分层分类，也叫全景沙盘，是互联网时代每个人大脑思考的工作界面，也是对外呈现的界面。分层分类引导我们一开始就在全面的视角下进行工作，通过总览事物全景，看清事物变化，进行工作和推演，从全局入手谋划一点。分层分类常和标尺流水配套工作。分层分类是总装集成，标尺流水是内部细节内容。
（一）模型说明
分层分类的黑箱示意图如下：
图2-59 分层分类黑箱模型图
1．分层分类的基本形式
分层分类的基本形式如下表所示，由主题、纵向分层1-9、横向分类1-9构成，表中共有81个单元格内容可以填写。分层是工作主轴，分类为围绕工作主轴的具体工作项。分层可以理解为大类，分类是小类；分层是主线，分类是主线上的支线。
围绕主题，根据工作内容和想达到的目的确定横纵轴标题，工作内容和目的不同，横纵轴标题也不同。通过对横轴标题和纵轴标题的定义，就像直角坐标系一样，通过两个维度确定整体，将主题相关数据全包含。横纵轴标题的定义是灵活的，可以是类别、维度、视角、共性、流程、步骤、标准等。
横纵轴表头确定后，就可以在表中填写每一单元格内容了。将分层分类填写完成后，可对每一列进行单列总结，然后写出一句总结和九行金句。需要说明的是，9×9的表格是基础模板，可以根据实际情况增加或减少层和类。
表2-36 分层分类基本形式
若事物较为复杂，分层分类也可以分子层和子类，如下表所示。
表2-37 复杂事物分层分类
2．分层分类的基本原则
分层分类有以下三个基本原则。
（1）按照共性进行分层和分类
根据主题，一个事物可以分成若干层若干类，若干层若干类合起来构成事物的整体，就像太阳光可以分成七色光，七色光也可以合成太阳光。由此可见，分合是分层分类的关键。从第一章的共性基础原理就知道，按照共性来进行分合，就能分得清晰，合得严密。因此，在制作分层分类时，要按照共性进行分层和分类。比如，一个企业的人员如果按照部门来分，就可以分为市场部人员、设计部人员、生产部人员、销售部人员、财务部人员等；如果按照项目来分，就可以分为项目A成员、项目B成员、项目C成员、跨项目成员等。按照需要，可以提取不同的共性，灵活进行分层分类。
（2）全面递进互联
分层分类要遵循全面、递进、互联的原则。全面是指不能缺少信息或者信息冗余，比如不能少一层或者多一层，少一类或者多一类，所有层类都应该刚刚好是全部，就像人的手一样是五根手指，不能表现为四指或六指。全面的另外一层含义是指全部专业、全部维度、全部元素构成的全景，而不是专业性的呈现，形成跨专业、跨界的互联。
递进是指层与层、类与类之间有着递进关系，这种递进关系不同于逻辑关系，而是一种潜在的关联，是生长式的推进。递进的具体内涵在本章第六节递进模型中会充分说明。
互联是指分层分类中的所有内容都是有内在关系的，整个分层分类是一个有机体，是一个系统，在制作时不要无脑堆砌，而是要有一定的设计。
（3）符合实操及时更新
分层分类是实操主导的工作界面，要遵循实操性原则。在表头定义时要考虑使用场景，明确使用方式，可读、可用、实用、灵活。
随着事物的变化，分层分类和标尺流水应及时更新，将新的维度和元素融入进来，去掉旧的维度和元素，随时保证最全景、最准确。
3．分层分类配套标尺流水
分层分类是大脑思考的工作界面，工作界面中具体每一个纵横交叉节点的工作应另外配套标尺流水，用标尺流水呈现细节，而不应在分层分类界面中直接工作。
分层分类中每一个交叉点形成标尺流水时，主要有三种情况。
第一种，每一节点内容，通过四驱作业法思考后，形成标尺流水。
第二种，每一节点内容，通过主题流水思考后，形成标尺流水。
第三种，熟练掌握创新内核后，可以直接形成标尺流水。
这样配套使用，分层分类和标尺流水就构成一个战略与战术、整体与细节、框架与内容的全景工作体系。
本书在后续模型中，大量使用“分层分类+标尺流水”的方式，标尺的形成可选择以上三种方式，后续不再重复说明。
表2-38 某一格标尺流水示意
4．举例
比如表2-39所示，主题为“××企业项目分工流程全景”，纵轴为项目 1-9，横轴为岗位分工 1-9，每一个交叉点为某一项目某一岗位的具体分工。比如项目1就有项目经理、执行经理、产品设计、产品包装、上架销售、客户关系、技术支持、综合支持八个岗位分工。每一具体分工可配套标尺流水，呈现出该岗位的工作流程，如表2-40所示。
通过一张表就可以一目了然地看出该公司有多少项目，每个项目有多少岗位分工。通过配套的标尺流水，可以随时了解每个岗位的具体流程。当某一分工流程发生变化，项目分工发生变化或者项目发生变化时，分层分类及相关的标尺流水都要及时更新，保证动态全局工作。
表2-39 ××企业项目流程全景
(www.xing528.com)
表2-40 ××企业项目1产品设计流程
（二）分层分类使用实操
分层分类和标尺流水构成了互联网时代的工作界面，任何内容都可以用这种方式全景、全局、全面地呈现出来。在具体使用时，可分为简单思考和复杂思考两类进行操作。
1．简单思考分层分类
对熟悉的、现成的、容易的事项进行分层分类时，根据工作目的，按照分层分类原则直接定义相应的横纵轴，填写交叉点内容，并配套相应的标尺流水。
分层分类的横纵轴，可以按照实际情况进行相应的改动。比如前述案例中的项目1-9，可以不改，也可以按照实际情况改为具体的项目名称，一切以好用、实用为目的。
数据整理呈现、数据跟踪工作、统一标准评估等情况，均属于简单思考范畴。下面对这几类分层分类进行举例说明。
（1）数据整理呈现类
这种工作界面常用于知识归类、内容索引、数据收集整理、全景工作等。比如一本书分为九章，每一章有九个要点内容，就可以制作全书内容分层分类工作界面。每一内容可以通过标尺流水进行消化吸收理解，如下表所示。
表2-41 全书内容分层分类
本书中比较常用的问题-急迫分层分类如下表所示，按照问题的不同进行分层，在某一层中再按照急迫程度从高到低写出每一个具体的问题。比如，某位伙伴梳理自身的急迫问题时，分层罗列出了健康、心理、家庭关系、工作、经济情况和精神成长方面的急迫问题。然后针对每项急迫问题，进行后续思考，寻找解决方案。
表2-42 问题-急迫分层分类
（2）数据跟踪工作类
这种工作界面常用于需要日常跟踪的工作，比如人群需求跟踪、人员日常表现跟踪、项目进展跟踪等。
人群需求跟踪分层分类如下表所示，纵向为需求类别1-9，横向为随着时间而涌现的新需求。在使用时可跟踪每一需求类别的新需求，及时填入表中，每一新需求情况配套标尺流水展开工作。比如某智库跟踪服务某公司的两类业务需求，一类为业务需求，一类为心理需求。随着服务的推进和时间的推移，逐渐涌现出新的需求。通过跟踪新的需求，进行思考，就能形成新的服务方案，让客户满意。
表2-43 人群需求跟踪分层分类
（3）统一标准评估类
这种工作界面适用于分层内容的统一标准评估分析，比如服务定价分层分类、产品分析分层分类、学生能力分层分类等。
服务定价分层分类如下表所示，纵向为服务1-9，横向为定价维度。每一服务都需按照定价维度进行分析，形成合理的服务定价。
表2-44 服务定价分层分类
2．复杂思考分层分类
对陌生的、未知的、难度大的事项进行分层分类时，需要经过思考，再形成分层分类。创新方案提交、重要材料报送等情况，均属于复杂思考范畴。
（1）复杂思考操作步骤
第一步，明确分层分类主题
首先明确需要呈现的分层分类的主题，主题可以是任意的事物、项目、对象等。
第二步，形成工作思路
全面搜集主题相关的所有资料，尽可能从现象出发寻找根本，然后从根本出发，运用主题流水、四驱作业法、千变系统等方法进行背后的思考，形成工作目标、工作方向和工作思路。
第三步，根据工作思路形成分层分类
根据工作思路，形成符合工作思路的分层分类工作界面。工作界面是工作思路的呈现和抓手，工作思路是工作界面的指导思想。工作思路一变，分层分类随之而变。
第四步，分层分类的每个节点配套标尺流水
（2）举例
某咨询师在为某养生馆进行辅导时，该公司提出自己服务项目虽然很多，但是销售始终是个难题，希望咨询师给予指导。咨询师以该问题为抓手，进行数据收集分析，发现该养生馆的项目都很好，其根本是服务项目和客户需求没有很好匹配，服务项目定位不清，导致销售时产生很大的解释成本，客户没有真正理解产品对自己的用处。如果要提升销售，就要将产品和客户需求进行精准匹配，根据精准需求进行精准营销，就能化解销售难题。
在这个思路下，咨询师为其制定了存量服务项目分层分类。纵轴为服务项目1-9，横轴为客户问题1-9，每一交叉点用标尺流水呈现不同服务针对不同客户问题的销售策略。通过一段时间的努力，养生馆销售情况有了明显好转，客户转介绍增多，客户认同度增加，收入增加。
表2-45 存量服务项目分层分类
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