优化管理驾驶舱系统功能

汽车和飞机的仪表盘上有很多指示灯，每一个指示灯都能反映该驾驶工具某个系统的运行情况。企业构建了预警系统的管理驾驶舱，老板就不用关注所有的数据，只关注眼前的几个“指示灯”即可，哪个指标出了问题，哪个指示灯就亮起来。通过这种方式让老板轻松驾驭企业。

有一家做钢材贸易的企业，老板是个非常有能力的女性，她给我讲了自己的一段经历。这位女老板独自经营这家企业好多年，有一段时间实在太累了，想去美国休息一年，就请了一个职业经理人（她的高中男同学）来担任总经理，帮她打理企业。但是当她一年后从美国回来的时候，发现自己的企业已濒临倒闭。

原来，她在美国的时候，财务总监每个月都给她发财务报表，但是她看不懂财务报表，一开始还会看两眼，后来干脆就完全不看了。每次打电话回国，总经理和财务总监都是报喜不报忧。尤其是总经理，他觉得老板作为一个女人都能够把企业经营得这么好，自己身为一个男人，应该比她做得更好才是。

女老板一走，总经理就召集大家开会，制定销售目标，定完目标以后发现目前的存货不够卖，于是总经理做的第一件事情就是大量进货。然而，销售情况并不像总经理预期的那么好。为了尽快把货物卖掉，总经理在谈判过程中出现了失误，以很低的价格把钢材卖掉了，甚至有些客户提出要赊账，总经理也答应了。总经理为了拿回应收账款，又费了一番工夫催收账款，这样又产生了大笔费用。得知老板即将回国，总经理和财务总监又在老板不知情的情况下借了一笔高利贷。

女老板回国后用了将近一个月的时间处理企业的遗留问题，不停地催钱、筹钱还高利贷。期间她听了我的财务管理课，并向我咨询意见。

我给她提出了七个指标，建议她建立管理驾驶舱。这七个指标分别是销售收入、毛利率、销售净利率或费用负担率、应收账款的平均账期、存货周转期或30 天以内的存货占比、经营活动净现金流和人均单产。

如果这个女老板能看懂“管理驾驶舱”的七个指标，当货物卖不动的时候，她能通过销售收入看出问题；当总经理以低价销售钢材的时候，她能通过毛利率看出问题；当总经理同意赊账销售的时候，她可以通过应收账款和经营活动的净现金流发现问题；当总经理开始给回扣搞公关催收账款的时候，她可以通过费用负担率或销售净利率发现问题；当企业出现资金紧张的时候，她可以通过存货周转期及经营活动净现金流发现问题。也就是说，老板不用看其他数据，只看这七个指标就能发现企业中存在的问题，也不至于她才离开一年，企业就濒临倒闭。(www.xing528.com)

建立这样一个“管理驾驶舱”，对财务人员来说非常简单，但是对于老板的决策支持却至关重要。

浙江有一个做安全门的老板，上完我的财务管理课以后学会了使用“管理驾驶舱”，觉得非常好用。回到企业以后，不但组织建立了自己的“董事长驾驶舱”，还建立了“总经理驾驶舱”“老板娘驾驶舱”“事业部总经理驾驶舱”，以及各部门总监的“驾驶舱”等。这样，每个高管都可以根据自己的岗位和所看到的数据去做相应的决策。

表6-3是某个制造企业的“总经理驾驶舱”，一共有13 个指标，分别是销售订单、销售量、销售收入、毛利率、新产品发布进度、收入确认至收款的周期、库龄90天以上的存货比率、每一元收入所负担的费用、营业利润率、净现金流、人均收入额、员工总数、用户满意度，以及员工满意度。这张以报表形式呈现的“驾驶舱”，虽然不那么美观，但是功能很全面。老板可以通过这13 个指标了解企业在整个经营管理过程中最关键，也是自己最关心的数据。

表6-3　某制造企业的“总经理驾驶舱”

未来，企业可以开发一款手机App软件，能让老板在手机上看到像汽车或飞机一样的“驾驶舱”，每一个指示灯代表一个指标，指示灯绿色表示正常；指示灯黄色代表有些指标需要注意；指示灯变成红色就要及时整改。