归零模型：超越负一正一的思维之道

互联网时代，新情况、新变化非常多。因此，个人、企业、家庭甚至整个社会都可能因为陌生而产生各种问题以及负面心态，我们称其为“负一”。从进化认知的角度来说（具体请见本书第一章第三节“互联网时代的底层认知”中进化认知部分），我们不应沉浸在负一中，应该积极奋进，不断开维，努力找到解决办法把问题化解，我们称其为“正一”。

当我们走到了正一把问题解决后，千万不能固化，不能把自己的经验方法视为不变的标准，一旦固化，在下一次变化来临时就很容易掉坑，应该马上归零。归零是一种问题化解以后心安理得、内外通透的状态，归零是一种超越负一正一后轻松又充实的状态。一旦回到零，整个人又会充满生机，可以随时再出发。每次归零都是一次积累和沉淀，每次从零出发，都是一次新生。在互联网时代，只有不断归零，才能不被巨大的变化和冲击所裹卷，内心安定，从容应变，更好地生存发展。

负一正一归零是一切事物进化的基本路径，因此归零模型具有通用性，模型中着重从心理建设角度进行介绍，同时可以用于个人、企业、家庭、社会的方方面面。每个人都可以应用归零模型统一辩证思考，精准归零、摆脱负担、高效进化。

归零模型可以独立应用，也可以和开维模型组合应用，用归零模型将各种维度元素剖析磨碎消化，利用开维模型将所欠缺的维度元素补全补足补齐，从而让我们的事业种子基因饱满、个人素养快速提升、心理建设丰富多彩。

（一）归零模型背景说明

1．心理建设是互联网时代主线

人由生理和心理两部分构成，农耕时代以满足人的生存需求为主，工业时代以满足人的短缺需求为主，主要集中在物质层面，只要物质得以满足，心理也就自然能够安顿。因此，在这两个时代里，以生理物质需求的建设为主，而心理精神需求的建设为辅。

进入互联网时代，物质短缺的阶段总体已经过去，复杂全面、千变万化的心理需求开始不断涌现，人人都希望拥有体验感强、营养十足、新鲜精彩的精神生活。心理精神需求为主、生理物质需求为辅的时代正式到来。心理建设也成了贯穿整个互联网时代的主线，表现出来就是各种各样的人群问题需求。

2．心理建设遵循负一正一归零的路径

人的日常心理活动包括感受、情绪、情感、思维、想法等方面。人们在面对学习、生活、工作方方面面的问题或事项时，都会有心理活动参与其中，会产生各种正面心理状态，比如：喜欢、开心、愉快、感动、理解等，也会产生各种负面心理状态，比如：困惑、纠结、害怕、不安、抵触、冲动、脆弱等。当出现负面的心理状态时，就需要及时进行心理建设。

心理建设遵循负一正一归零的基本路径，这也是事物进化的基本路径。当遇到任何问题或事项产生负面心理状态，即出现了负一，这时要精准提炼负一，然后精准找到相对应的正一，从负一走到正一，用正一精准抵消化解负一，就自然回到了零，心理就建设了一次，下次出现时重复以上基本路径。

每次负一正一归零就完成了心理建设的一环，环环相扣就形成了心理建设的成长路径通道。通过一次次的心理建设，挖掘更多的规律、方法，不断地从事中获得理，个人素养得到全面提升，心理就会非常满足。

（二）归零模型操作路径

归零模型的操作共分为三步，其黑箱示意图如下图所示。

图2-61　归零模型黑箱示意图

1．提炼心理主题词

（1）确定主题

当遇到任何问题或事项产生负面心态时，首先确定问题或事项，建议要从明确而具体的小问题入手，如“客户开发不利感觉很焦虑”“拔牙怕疼”等。如果同时存在多个问题，选择其中最急迫的一个问题。

（2）提炼负面心理主题词

针对这个问题或事项提炼几个表达负面心理的主题词，从中选择一个最精准的，如“焦虑”。

（3）选择正面心理主题词

寻找负面心理主题词的若干正面反义词：如焦虑对应“安定”“开心”“放松”等。这一步根据需要，可以利用网络辅助查询。从中选择一个自己感觉最精准的词，确定为一个正面心理主题词，如“安定”。

每个人问题背景不同，根据自己情况找的负面和正面主题词也不同，越具体越清晰越好。这里举一些负面正面心理主题词的例子，供大家参考：迷茫-明确，怕疼-勇敢，堵得慌-舒畅，不喜欢-喜欢，紧张-放松，空虚-充实，抵触-接纳等等。

2．负面正面开维梳理

提炼完心理主题词后，就要对负面和正面分别进行开维梳理。这一步中有两种模式可供选择：模式一是先整体进行负面的疏导，然后再整体进行正面的转化，模式二是负面和正面交叉进行，大家根据具体需要灵活选择。

（1）模式一：先负面后正面

第一步：负面疏导

将第一步所提的“问题（负面主题词）”填入以下主题流水的主题中，例如：找不到工作（焦虑）。围绕该问题与负面主题词进行全维度梳理，可以先说情绪抒发感受，再说事实呈现现状，最后提炼道理看懂问题。不建议只是表达情绪，这样无法看清问题实质，不利于问题的化解。具体实操时可参考以上三个角度灵活设定标题。

表2-59　问题负面疏导

第二步：正面转化

将第一步所提的“问题（正面主题词）”填入以下主题流水的主题中，围绕该问题与正面主题词，进行全面梳理。

正面转化时，要尤其注意开维，利用开维模型原理，全专业、全维度、全元素地打开维度。可以包括问题的现状、自己的思考、他人的看法、类似的案例、相关的规律方法等等。然后通过流水梳理消化吸收，形成自己的独特理解，形成化解问题的方案，问题化解的同时，心理状态也得到转化和建设。

在开维过程中，如果一张流水表格不够用，可以自行增加；表格标题可以围绕问题及主题词的相关开维内容，改成具体的维度名字，方便直观操作。

表2-60　问题正面转化标尺流水表

（2）模式二：负面正面交叉

将第一步所提的问题填入以下标尺的主题中，将第一步选定的负面主题词和正面主题词分别作为标题，交叉填入以下标尺的第1-9组对应的二级标题中。利用开维模型的方式，全专业、全维度、全元素地进行开维梳理，全面寻找素材、案例用流水进行消化吸收，跳出自己的意识局限和惯性思考。

在画流水梳理时，标尺中第1组-第9组的位置，即一级标题，既可以不作修改，直接写下面的内容，也可以针对所提出问题相关的九个事项、案例、素材等，提炼出标题写到一级标题中，下面的流水分别围绕这些标题来写负面和正面相关的内容。

表2-61　问题转化流水表

续表

3．形成标尺心理归零

将第二步开维梳理后形成的解决思路，提炼为落地标尺，画标尺流水，消化落地实施，将问题事项化解。

通过梳理后心理状态达到的标准是：归零。归零有多种表现，如问题解决了、感觉舒服了、开心了、想通了、放下了等等。如果到这一步感觉还没有归零，往往是因为开维不够，可以寻找更多的素材、案例进行开维，或者换更精准的主题词再次进行，也可以找有经验的咨询师围观咨询，直到归零为止，心理不留副产品。

表2-62　问题落地标尺流水表

（三）归零模型的其他用法

归零模型使用简便，效果明显，除了用于自我梳理，还可以用于咨询梳理，这里推荐三种常见使用情景，大家还可以根据实际情况自己演变生发。

1．咨询式用法

咨询时使用，用法如下：

（1）咨询师按照归零模型步骤，引导案主进行操作，可以案主表达，咨询师记录，也可以案主自己来写，咨询师引导围观。

（2）在开维环节中，根据案主需要，咨询师可以通过提问、围观建议等方式，提供自己的维度供案主参考，帮助案主开维。案主理解吸收后转化为自己的观点。这里咨询师切记不能以自己的观点去灌输、说教、压制案主，更不能指责、批评。

2．交流式用法

在和老人、家人、他人交流等不便于使用流水表格的场景下，同样可以使用归零模型进行交流。负责引导的一方仍称为咨询师，被引导一方称为案主。咨询师按照步骤通过对话引导案主，情景举例如下：

（1）第一步开始：

咨询师：**你好，听说你最近不太开心，我这里有个好玩的方法能进行心理建设，叫归零模型，你愿意我们可以试试。

案主：好啊，咱们试试。

咨询师：方法很简单，就是我问你答就好。

案主：那太好了。

咨询师：那咱们开始吧，请说说你现在心里感觉不开心的一个问题。

案主：我目前的问题是“我不喜欢现在的工作”。

咨询师：可以把这个问题里表达心理负面状态的词提炼出来。(www.xing528.com)

案主：那就是“不喜欢”。

咨询师：可以找一个正面的反义词。案主：“喜欢”。

（2）第二步开始：

咨询师：太好了，第一步已经完成了！接下来是第二步，分成两小步，首先是第一小步。针对刚才你说的问题，说说“不喜欢”的九个方面，每说一个方面，总结一句话。咱们就从第一个开始。

案主：第一是最近领导给我压了很多活，天天加班，做不好有时还会被批评，而且有些工作本来不是我该做的，感觉心里很委屈，又无处发泄。

咨询师：总结一句话。

案主：任务重心里委屈。

咨询师：第二个方面。

案主：******

（一直到九个方面，此处省略）

咨询师：好，现在九个方面都说完啦，再整体总结一句话吧。案主：提高工作效率是根本！

咨询师：太好了，然后进行第二小步。针对刚才你说的问题，说说“喜欢”的九个方面，也是每说一个方面，总结一句话。咱们从第一个开始。

案主：第一呢，我现在的企业正属于上升期，公司未来的前景很不错，我自己也很喜欢这个方向，这一点还是挺吸引我的。

咨询师：总结一句话。

案主：前景好有吸引力。

（一直到九个方面，再整体总结一句，此处省略）

第三步开始：

咨询师：好，现在第二步就整体结束了。咱们进入第三步，经过刚才的交流后，可以总结一下你现在的一到九条解决思路、处理思路。

案主：第一点是****。

咨询师：好，再整体说说你现在的心情和感受。

案主：感觉舒服多了，思路也想通了，我还是应该留在现在的公司，从提高自己工作效率做起，寻求逆袭！

咨询师：太好了，看来你已经找到了目前问题的转机，祝你逆袭成功！

整体结束。

3．各种问题事项灵活运用

除了直接用于心理建设，归零模型可以广泛用于各种问题、事项，通过负一正一归零这种辩证统一的分析思路，能够将各种问题、事项、信息深度剖析、磨碎、看懂，问题得到解决，事项理清思路，信息充分吸收。

在各种问题事项灵活操作时，负一正一不需要提炼主题词，也不再限于心理层面。凡是所有偏于负面的都可以算负一，如问题、卡点、困惑、风险、难题、伤害、失败、不足等等。所有偏于正面的都以算正一，如方法、手段、规律、经验、助力、资源、信心等等。此外还可以使用以下简化模型，快速操作，快速归零。

表2-63　归零模型灵活使用方法

（四）归零模型要点问答

工小白：海潮哥您好，如果我梳理后当时解决了，过后又感觉心里不舒服了怎么办？

云海潮：小白，你问得很好。这里需要说明，心理的特点是柔性动态、千变万化、非常复杂的。负面状态经常一个解决后又冒出一个，层出不穷，有时候同一个情况还会多次反弹，这都非常正常。这时不要怕麻烦，再出现负面状态时，仍然要及时使用归零模型进行心理建设。这样就能将其影响降到最低，逐渐将自己的心理建设得饱满、充实、有力量。

工小白：我父母以前经常吵架，一方说一个想法，另一方就反驳，这种情况用归零模型怎么解决？

云海潮：你说的这个问题正好就是社会中人与人产生矛盾的典型模式，也就是用自己的正一去指责要求别人的负一，这是一种错误的心理建设路径。心理建设有一个原则，就是每个人要从自己的负一，走向自己的正一，然后回归自己的零。如果别人出现一个问题或提出一个想法时，我们直接站在自己角度指责要求对方，想用自己的道理去说服对方，这样往往引起对方的抵触和反感，没有办法平静下来，不能理智地去寻找自己的正一，反而无法进行心理建设。

因此，帮助别人做心理建设时，应该用归零模型进行操作，我们只能是引导者、辅助者、开维者，不能充当正义化身。通过引导、围观开维帮助对方独立自主地走完负一到正一再到零的过程，完成对方自己的心理建设。

（五）归零模型案例

1．模式一案例

Z女士最近脱发，疲惫，胃疼，刚看过中医说身体脏腑器官很多问题，她感到特别郁闷，担忧自己身体这么糟糕可怎么办，开始疏导这个负面心理。

第一步，先从“身体很难受”这个问题出发，提炼了一个负面心理的词——“担忧”，然后开始具体描述。

表2-64　案例一负面梳理表

续表

流水写完之后，Z女士明显感觉自己心头担忧疏解了很多，因为几乎所有身体问题，都能找到源头。比如肝气郁结是因为情绪得不到及时疏导所致，糟糕的饮食习惯是脾胃不调的元凶。同时她也意识到要想身体好，必须全方位下狠手治理。

第二步，找到“担忧”的一个反义词“放心”。于是展开第二个流水，这里最重要的就是，围绕两个关键身体问题，进行了开维学习。一是与同事聊天交流情志疏导的经验，二是学习中医类微信公众号，了解疏肝和健脾胃的方法。肝最怕堵，肝气郁结会直接导致女性身体的结节或肿瘤。她看懂自己的肝脾问题与日常思维定式和行为习惯有直接关系，内心强烈地想去改变。

表2-65　案例一正面建设流水表

续表

第三步，最后Z女士决定全方位疏肝和调理脾胃，形成疏肝及调理脾胃的标尺，当下心理感觉非常安心。

表2-66　疏肝及调脾胃标尺

Z女士经过一周左右时间的全方位落地，现在睡眠质量已经明显改善，每天心情舒畅，更加乐观，感觉自信心都提升了很多，出问题也不拖不压了，立即用这个模式去解决，简洁又有效。

2．模式二案例

C女士这两天因为项目推动缓慢有些焦虑，想了各种办法，发现都没有达到自己想要结果，而且陷入到了细节中。和同事、朋友交流后，发现根本问题是自己“做事目标模糊”，感觉看到了症结。针对这个问题，做了一次目标方面的心理建设。

第一步，她确定了自己要解决的问题是“做事目标模糊”，提炼负面主题词——目标模糊，提炼正面主题词——目标清晰精准。

第二步，她找了几件跟目标相关的事件，确定为一级标题，然后将“目标模糊”和“目标清晰精准”作为二级标题，同时把一部电影，以及网络相关知识作为开维维度，整体进行梳理分析。具体如下表所示。

表2-67　做事目标归零案例

续表

第三步，根据第二步梳理的思路，形成落地标尺。

表2-68　做事目标清晰落地标尺

总结：经过第二步的梳理，她看清了自己在很多方面都存在这个问题，看到共性。又通过开维学习，打开了思路。经过分析后，形成了目标清晰的落地标尺，感觉一下清晰了很多，内心也不再焦虑了，计划按照这个路径操练起来。