机器搜索的延伸：知识搜索的优化

知识搜索是在搜索引擎发展进入智能化阶段的过程，是建立在明确的知识来源基础上，根据明确的用户身份与诉求，回馈恰当知识结果的搜索引擎。它提高了搜索使用率，将简单的搜索变成与用户之间的互动，更为强调知识的准确、标准，强调通过互动机制，如评价、交流、修改、维护等进行搜索结果的自我学习，以达到知识搜索的智能化。

知识搜索引擎并非单纯是一种搜索工具，它首先是知识管理的一种实现理念与工具，承担了“知识汇聚、知识发现、知识分类、知识聚类、知识门户的构建”，通过搜索引擎技术完成知识管理的使命。知识搜索的网站主要有如下等：

百度知道http：//zhidao.baidu.com

新浪爱问知识人http：//iask.sina.com.cn

搜狗问问http：//wenwen.sogou.com

百度百科http：//baike.baidu.com

维基百科http：//zh.wikipedia.org

世界数字图书馆http：//www.wdl.org/zh

CNKI3.0知识搜索http：//search.cnki.net

1.知识搜索的起源和发展

知识搜索服务从韩国起步，经中文互联网进一步发展壮大，这一应用模式扩展到了全球，并且有了英文的服务版本。目前包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。以百度为例，经过几年的发展，百度知道已经成功解答了1700万个问题，日访问量达1000万人次，超过国内外所有的同类服务商，成为全球最大的互动问答社区。

据了解，知识搜索在国内的发展一日千里，主要是中国用户的习惯造就，是一个应运而生、应运而长的新事物。由于中国很大部分用户都是初级用户，这部分群体通常习惯于日常生活的口语化表达，而不愿意去用几个关键字来搜索满意答案；并且一些关键字搜索结果呈现了过多的可选答案，让人看得头晕眼花。(www.xing528.com)

对非专业人士来说，搜索引擎面临着过于宽泛这一问题。有的搜索引擎采用限制搜索框数字的形式，或者缩短搜索框来改变用户习惯，但效果并不明显。与此同时，很多用户搜索时，都带着问题，爱用问句。因此面对用户的搜索长串，知识搜索确实是最好的解决途径。

当然，知识搜索所扮演的不仅仅是百科全书的网络互动版。2006年诺贝尔和平奖获得者、孟加拉国“乡村银行”创始人穆罕默德·尤努斯曾通过雅虎知识堂向全球用户发问：“为在全世界范围消灭贫穷，每个人可以做些什么？”被誉为“当代爱因斯坦”的英国科学家霍金也曾在雅虎知识堂发出“处于一个政治和社会混乱、环境恶化的世界中，我们人类怎样才能继续生存下个百年”的提问。世界名模辛迪·克劳馥也借助雅虎知识搜索平台向全球网民提问：“如何才能让治愈癌症成为全世界关注的头等大事？”这些名人的问题与其说是困惑，不如说是知识搜索作为网络时代群策群力的一种合作渠道正在悄然兴起。

在知识搜索引擎出现之前，关键词式的搜索也能提供一些基本的帮助，但“知识共享社区+搜索引擎”的模式无疑效率更高，互动性更强，它将成为“关键词”的重要补充。

2.知识搜索的基本理解

简单来说，就是有问题，问大家。用户根据自己的具体需求有针对性地提出问题，并在提问栏输入，通过积分奖励机制发动网络中藏龙卧虎的网友来共同解答。通过构建这样一个问答的平台，可以把用户脑海中的隐性知识变成显性知识，并对答案进行沉淀组织以形成新的信息库。而这些信息又可以被其他用户进一步检索利用，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。这意味着人的智慧加入了被搜索的行列，用户既是搜索引擎的使用者，同时也是搜索引擎的创造者。通过各种各样知识搜索平台，就可以分享千万用户的智慧，来获取自己所需要的结果。

3.知识搜索的基本特点

这种方式的最大特色是拥有独特的“提问”系统，不能通过搜索得到的信息可以通过提具体的问题来寻求解答，满足了用户的个性化需求，用户不仅能搜寻到自己需要的信息，还成了信息消费的主人，真正实现了搜索引擎以“我”为中心，而不是“我”以搜索引擎为中心。

更为重要的是在这种互动问答过程中，有助于将用户的“隐性知识”引导、挖掘和固化成为“显性知识”。在这点上最为突出的是生活类问题。

以“烹饪美食”为例，人们脑中多多少少都有一些经验和小技巧，例如“怎么除去鱼的腥味”“红烧肉怎么做”等。这些知识平时存在于人们的大脑中，但很少人会将其记录整理出来。但如果一旦在网上有人问类似的问题，用户在答题过程中就会不知不觉进行了一次将隐性知识显性化的过程。百度将用户的回答建立检索库，当还有类似问题的用户进行搜索时，就会立即得到想要的答案。通过这样的方式，百度知道将沉淀出来的显性知识迅速传播，并达成价值传递。

如果说人文、社会、科技等领域的知识多数属于“显性知识”，大多数生活类的信息可以说是一种“隐性知识”。显性知识是记录于一定物质载体上的知识，也可以说是看得见、摸得着的，已经被系统化和结构化的知识。隐性知识是存在于人脑子里的经历、经验、技巧、体会、感悟等看不见、摸不着的知识。

利用知识搜索唤起并挖掘用户探索未知的热情，反作用于探索频道本身的建设与发展，这种相互促进的合作模式被广为看好。它利用人们热爱知识与思索的天性，创造出了超乎平常的市场价值。最大化满足用户需求，是知识搜索最大的优势所在，也为搜索引擎带来了新的重要特色。知识搜索与网页搜索的紧密结合，让所有网民的信息需求得到更好满足的同时，必然也带来了更为可观的广告收益。