如何判断一个人沟通能力的高低？
当这个问题抛出来时，不少人给出的答案是——“会说。”
在人际交往中，带着与对方沟通的初衷，不少人习惯滔滔不绝地表达，顺着自己的目的侃侃而谈，希望借此向别人介绍和表达自己，让别人认可和同意自己的观点。结果，往往却容易形成各说各话的尴尬情景，最终因为话不投机而终结交流，甚至会招致别人对自己的疏远、厌恶、抵触等。
寇楠在一家图书公司工作，同事们都不愿意和她说话，因为只要她一张开嘴巴就很难再闭上，大家就只有听着的份儿。
国庆假期结束，第一天上班的中午，办公室的几个同事正聚在一起分享各自的假期生活。期间，寇楠和家人去了一趟青海湖，她觉得这是一次很有价值的旅游，于是开始滔滔不绝地讲起期间发生的趣事。从火车上的趣闻，到有名的建筑，再到青海的美景、美食……寇楠一直不停地说着。
说到美食，有位同事也想分享自己的新发现。还没等对方开口说几句，寇楠又讲起自己旅行中拍摄的照片，“青海湖的风景特别好，我拍了好多照片，每一张都和壁纸一样。”
同事的脸上有一些不悦，但是寇楠毫不在意，继续滔滔不绝。
同事问另一位同事：“你这件衣服是在旅行途中买的吗？很有民族特色。”
不等对方回答，寇楠就接着答道：“我在青海也买了衣服，比这个颜色更鲜亮……”
最后大家都默默回到座位，只留下寇楠一个人尴尬地坐在那里。
在你认识的人中，或者你所能记得的谈话对象里，有没有像寇楠这样的人？你愿意和他说话吗？相信大多数人不愿意，因为他们扮演的是独角戏，在这出戏里你没有一点戏份。对此，哥伦比亚大学校长尼古拉斯·巴特斯博士说：“只谈论自己的人，所想的也只有自己。这是不可救药的无知者，他没有受过教育，不论他曾上过多好的学校。”
为什么有些人喜欢自我表达？这源自在沟通过程中我们常常以自己为中心，这是人的一种本能，是下意识的心理活动，相比那些和自己毫无关系的信息，人们显然更容易注意那些与自己有所关联的信息。但是沟通中每个人的地位都是平等的，如果一方不考虑对方的想法和感受，更不给别人说话的机会，说明你没有给予对方最起码的尊重，你甚至会永远失去和对方沟通的机会。(www.xing528.com)
萧乾是一名业务员，这段时间在跟一位重要客户商谈一个合作事项。本来一切进行得很顺利，但是某天晚上，客户忽然直接联系领导，表示暂无合作计划。
客户为什么忽然变卦？领导疑惑之下给萧乾打电话询问原因。萧乾也是一头雾水，说当天还邀请客户一起吃饭，大家聊得很投机，气氛也很融洽，没有发生什么不愉快的事情。
领导相信这件事情一定有“隐情”，于是第二天亲自上门拜访客户。经过一番恳谈，客户被领导的诚恳打动，说道：“我本来是打算与你们公司签约的，但是在昨天敲定签约的饭局上，我谈起儿子最近考入重点大学的事情，并说自己感到开心和自豪，可是你的那位员工却一直在讲合作的事情，扫了我的兴致，他根本不会把我的话当回事。说实话，我觉得这可能代表你们并不重视我，所以我觉得还需要再重新考虑一下。”
领导回来转达了这些话之后，萧乾才恍然大悟，顿时后悔不已。
沟通，是两人或多人之间的一种语言交流。在这个过程中，每个人都有表现自我的欲望，甚至很多人沟通就是因为对方能够满足自身倾诉和表达自我的欲望。你是如此，别人也是如此。正是在这种双向的信息循环流动中，才能产生良好的互动效果，达到沟通的真正目的。
所以，适当控制自己的表达欲，试着多给对方一些话语权，让对方感到自己被尊重和被重视，才是有效的沟通手段。
海鹏是一个颇有名气的人，而且工作经验丰富，许多人都渴望和他多多交流，并从中获得一定的启迪。说起工作，海鹏的见解非常到位。但在分享的过程中，他从来不会只顾自己絮絮叨叨说不停，而是不时地询问别人的想法：“关于这件事，你怎么看？”“我想听一听你的想法。”
每次和海鹏交流之后，大部分人对海鹏的观点都很认同，且颇有好感，觉得这人非常有修养。为什么大家会这么喜欢他呢？因为他懂得给他人留有说话的机会，这不仅是对他人的尊重，还能了解对方的感受和情绪，从而进行心与心的沟通，让每个人都能聊得舒舒服服，对方自然渴望下次继续沟通。
哈佛大学心理学教授哈尼森说：“和一个人谈论有关他的事情，他会静静聆听数小时，更加不可思议的是，这样的谈话会让他回味无穷。”
好的沟通，不就是给对方留下意犹未尽的回味吗？把自己放在次要的位置上，虽然表面上看是被对方压过了风头，但实际上掌控权却并没有丧失，并且能够在赢得对方认可的同时，实现自己的初衷，何乐而不为？
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