常见故障处理方法及案例分析

常见故障处理方法如下：

先定位外部，后定位传输；

先定位单站，后定位单板；

先高速部分，后低速部分；

先分析高级别告警，后分析低级别告警。

误码类故障定位步骤如图4.7所示。

图4.7　误码类故障定位步骤(www.xing528.com)

案例：环路双断案例分析，如图4.8所示。

图4.8　案例示意图

1月3日3时38分，××郊县10G骨干I环双流分公司至高升桥互报RLOS告警、AE环蒲江华峰印务至高升桥互报RLOS告警。由于未及时收到故障工单，网管10点才发现该故障，维护人员随即开始进行故障抢修，在测试和抢修过程中，由于蒲江印务机房内维护人员操作不当，引起I环上蒲江华峰印务至双流传输设备产生R_LOS告警，导致高升桥至双流、双流至蒲江10G骨干环路两处中断，传输环路保护倒换功能失效，从而导致承载的163个基站业务中断。11时11分，维护人员恢复了蒲江机房ODF至设备间的尾纤，蒲江至双流传输主光路恢复，中断的163个基站也随之恢复，历时15分钟。12时45分，经线路抢修人员紧急抢修，高升桥至双流光缆故障消除。

分析总结：

（1）网管监控系统运行存在漏洞，自动故障派单不及时。××本地网在3时38分发生骨干环线路故障后，因传输综合网管采集EMS网管告警上报存在延迟，未能及时自动派单。值班人员在10点发现网管问题后，核对了EMS网管告警并手工派发故障工单，造成分公司未能第一时间得到环上单点中断的故障通知，对第一断点和故障处理造成了延误。

（2）故障抢修过程存在疏漏。本次重大故障主要原因是维护人员故障抢修过程存在疏漏，现场抢修人员因操作不当原因造成本地骨干环路第二处故障，最终导致传输环路光路中断，形成环网双断并最终影响业务。

（3）本地传输网部分光缆线路存在安全风险。通过故障统计、分析发现，××年4季度××传输本地网高升桥至双流共发生4次光缆故障，与1月3日发生的故障段落同为××红牌楼、簇桥附近通信管道光缆被破坏引起。由于该地段为城乡结合部环境较为复杂，市政建设施工频繁，通信管线受人为破坏和盗割影响较大。