如何实现全面质量管理？

由于管理(management)是指“指导和控制组织的彼此协调的活动”。所以质量管理(quality management)就是“指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动”。

与质量有关的活动,通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。因此,质量管理可进一步解释为确定和建立质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。

质量管理是组织围绕使产品质量满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督审核等所有管理活动的总和,是组织管理的一个中心环节。其职能是负责确定并实施质量方针、目标和职能。一个企业如果以质量求生存,以品种求发展,积极参与到国际竞争中去,就必须制定正确的质量方针和适宜的质量目标。而要保证方针、目标的实现,就必须建立健全的质量体系,并使之有效运行。建立质量体系工作的重点是质量职能的展开和落实。

为满足用户对质量提出的越来越严格的要求,企业必须开展一系列的技术活动和管理活动,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等,并对这些活动进行精心的计划、组织、协调、审核及检查,以实现质量计划目标。所有这些活动统称为质量管理。(www.xing528.com)

质量管理必须由企业的最高管理者领导,这是实施质量管理的一个基本条件。质量目标和职责逐级分解,各级管理者都对目标的实现负责。质量管理的实施涉及到企业的所有成员,每个成员都要参与到质量管理活动之中,这是现代质量管理——全面质量管理的一个重要特征。全面质量管理是基于组织全员参与的一种质量管理形式。

任何组织都要从事经营,并要承担社会责任,因此每个组织都考虑自身的经营目标,为了实现这些目标,组织会对各个方面实施管理,如行政管理、物料管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、技术管理和质量管理等。实施并保持一个通过考虑相关方的需求,从而持续改进组织业绩有效性和效率的管理体系,可以使组织获得成功。质量管理是组织各项管理内容中的一项,质量管理应与其他管理相结合。