【摘要】：社区工作面向的是居民大量的基础需求，所以社区服务细琐繁多，而互联网时代情况复杂而多变，居民各种需求不停地变化涌现，社区机构沿用旧有模式难以应变，无法让老百姓处处满意，所以必须进行创新升级。表8-2社区机构人员急迫问题表2．解决问题，建立认同咨询师从最急迫的共性问题开始，运用创新方法一一解决，建立文化认同。
社区工作面向的是居民大量的基础需求，所以社区服务细琐繁多，而互联网时代情况复杂而多变，居民各种需求不停地变化涌现，社区机构沿用旧有模式难以应变，无法让老百姓处处满意，所以必须进行创新升级。
社区机构可以借助“创新接口模型”结合自身实际情况进行创新升级，具体操作分为三步：第一步，解决急迫，文化认同；第二步，根据急迫，系统植入；第三步，统合整装，系统运行。
（一）解决急迫，文化认同
1．问题调研
首先运用“急迫问题表”对机构负责人及工作人员进行调研，急迫问题不局限于工作内容，任何问题都可以。
表8-2 社区机构人员急迫问题表
2．解决问题，建立认同
咨询师从最急迫的共性问题开始，运用创新方法一一解决，建立文化认同。
表8-3 急迫问题解决表
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表8-4 ××急迫问题解决标尺
（二）根据急迫，系统植入
社区机构认同创新文化后，根据机构急迫问题，灵活地从本书中选用恰当的创新方法，植入创新文化、创新人才、创新管理与创新业务的相关模型，解决机构当前的急迫问题。在创新方法植入的分层分类中，创新方法纵向罗列，急迫问题解决横向填写，交叉点用标尺流水展开分析。
表8-5 创新系统植入分层分类
（三）统合整装，系统运行
在陆续植入创新方法的过程中，机构整体打磨，去除冗余，补充不足，不断进化。系统之间全面循环，流畅运行，逐步建立独特、高效、合一的运行模式。
表8-6 社区机构创新升级
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