解决人际问题的四驱作业法案例分享

工小白：海潮哥，介绍一些四驱作业法的案例吧。

云海潮：好的，四驱作业法的应用范围是非常广泛的，不论是个人情绪的疏导、人际关系的处理，还是读书、学习、重大决定、方案策划等都可以应用。能够起到很好的记录思考、激发灵感、启发思路的作用，在填写的过程中将自己想到的内容记录下来即可，不必纠结对错，让自己自由自在地享受创新的过程。

（一）人际相处与情绪管理

下面我们来看看一位咨询师是如何运用四驱作业法来化解客户在朋友相处中的不良情绪的吧。这个案例比较简单，内容主要是客户心情的宣泄，能够清晰地展示四驱作业法每个环节是如何操作的。

1．主题：四驱作业法化解人际相处问题

2．背景

小张最近很困扰，跟朋友之间相处出现了一些问题。对原来很亲密的朋友突然很有意见，但是具体又说不清楚是因为什么，尤其是看到朋友给其他人做的小视频点赞，没有给自己点，内心更加生气。心里瞧不起对方，又很在意对方对自己的关注。虽然是一件小事，但是已经严重地影响了正常的生活。于是向咨询师求助，希望能够打破这个僵局。

3．四驱过程

（1）流水作业

咨询师首先让小张填写流水作业，通过写流水，小张逐步看到自己的问题，自尊心在作怪，希望得到朋友的认同，又怕走得太近，一些不好的方面暴露出来，不被朋友接纳或者理解，想靠近又不敢靠近，很纠结痛苦。

表2-26　朋友相处流水作业

（2）维度作业

接下来，咨询师与小张一起确定了九个维度，然后开始填写维度流水。

表2-27　朋友相处维度流水

（3）火花作业

小张开始根据第1-4个维度来碰撞火花，这是第一轮火花碰撞形成的灵感：看到自己的努力；多宽容点赞不评判他人；勇敢表达真实心声；多找自己好处转化思维；看到自己的努力改进；全景全维看问题不偏颇。

图2-53　朋友相处第一轮火花

小张确定“多找自己好处转化思维”这个火花灵感来画辩证思路，小张选择的是“实线-正，虚线-反，中线-改进”辩证思路，共写出7环。然后小张总结出创新思路一的九个要点。

图2-54　朋友相处第一轮辩证思路

接下来，小张根据第5-8个维度，继续碰撞火花，激发产生了下面的灵感：站在山顶看问题了解全貌；多接纳他人的不完美；多找好处允许自己不完美；认不是坦诚对待自己；你想要的都会得到；相信他人的善意，宽容他人的不完美。

图2-55　朋友相处第二轮火花

小张选出“相信他人的善意，宽容他人的不完美”这个灵感来画辩证思路，选定“实线-问题，虚线-规律，中线-实践”来延伸思考，然后总结创新思路二的九个要点。

图2-56　朋友相处第二轮辩证思路

接下来，小张将两次形成的创新思路要点整合为创新方案，并进行一句总结。

表2-28　整理创新思路形成创新方案提炼标尺

（4）标尺作业

小张对创新方案的九个要点进行简单加工，形成了标尺的九个标题：

相信自己；找好处；激发自己善意；接纳自己留空间；不苛责不评判；宽容宽恕不完美；真诚付出善待；给自己机会和空间；练习无条件爱。

标尺提炼好之后，小张就开始根据标尺写流水了，在流水中小张写出了很多正能量的话，尤其最后一列的流水中表达了内心的巨大喜悦，从负面情绪中彻底走出来了。

表2-29　朋友相处标尺流水

4．四驱效果

在运用四驱的过程中，小张逐步看到之前相处的时候，朋友对自己的帮助，自己也曾经主动帮助过朋友，虽然不是百分百付出，但是自己已经很努力。自己内在的一些问题，不想被朋友知道，也是希望能够不给朋友们带来困扰，自己也在不断地努力面对和解决自身的问题。逐步打破了对朋友的猜疑，也愿意更真诚地面对自己和朋友。相信朋友们也会愿意帮助自己，不会瞧不起自己苛责自己。

梳理到最后，小张特别开心，深刻感受到了自己被无条件地爱着，自己内心也有了力量愿意去多付出和爱别人，感受到了创新方法的力量，特别感恩也深深爱上了四驱作业法。

（二）四驱作业法读书

古人云：“尽信书不如无书”，读书贵在推陈出新，不仅理解书中内容，还能成为养分帮助自己成长和推动事业发展，运用四驱作业法读书能够帮助我们实现高效读书，下面我们听听一位伙伴的分享吧。

1．主题：在阅读中创新

2．背景(www.xing528.com)

我是一位教育工作者，一直很想对陶行知先生提出的“生活教育”和“创造教育”进行系统的学习，于是一次空闲的时间找来一本介绍陶行知思想的书，认认真真地读了起来。

3．四驱过程

（1）流水作业

为了提高阅读的效率，我一边读书，一边将书中的要点记录在主题流水中，很快就把整本书浏览完了，书中的要点也提取出来了，通过总结又加深了印象，还写出了金句表达自己的理解。

表2-30　陶行知教育思想流水作业

（2）维度作业

接下来直接将主题流水的单列总结作为维度名，写维度流水，维度流水就主要是自己的思考了，感觉很多新想法被激发出来了。

表2-31　陶行知教育思想维度作业

（3）火花作业与标尺作业

然后开始碰撞火花，写辩证思路，形成思路和方案，最后提炼出了标尺，填写标尺流水形成了金句。

4．四驱效果

整个四驱作业法完成之后，感觉与陶行知先生有一种心心相通的感觉，对先生的思想理解更加深刻，同时还思考了如何做好新时代的教育。大约三小时的读书过程充满了愉悦，仿佛在与作者对话，吸收了书中的营养，还形成了自己的认识。

（三）制定企业方案

1．主题：企业销售目标达成

2．背景

某互联网新零售企业，就企业的一款主打产品如何在2021年完成3000万元销售目标进行了产品销售项目会。参会人员由企业一把手带领高管团队及产品项目组成员共15人左右参加，并邀请某智库咨询师，进行全程引导。会议采用小组四驱作业法进行集体碰撞梳理，四驱每个环节由参会者共同围观完成，最后形成满意的落地创新方案。

3．四驱过程

（1）流水作业

选择主题“2021企业某款产品如何实现3000万元销售目标？”，由参与人员一起写主题流水，最后围观形成完整主题流水。通过主题流水把现状、目标、问题等进行全面思考呈现。

表2-32　企业销售目标达成流水作业

（2）维度作业

在主题流水基础上，一起制定9个维度，并分工完成维度流水。通过维度流水，进一步开拓思维，理顺思路。

表2-33　企业销售目标达成维度作业

（3）火花作业

利用维度作业形成维度，进行两轮火花作业。首先以维度3、7、4、9进行第一组火花碰撞，形成9个灵感，并选取灵感中的“生活方式”作为主题，画辩证思路拉通思考（辩证思路案例省略），形成第一组的创新思路。

图2-57　企业方案第一轮火花矩阵

然后以维度2、5、1、8进行第二组火花碰撞，形成9个灵感，并选取灵感中的“循环路径”作为主题，画辩证思路拉通思考（辩证思路案例省略），形成第二组的创新思路。

图2-58　企业方案第二轮火花矩阵

然后将两组创新思路充分融合，形成创新方案，其中包括若干实施要点。

表2-34　企业销售目标达成火花作业

（4）标尺作业

将火花作业形成的创新方案，提炼9个核心要点，作为标尺标题，形成了落地标尺。然后画标尺流水，进一步细化方案实施的细节、内容，完成标尺作业。

表2-35　企业销售目标达成标尺作业

4．梳理效果

经过梳理，公司总经理非常兴奋，他说，现在看到了从营销方案到系列招商、人才培养的成套方案，感觉相当清晰，对完成明年目标有信心了。而且最后的标尺就像菜单，可以根据运营中实际需要进行灵活组合使用，操作清晰简单。

同时还反馈，以前的工作模式没有章法，做出的方案效果不佳，每个人又很忙碌，工作会议经常开到夜里两三点，自己都不想开。

采用小组四驱的项目会议效率高，不同部门之间从不同角度参与围观参与，彼此都互通理解了，思维上达成了共识，制定出统一方案，后续能很好地配合与支持，这才有利于市场业绩的达成，这也是公司高管层非常难得的一次思维统一。