从经济角度看人工智能

人工智能在发展历程中遭遇了，三次寒冬，但自2008年以来，这一行业的前景日益明朗，人工智能已经成为目前备受关注的新兴科技领域，无论是谷歌之类的国际科技巨头，还是来自发展中国家的企业都非常敏锐地关注这一领域，试图在这一领域取得领先优势。这也是人工智能发展到今天的根本动力，只要市场需求强劲，人工智能定能显现更大的潜力。

（一）人工智能商业化

就如互联网和移动互联网的商业化历程一样，人工智能的商业化，也会以一定的节奏，分阶段、分步骤渗透到我们生产、生活的方方面面。而且，AI给人类社会带来的改变，可能要比过去20年互联网革命所带来的改变大得多。人工智能商业化历程，也可能会比互联网的商业化历程要更曲折和漫长。

人工智能在商业中的应用程度目前并不是太高，尽管如此，每个行业都有在人工智能领域处于领先地位的企业。即使没有一家企业出色地应用人工智能的所有功能，但我们分析，人工智能对企业的商业作用，可从几个方面来体现。

第一，人工智能在产品和服务中的应用。提供高阶产品和服务的人工智能应用程序（如自动驾驶车辆）往往受到很多关注，提供人工智能服务的公司急切想展示这些产品和服务的优越性能。

由于产品和服务与整个商业模式利害相关，所以有志于此的企业在积极建立强大的内部人工智能团队。例如在汽车行业，技术厂商、车辆制造商和供应商之间对人工智能人才展开了激烈的竞争。如世界知名的零部件供应商博世宣布创立“汽车人工智能加速器”，与企业相互合作，加速汽车人工智能的研发和部署。博世公司高层表示：“从现在起的十年间，博世的任何一款产品都会包含人工智能。要么产品本身就是智能的，要么人工智能在开发或生产环节中起到关键作用。”

第二，人工智能在营销与销售中的应用。人工智能让企业为客户提供个性化的服务，收益巨大。通过引入高阶数字技术及运用专有数据来创造个性化体验的品牌，可以提高6%～10%的收入，这样的收入是不采用人工智能技术品牌的两到三倍。在一些销售和营销组织中，人工智能并非体现在流程自动化方面，而是体现在提高组织绩效上。

第三，人工智能在研发中的应用。相对来说，研发是人工智能应用不太成熟的领域。研发产生的数据相对较少，而且往往不能以数字化方式获取这些数据。此外，很多研发问题不仅复杂、技术性强，还受到严格的科学约束。但是，人工智能在这个领域仍具有极大的潜力。例如，在以研发为主要利润驱动因素的生物制药行业，人工智能可以帮助降低成本并缩短开发周期。

由于研发产生的数据少，积极的数据收集是研发流程中的关键元素。数据收集活动可以与大学合作，将过去的记录数字化，甚至重新生成数据。由于研发需要专业的知识和技能，一键式的人工智能解决方案几乎不存在，科学家必须依靠系统的试验来构建未来人工智能应用所需的数据清单。

第四，人工智能在运营中的应用。企业运营与人工智能可以自然契合，是因为运营实践中常常有类似的操作程序、步骤，并产生大量的数据和可测量的输出信息。许多被某一行业应用的人工智能概念，同样会在另一行业中起作用。目前，在企业运营中被广泛应用的人工智能技术包括预测性维护和非线性生产优化等。(www.xing528.com)

第五，人工智能在采购和供应链管理中的应用。在企业采购环节，结构化的数据和重复交易属于常见现象，因此人工智能具有巨大潜力。企业可能会使用支持人工智能的采购系统，但不会告知供应商或其他任何人，从而保持其竞争优势。在采购中应用人工智能包括半自动的合同设计和审查、采购建议等。供应链管理的流程可以直接使用历史数据，数据为人工智能发展提供了良好的条件，这一领域当然成为人工智能应用的目标。

第六，人工智能在后台中的应用。企业通常会外包部分后台职能，如今企业很快就可以为这些流程购买人工智能解决方案了。IBM等外包巨头正在进行大规模的人工智能开发。这些公司将重点从强调降低劳动力成本和规模，转向建设智能和自动化平台，以提供更高附加值的服务。

人工智能无疑会全面影响未来的工作。李开复认为，在未来的15年，10%～50%的工作会被人工智能取代，而白领比蓝领被替代的可能性更大。^[9]

在今天，了解未来人工智能所需的知识和技能、拥有高阶人工智能技术的公司很难留住精通人工智能的数据科学家，幸好，随着大学提供更多的人工智能相关课程，这种迫切的需求将逐渐减少。长期而言，更有价值的可能是对数据科学家和业务高管团队的管理能力，以及将人工智能的洞察能力与已有流程、产品和服务相整合的能力。

（二）商界人士对人工智能的看法

2017年5月18日，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）在谷歌第十次开发者大会上发表讲话，再次强调谷歌的发展战略正在从“移动第一”变成“人工智能为首位”，称谷歌会重新思考自己的所有产品，同时还要把人工智能应用于学术研究及医学领域。显然，谷歌公司极为看重人工智能的巨大发展潜力。

2017年7月25日，Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在一次网络直播中反驳了关于人工智能威胁人类文明的观点，他认为，人工智能将会使人类生活变得更加美好，而那些鼓吹人工智能导致末日的言论是“极其不负责任的”，这些反对者可能并没有真正了解人工智能，他再次向世人表明自己对人工智能的坚定的乐观态度。

特斯拉公司CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）曾在自己的Twitter上多次发表“末日预言”，认为人工智能将会引发第三次世界大战。他认为，在人工智能的威胁变得普遍的时代，人类有必要与机器结合，否则就会变得没用，从而被机器替代。马斯克曾说过“我觉得这个领域可能导致一个危险的结果”，不过“我非常喜欢关注人工智能”，“或许会有不好的结果，但是我们必须确保结果是好的，而不是不好的”。可见，即便如马斯克这样的悲观主义者，其态度仍然是要坚定地发展人工智能，只是强调要控制其不好的结果的发生。

中国互联网公司三巨头百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）、腾讯（Tencent）也极为重视人工智能蕴含的巨大商机和潜能，这与世界上企业巨头大多支持人工智能的态度是一致的。2017年，《财富》杂志针对人工智能的发展前景而对全球财富500强企业的管理者进行了问卷调查，结果显示，81%的受访管理者认为人工智能/机器学习是未来极其重要的投资领域，仅次于云计算和移动计算领域。问卷调查结果也显示了商界精英对于人工智能的积极态度以及人工智能发展领域的巨大商业潜力。