优化网络运营商收入增长：ARPU与数据服务的关键

收入是指一个公司从其合法商业活动中的获益。网络运营商的收入定义为它在给定时间内出售服务所得的总金额。有两个数量被用来计算网络运营商的总收入：一个是用户群规模，一个是ARPU（Average Revenue Per User，单用户平均收入）。用户群规模是衡量商务规模（非金融性质）的主要措施。ARPU的定义是网络运营商每月从每个用户那里得到的平均收入，运营商用ARPU来衡量用户群的价值。总收入的计算方法是用户群规模数量乘以ARPU。

近几年，许多网络运营商首次开始出现收入负增长，原因有两个。第一，由于用户普及率逐渐接近饱和，用户增长速度开始放缓。许多发达国家的普及率已经接近100%，所以接下来的用户增长都是依靠那些多SIM卡用户。第二，语音APRU开始下降并且会持续下降，这是价格竞争和移动终端费率降低的结果。鉴于此，在大多数西欧国家总ARPU都处于下降趋势。

下面介绍两种扭转这种趋势的途径：加速将移动电话替换固定电话的步伐和不断丰富数据业务。

固定线路设施不发达的市场给了网络运营商一个扩展商务的机会，那就是在满足当地低成本需求的情况下，用移动电话替代固定电话。在固定电话线路设施发达的市场，可以借助于移动通信已成为现代生活的重要部分这一现实，开发更多的商务机会。(www.xing528.com)

随着语音ARPU的下降，运营商需要找到增加数据ARPU的方法。不断丰富数据服务是扭转总ARPU下降趋势的关键。现在，移动消息服务比如SMS（Short Message Service，短信服务）依旧占据数据服务收入的最大部分。网络运营商必须采取有力措施，让先进的数据服务，例如可以用多播方式实现的业务，带来收入更快的增长。网络运营商仍然十分关注主要使用语音服务的用户，这造成了语音用户不能接收数据服务的不良市场状况。相反地，网络运营商现在应该更多地关注那些对数据服务感兴趣的非语音类用户。

定义设备制造商的收入为其在给定时间内售出设备的总金额。移动设备供应商面临着在设备价格下降的趋势下提高收入的艰难局面。由于发达市场的饱和抵消了发展中国家市场的发展，移动手机的全球销售已经趋向于稳定。

提高设备制造商收入的关键力量还是研发和销售更多用户友好并互动的移动设备，这些设备要能够支持即将上市的移动业务，比如用多播方式传输的业务。