数字电视机顶盒故障分析与检修方法

1.无图像

首先检查各连接线是否正确：

（1）有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的“有线输入”插孔（机顶盒背后左上角第一孔），有些用户将此线错连接到“射频输出”插孔（机顶盒背后左上角第二孔），则肯定无图像；

（2）机顶盒上的视、音频线是否连接到电视机的“视、音频输入”插孔上（AV1、AV2……任一组中），如果错接到电视机的“视、音频输出”插孔上或将视、音频插头交叉而插错（视频为黄色的插头），则连菜单也不会显示，更不会有图像了；

（3）有些电视机有几组AV孔，由于长期不用，会发生氧化，可能会使某组不好，可换另一组试试；

（4）引起无图像的原因是信号电平太低；

（5）有线电视器材（电缆、分配器、接线盒、用户线）质量不好，线路太长，接头未做好或接触不良，使信号损耗大、阻抗失配都会出现无图像；

（6）某些频道无图像也可能是未获得正确的授权，此时在屏幕上会出现“该频道未授权”提示，需与机房值班人员联系予以解决。

2.马赛克现象

马赛克现象分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者，则是信号电平较低，可以按照无图像现象查找和排除；如果是后者，则基本上是由线路阻抗失配引起的，引起阻抗失配的原因大部分是到各个电视端口的线路没有用分支分配器来分配，而是像电力线一样绞接在一起，或者是选用了伪劣的分配器或F头未做好，其明显的特征就是各频道的信号电平高高低低，像锯齿波，只要将这些问题解决了，马赛克现象就会消失。

有时信号电平太高（>75dB），因失真也会引起马赛克，如有的用户认为信号电平越高越好，或装的终端较多时就盲目加装放大器，并将增益调到最大，加上又是在市场上购买的劣质放大器，往往容易出现这种情况。另有一些用户在家中安装的电视终端太多而采用多路分配器（如6～8路）或几个分配器串接，使信号衰减太大引起无图像或马赛克，采取的措施是将暂时不用的终端不接，而改用质量好的小路由分配器（如2～3分配）就可解决。

3.不能进行“视频点播”

有线数字电视利用数字机顶盒进行视频点播，回传信号是利用电话线来实现的（因农村的网络绝大部分未改造成双向网），应在机顶盒背后接一根电话线，利用电话线来告知前端机房的服务器需要点播何种影片，否则不能用来点播。

如用户家里的电话为分机，利用分机进行点播时，必须作如下操作：如分机打外线需拨0，则必须将机顶盒的电话参数设置成“0.6886877”；如果分机打外线需拨9，则应将参数设置成“9.6886877”（假设点播服务器电话是6886877）。

有些用户利用电话线上网，则上网时不能点播，如需点播，就必须将ADSL的调制解调器关掉或停止拨号上网，待点播成功后（只需5～10s）再上网。

有些用户家的电话安装了防盗打功能，此时也不能进行点播，必须去掉防盗打功能后方能点播。(www.xing528.com)

如果影片能点播成功，但出现的是黑屏，或放了一会儿变成黑屏，很可能是机房服务器有问题，可打电话与机房值班员联系，重启服务器即可解决。

4.用户已办理登记的加密付费节目无法接收

导致该故障的原因有两个：一是IC卡没有放置好，很多用户的IC卡正反面或前后调乱放置，造成机顶盒无法解读IC卡信息而使节目不能接收，将IC卡正确放置即可。二是机顶盒和IC卡没有接收到授权信息，此现象一般出现在新开户或长时间没有收看电视的用户中。解决方法是插好IC卡，启动机顶盒，把频道调整到加密付费节目的频道上等候3～10min即可。数字电视的授权信息采用轮播方式，一般3～5min一个循环广播，在网络正常情况下5min左右就可以收到授权信息。

5.图像变黑白

有些电视在接收数字电视时，图像由彩色变为黑白，第一种情况可能是不小心误按遥控器按钮，将电视制式变成了“N”制式，恢复到“PAL”制式即可；第二种情况可能是数字机顶盒有问题，可换用一台试试。

6.对模拟电视的干扰

有部分机顶盒可能会对接收模拟信号产生一定的网状干扰，尤其是当电视信号电平较低时，数字机顶盒会对接收模拟信号产生较大的干扰。这在其他地区可能很少出现，而为什么在江阴地区会产生较大的干扰呢？经过反复试验，终于找到了问题的根源，主要是江阴的视频点播是利用电话线来实现的，而机顶盒中的电话调制解调器存在一定的干扰信号，只要将电话调制解调器去掉，这种干扰就会消失，而厂方表示，目前还无有效的措施解决这一问题，我们采取的措施是：

（1）尽可能提高电视信号电平；

（2）用户线换用随机赠送的四屏蔽射频电缆；

（3）模拟信号不从机顶盒连接到电视机，而是用二分配直接接到机顶盒和电视机上，利用二分配的反向隔离度来减小机顶盒对模拟电视产生的干扰；

（4）请厂家生产无源高频头的机顶盒（即关掉机顶盒电源不影响电视机收看模拟信号），在观看模拟电视时可以直接将机顶盒的电源关掉，可有效避免干扰的产生。

7.声音中有广播电台的干扰

这种现象只会出现在某些省台中，因为一般省台在同一频道中，将左声道设置成电视伴音，将右声道设置成广播，遇到这种情况，只要用遥控器将“声道”设置成“左声道”即可解决。

8.死机现象

有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源，在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象，此时只要将机顶盒的电源关闭片刻后再打开（重启）即可解决。建议不用时尽量关闭机顶盒，尤其是在高温和雷雨季节，还需将电源线及有线电视输入线拔下，既省电又安全。