（1）导向移动机器人
作为智能咨询的导向移动机器人，也是最前端、能够首先切实解决政务场景服务问题的新兴设备。
导向移动机器人在政务服务过程中，担任着最前端的咨询服务工作，民众可向机器人咨询相关业务所要注意事项、办理资料准备、排队取号等接待工作，甚至还可智能解答民众提问的相关问题，大大缓解了人工接待工作人员的压力，也为政务服务带来更多的现代科技感和趣味性（图4-4）。
图4-4 导向移动机器人
（2）触控显示一体机
在导向移动机器人的组成中，触控显示一体机作为重要设备之一，是服务体验感最直观的接触设备（图4-5）。
图4-5 触控显示一体机
政务机关可利用触控显示一体机构建这样的系统：政务介绍、法律法规、办事指引，等等；充分利多媒体，让大众了解政务机关；维护群众知情权，该系统也可以与人民法院相连接，分析展示案例；更好的民主监督，即可查询各个岗位负责人姓名和职责；体现“以人为本”的作风。
政务机关结合触控显示一体机具体可开发功能有以下几点：
① 简介：政务机关的文字、图片介绍。(www.xing528.com)
② 岗位：政务机关各个部门的分工以及工作人员姓名、照片显示。
③ 连接法院：案例展示，审判过程录像、照片。
④ 办事指引：地面或网上流程介绍指南。
⑤ 光辉历史：分局或分局个人的贡献、功绩。
（3）柜台办理一体机
柜台办理作为政务服务重要一环，秉承智慧政务无纸化的发展理念，现今柜台办理更趋向于电子办理。通过借助对讲机、一体机、摄像头等智能化设备，减少纸质资料的使用，用户只需在一体机上按照办理人员指示进行简单操作，就可快速办理好相关业务，可大大节约办理时间、提升办理速度，也是提升政务服务体验不可缺少的一环（图4-6）。
图4-6 柜台办理一体机
（4）自助办理服务终端
最后在政务服务流程中，自助办理服务终端也是不可缺少的一环。对于一些基础政务办理，自助终端是更快速、更便捷的选择。民众只需通过相关身份认证，即可在自助终端中选择所需办理业务，可避免排队耗时等现象（图4-7）。
图4-7 自助办理服务终端
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
