内部运行模型：链条任务全景扫描与优化

内部运行就是链主企业链头、链身、链尾的内部人、事、物的统筹，并按照内部流程来进行高效运转，紧盯每一个环节的成本、质量、问题、风险等，实现内部的降本节流增效。内部运行必须由执行链头功能的头部部门直接主抓。

图3-25　内部运行模型黑箱示意图

（一）链条任务全景扫描

头部部门要持续对业务链条全环节进行任务全面扫描、跟进，如下表，确保内部运行按照流程、计划来例行运转，确保高效、高质量、低成本运行。

表3-123　全环节任务全景扫描

续表

（二）急迫问题全景扫描

同时头部部门要持续对全环节进行内部扫描，扫描每个环节的内部急迫问题，例如成本价高了、库存多了、银行贷款多，或者人员流失等等，填写下表。

表3-124　急迫问题全景扫描

（三）问题一一解决

头部部门带领各个部门，一起针对每个急迫的问题找出对策方案，然后落到各部门去落地，从流程机制上改变，避免再出类似问题。(www.xing528.com)

针对任何一个急迫问题，头部部门连同链身链尾，一起立刻采用如下步骤进行创新解决。

1．梳理问题形成初步思路

首先由主要责任部门针对具体问题，使用归零模型，还原真实问题，然后以真实问题作为主体，画主题流水，罗列相关维度元素，形成解决问题的初步思路。

表3-125　××问题主题流水

特别说明：解决问题时，可以根据实际情况选择恰当的创新方法。简单问题，可以用开维模型、归零模型等创新方法来找到解决方法。复杂的问题，可以先分层分类，形成问题全景，然后针对全局中的每个问题点，重复上面的步骤，形成解决方案。

2．集体围观形成最终方案

各个部门的相关人员对初步思路进行集体围观，提出各自的视角，例如从客户视角、骨干视角、技术视角、服务视角、生产视角等等全视角来进行围观，将解决思路进行补足补全拉通，形成最终方案。围观标尺如下：

表3-126　围观标尺

最终方案用标尺流水来表达，如下表所示。

表3-127　方案标尺

3．方案落地纳入流程机制

方案形成后，由各个相关部门分工落地进行问题解决，并利用解决方案重塑各自工作流程机制中的漏洞和不足，落实到日常工作中，一以贯之，避免再出现类似问题。