洗衣机快修方法与技能上门服务

上门维修家电已成目前主要潮流，不仅给用户带来方便，也使维修者更能了解待修机的工作环境状况及出故障时的具体现象，使得在处理某些故障时判断得更快速、更准确。上门维修洗衣机时主要应掌握以下快修方法与技能：

1.询问技巧

询问技巧就是接收待修的洗衣机时，在电话里对用户进行详细询问，了解故障机的购买时间、故障现象以及是否请人维修过等情况。通过询问，初步掌握洗衣机故障的可能原因和部位，为分析和判断故障提供思路。

2.观察技巧

观察技巧即对故障洗衣机检修时使用：看、听、嗅、触、测五种方法。它是利用人体感觉器官来接触故障机，使维修人员对待修机的故障作初步判断。观察法是检修洗衣机最直接、最方便、最常用的维修技巧，使用此方法可以快速查找到故障的原因，使维修时少走弯路，省去维修中不必要的麻烦。

（1）看

看故障洗衣机安放的环境是否合适，是否因潮湿而引起电路故障，因机器摆放不平稳而引起噪声等。起动机器看看是否能正常运转。看故障洗衣机的外壳、内部元器件有无异常现象，接线是否松脱、断裂；焊点是否虚焊、脱焊；电容是否胀裂、漏液；各触头是否氧化、发黑等。

（2）听

就是给故障洗衣机加上电试机，仔细听洗衣机的运转声音是否正常，各电路系统有无通断声音，从而判断是电气故障还是机械故障。

（3）嗅

就是在故障洗衣机运行时，通过嗅觉，检查洗衣机有无焦糊味及其他异味，并找到异味发生的部位。

（4）触

就是待故障洗衣机运行一段时间后，用手去触摸各部件的温度，检查电动机是否温升过高、V带是否过紧或过松、部件的固定螺钉是否松动等。

（5）测

就是用试电笔测试机壳或各部件有无漏电现象，用电压表初步检测洗衣机各电源电路电压及导通状况、熔丝是否烧断。图3-59所示是日立品牌SF-BW9F型波轮式全自动洗衣机的电路实物图，图3-59中标注的是各个熔丝的安装位置。

图3-59 日立品牌SF-BW9F型波轮式全自动洗衣机上的实物及熔丝安装位置

a）控制电路板M上的各个熔丝的安装位置 b）控制电路板P上的各个熔丝的安装位置

3.操作技巧

操作技巧主要包括手动操作和按键操作两种技巧。

1）手动操作就是在不通电状态，用手转动洗衣机可转动的部件，例如转动电动机的传动轮、离合器的传动轮、洗涤波轮等检查转动时有无卡阻现象，运行是否顺畅。

2）按键操作就是给洗衣机加上电时，操作各按键，观察机器的运转情况，为分析和判断故障原因及故障部位提供依据。

4.测量技巧

测量技巧就是使用仪表测量洗衣机的电阻、电压和电流值，与正常值对比，从而找出故障部位和故障元器件。(www.xing528.com)

1）测量电阻就是在不通电的情况下，用万用表欧姆挡对电路、元器件的电阻进行测量，来判断其电路或元器件是否有故障。例如，测量接线端子间的电阻值，从理论上讲，当开关处于接通位置时，两接线端子之间电阻值应为零，但实际上一般开关的接触电阻会有30kΩ左右，如实际测得的电阻值大于30kΩ，则说明此开关接触不良；若测得接触电阻为无穷大，则说明该电路已断路。

2）测量电压就是洗衣机通电的状态下，用万用表交流挡测量各部件和触头上的电压降。正常情况下，当开关处于接通状态时，其输入端和输出端的电压降理论值应为零，但实际上由于开关存在一定的接触电阻，其输入端和输出端也会有部分压降。如果实测得压降偏大，则说明电路存在短路；如果实测得压降达到220V，则说明该电路断路或电路中的某个元器件损坏，然后再沿线路逐点检查，即可找到故障点。

3）测量电流就是在洗衣机维修中一般对电动机电流的检测，即通过测量整机电流或部分绕组的电流值并与正常值比较，从而判断电动机是否有故障。

5.替换技巧

在检修洗衣机过程中，当怀疑某一零部件有问题时，将其拆下，采用一个同型号、同规格、性能良好的零部件替换，看故障能否消除，若能消除则说明原零部件已损坏。

在洗衣机维修过程中，当怀疑一些简单的触头开关（如水位开关、安全开关等）有故障时，可将此开关拆下，用导线直接将电路短接代替，然后通上电源，看洗衣机能否正常运行，若能正常运行，则判断此开关损坏，需要更换。但要注意在用导线短接时，必须要绝缘，以防造成电路损坏。

替换技巧在洗衣机维修中经常使用到，在检修洗衣机电路中的电容和程控器时，大多采用替换技巧，加快了洗衣机的维修速度。

为方便采用替换法维修，在维修洗衣机时，应配备的易损部件如下：水封胶圈、脱水大胶圈、熔丝（管）、V带、弹簧、制动带、阻尼套、绝缘套、开关、轴承、排水软管、接线帽、螺钉、螺母、定时器、控制器（见图3-60）等。

图3-60 部分易损部件

6.查找故障元器件技巧

当故障性质确定后，应根据该元器件正常工作所需要的条件有目标地查找故障部件和元器件。其方法如下：当电动机不能起动时，应先检查电容是否损坏；水位开关失灵时，应检查空气压力传递管路是否漏气、堵塞、接头是否损坏；波轮转动失常时，应仔细观察是顺时针方向旋转失灵还是逆时针方向旋转失灵，如果是顺时针方向失灵，则可能制动带有油污。

7.快速修理或更换元器件技巧

在修理洗衣机时，对于已确定损坏的部件和元器件都应该换新，并在修理或更换元器件时掌握以下技巧：

1）如果熔断器熔断，应注意观察熔断器的熔断状态，如端部熔断或内壁烧黑，则说明电路中存在短路故障，应在排除故障后再更换熔断器。

2）如果电脑程控器损坏，在更换前应检查电脑程控器外围控制件的机械、电气件是否有故障，应在排除这些故障后才更换，否则有可能引起电脑程控器再次损坏。

3）注意正确接线。电脑控制型全自动洗衣机对某些接线有具体要求。因此，在接线前应参阅洗衣机上的电器接线图，一般厂家的电器接线图上都标有接线颜色，应按线色对应连接防止接错。

8.上门维修洗衣机时还应注意的方面

1）到达现场后，不要急于拆机，应先对用户的使用情况及机器出故障时的现象询问清楚。最初应从简单的检查开始，如机器的水源、电源是否接通，排水管是否放下等。

2）不要急于下结论。特别是滚筒全自动洗衣机电子控制部分技术含量较高，对于那些疑难故障应从多方面分步检查。如选择单脱水来检测排水、脱水功能正常与否；更换熔丝后还应对其烧断的原因进行排查；更换新的电脑板时，必须检查其他部分有无故障才能装配等。

3）在维修过程中还应注意拆机操作的规范。特别是对微电脑程控器、电动机、加热器等主要部件故障的检查要仔细，判断要准确，更换要谨慎。

4）上门维修过程中使用工具要注意摆放安全。避免使自己或用户受到不必要的伤害或对用户的物品造成损坏。维修结束后注意不要把工具遗留在用户家里。