智慧商业：概念与应用

所谓智慧，顾名思义就是迅速、灵活、正确地认识、分析、判断事物并在实践中遵循事物规律、实现行为目标的能力。智慧包括了侧重认知的思维智慧和侧重改造的行动智慧。相对于行动智慧，思维智慧具有先导性和基础性的作用。

智慧商业是企业利用现代资讯技术手段，管理和分析结构化和非结构化的商务资料和资讯，创造和累积商务知识和见解，改善商务决策品质，探取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。

智慧流通是指将流通主体、客体、工具、对象、空间等，按照标示层、识别层、传输层、应用层联结起来的，物与物、人与物（含动物）、人与机、机与机等相互连接、形成协同运营的系统，包括智能交易、智能支付、智能物配、智能交易环境、智能消费、智能再生资源回收等流通全过程的智能活动。实体业的智慧流通虽然表象只是技术层面的变革，但具有一定的超前性、创新性，已经引起业界和社会的普遍关注。(www.xing528.com)

如何摆脱传统的发展模式所带来的束缚？综合各地经验，必须建立以科技为主导，以商业为主体的经济发展模式，更需要有新的发展战略，着力优化服务模式、管理模式、营销模式和商业模式。创立O2OAS导客模式，即Offline（线下留客）to Online（线上聚客）and Sociality（商务社交）。通过手机App、手机网站、楼层互动导购机及智能POS机等营销工具，运用“粉丝”分享、互助分销等营销模式快速实现“粉丝”裂变，将被动营销转为主动、自动精准营销。实体商业充分运用智能手机、互动导购机等互联网工具进行大数据挖掘，以客户为中心，优化商场的服务模式、管理模式、营销模式、商业模式，带来客户（消费者）新的体验度，让“客户既拥有上帝般的尊贵，又有主人般的参与”，从而使商场黏住客户，获得大量的“粉丝”。