标尺流水的案例及其应用实践

标尺流水将问题或事项的共性规律或者流程标准提炼为标尺，然后通过填写流水消化理解，其黑箱示意图如下。

图2-3　标尺流水黑箱示意图

（一）标尺流水的用法

工小白：海潮哥，“标尺流水”中的“标尺”指的是什么呢？

云海潮：这里所说的“标尺”是互联网时代各类问题或事项的标准，具体表现为流程、共性或者规律。一个标尺由九个“标题”构成，通过九个标题全面、深刻、清晰地表达相关的内涵。标尺不是一成不变的，要与时俱进，同时还要古为今用、洋为中用，尽可能体现出最广泛的共性。标尺带有标准和理论的特征，能够指导我们的行为。

标尺可以用于生活、学习和工作的方方面面。在生活中，标尺可以是人际沟通和相处的约定和准则；在学习中，标尺可以是知识或者操作的步骤；在企业中，标尺可以是完成某项工作的流程和评价标准。建议通过四驱作业法来提炼标尺，在非常熟悉的情况下也可以直接提炼标尺。

工小白：标尺流水如何使用呢？

云海潮：标尺流水的操作步骤为：

第一步，确定主题并将其写在主题栏；

第二步，将标尺的标题填写在标题栏；

第三步，从第一列开始围绕标题写流水，每列九格流水，一列写完之后开始写下一列，直至最后一列，共写出八十一格流水；

第四步，总结每列流水的内容，填写在单列总结栏，再将九句单列总结凝练为一句话；

第五步，以一句总结作为题目，对九句单列总结进行加工整理，形成九行金句。

（二）主题流水、维度流水与标尺流水的区别

工小白：主题流水和其他两种流水有什么区别呢？

云海潮：在用法上，主题流水是跳过标题直接写流水，然后再命名标题。维度流水和标尺流水则是先确定标题然后再写流水。主题流水操作更简便，针对自己不熟悉的主题也可以直接使用。

工小白：标尺流水和维度流水都是先确定标题然后再填写流水，两者有什么不同吗？

云海潮：维度流水和标尺流水的用法相同，它们的区别在于：标尺流水是经过深思熟虑或集体围观后形成的，表现为流程、标准或共性规律，具有普适性、度量性和指导性。维度流水则是根据主题通过简单的思考确定的，方便从不同角度看待问题。(www.xing528.com)

（三）标尺流水的案例

工小白：我想了解一些标尺流水的案例。

云海潮：下面我来给你举一些标尺流水的例子。

一位伙伴所在公司换了一位新的总经理，新经理对员工的考核标准比以前更严格。这位伙伴看到这个要求，心里特别焦虑，压力骤增。于是找到了“敏锐标尺”，这个标尺可以引导我们更好地面对意外情况，九个标题为“意外出现、应急处理、盘点存量、盘点能力、紧急求助、渡过难关、反思改进、提升思维和提升技能”，她首先将主题和标尺填写在表格中，完成前两步。

表2-15　标尺流水案例步骤1

然后围绕每个标题写流水进行思考，每列写出九个要点，逐渐理清了思路。接下来对流水内容进行总结，最后写出金句。

表2-16　标尺流水案例步骤3

续表

通过写敏锐标尺流水，开始先让负面情绪释放掉，然后思考怎么解决问题。突然间发现问题并不难，是自己以前太散漫，一下子梳理出了很多问题卡点，而且涌现出不少以前没想到或者忽视的想法。

在工作中，也可以将流程作为标尺。通过写流程标尺流水可以将流程贯通，也可以用让新员工填写标尺流水来快速了解流程，增强培训效果。比如下表是一位汽车企业的仓库管理负责人梳理的工作流程。

表2-17　工作流程标尺流水案例

这位伙伴梳理了汽车行业典型的物流上线规划的全流程，对新车型从项目准备阶段到汽车量产（SOP）阶段的物料上线规划和实施业务进行了系统总结和梳理（因篇幅所限，内容有删减）。并利用此流程梳理完成了带教新员工，非常利于新手把握全局要点。

作为业务负责人，梳理完此流程后，对如何做好物流上线规划工作中有了更深的认知：要像绣花一样细致，才能给自己和下游与规划准确地输出，确保项目平稳运行。

本次流程梳理时也对业务上下游的需求进行了沟通，好似有了“上帝视角”，从以前焦灼在事上抽离了出来，转变为本业务和上下游业务人的需求关注，燃起了业务优化的新动力，对工作有了新期待。