外部运行模型：链条任务扫描头部部门全景，梳理问题形成初步思路

外部运行由执行链头功能的头部部门主抓，头部部门带领各个部门，要持续紧盯外部人群问题需求，确保每个问题需求都能及时重塑创新，每一个机会都能把握，每个风险都能及时排除/降低，从而确保外部新机会源源不断，持续开源增收。

图3-26　外部运行模型黑箱示意图

（一）链条任务全景扫描

头部部门要持续对全环节进行任务全面扫描、跟进，如下表，确保按照流程、计划来运转。

表3-128　链条全景扫描

（二）急迫问题全景扫描

同时，头部部门带领各部门，紧盯外部人群，扫描每个环节发现的急迫问题需求，可能是机会，或者变化等等，比如新的市场机会、客户意见反馈、经营政策变化等等，填写下表。

表3-129　对外急迫问题全景扫描

（三）问题一一解决

头部部门带领各个部门，一起针对每个急迫的问题需求，立刻创新，找出重塑创新方案，分别由各部门落地。

具体地讲，针对任何一个急迫问题需求，头部部门连同链身链尾，一起立刻采用如下步骤进行创新解决。(www.xing528.com)

1．梳理问题形成初步思路

首先主要责任部门针对具体急迫问题需求，运用归零模型，还原真实问题，然后以真实问题作为主题，画主题流水，罗列相关维度元素，形成初步思路。

表3-130　××问题主题流水

2．集体围观形成最终方案

所有部门一切可能的相关人员对初步思路进行集体围观，例如从客户视角、骨干视角、技术视角、服务视角、生产视角等等全视角来进行围观。围观标尺如下：

表3-131　围观标尺

将围观的全部维度、全部元素都收集完毕，然后通过四驱作业法融合所有相关要素，进行碰撞，研发出大家都认同的重塑创新方案。方案用标尺流水来表达，如下表所示。

表3-132　方案标尺

3．方案落地分工实施

将解决方案安排到各个相关部门分工落地执行，实现项目的重塑创新。通过持续外部运行，抓住业务机会，应对问题风险，全面开源增收。