妥的问题，从而真正做出改变。
企业家高先生貌不惊人，才不出众，言语不多，却有着异乎寻常的吸引力，周围的朋友都喜欢和他聊天。更神奇的是，各个行业的顶尖人才都和他有所来往。
“你是不是有什么魔力？”有人开玩笑。
高先生回答：“我的魔力就是把别人放在心上。”
不论谈话对象是谁，说话之前高先生都会站在对方的角度思考一番：“这样的话会不会伤害对方？”“自己是不是有资格说出这些话？”“到底该怎么说效果才最好？”……然后，再选择更舒服的方式与对方交流，如此既能巧妙表达自己的想法，也不会当众给人难堪，还常常让人心生愉悦。
面对情绪激动的人，高先生更是秉承这种作风，无论是传达信息，还是表露观点，他都会保持一种稳定、平和的情绪，话语平和亲切，不焦虑，不急躁，神情总是舒展平和，很少有不耐烦的时候。令人印象深刻的是他常说的一句话：“有什么事情不能坐下来心平气和地好好谈谈呢？”
跟高先生聊天是一种精神享受，他不但能通过正确的沟通方式把问题解决，对方还能因他的说话方式感到心平气舒，人们给予他的评价多是有涵养、优雅的“绅士”。
你说的话，就是别人眼中的你。
一个懂得好好说话的人，深深知道把别人放在心上的重要性，无论做什么、说什么，他都会顾及对方的感受，懂得换位思考。话里行间传递给别人的，也是如沐春风般的温暖，而说话人的人生路也会越走越宽。说到底，我们最在乎的其实是别人对自己的态度。
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