因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理。当出现了某种质量问题，未搞清楚原因时，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的原因都列出来。所谓因果分析图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。某项结果之形成，必定有原因，应设法利用图解法找出其因。首先提出这个概念的是日本品管权威石川馨博士，所以特性原因图又称石川图。
因果分析图，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从而设计步骤解决问题。
（1）因果分析图使用步骤
步骤1：集合有关人员。召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好4～10人。
步骤2：挂一张大白纸，准备2～3支色笔。
步骤3：由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问。（脑力激荡法）
步骤4：时间大约1h，搜集20～30个原因则可结束。(www.xing528.com)
步骤5：就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经磋商后，认为影响较大的圈上红色圈。
步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。
步骤7：重新画一张原因图，未上圈的予以去除，圈数最多的列为最优先处理。
因果分析图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含对此项工作具有经验者，才易奏效。
（2）因果分析图与柏拉图的使用 建立柏拉图须先以层别建立要求目的的统计表。建立柏拉图的目的，在于掌握影响全局较大的重要少数项目。再利用特性原因图针对这些项目形成的原因逐条予以探讨，并采取改善对策。所以因果分析图可以单独使用，也可联合柏拉图使用。
（3）因果分析图再分析 要对问题形成的原因追根究底，才能从根本上解决问题。形成问题的主要原因找出来以后，再以实验设计的方法进行实验分析，拟具体实验方法，找出最佳工作方法，问题也许能得以彻底解决，这是解决问题，更是预防问题。任何一个人，任何一个企业均有它追求的目标，但在追求目标的过程中，总会有许许多多有形与无形的障碍，而这些障碍是什么，这些障碍因何形成，这些障碍如何破解等问题，就是原因分析图法主要的概念。一个管理人员，在他的管理工作范围内所追求的目标，假如加以具体的归纳，我们可得知从项目来说不是很多。然而就每个追求的项目来说，都有会影响其达成目的的主要原因及次要原因，这些原因就是阻碍你达成工作的变数。将追求的项目一一地罗列出来，并将影响每个项目达成的主要原因及次要原因也整理出来，并使用因果分析图来表示，并针对这些原因有计划地加以强化，将会使你的管理工作更加得心应手。同样地，有了这些原因分析图，即使发生问题，解析问题的过程也能更快速、更可靠。
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