企业全环节成本管理：暗线模型实操步骤

在处理事件或解决问题时，都要分明、暗两条线进行思考。通过还原模型找到根本共性之后，就要借助暗线模型进行深度思考和创新了。运用暗线模型从根本共性出发展开思考，梳理出解决急迫问题背后的思路脉络，就可形成暗线思路。在处理事项时，暗线贯通思路，明线清晰呈现。可以说，暗线模型是千变系统的关键转化环节，运用了黑箱模型原理。

（一）理解暗线模型

1．什么是暗线

暗线可以理解为隐藏在表象背后的脉络，犹如大树的根系或者冰山在水下的部分，暗线虽然不可见，但却起到了决定性的作用。比如优秀的文学作品背后都有暗线，整体上有总暗线，每一部分又有分暗线，通过暗线将文学作品连贯成一个整体，读者才会感觉到一气呵成。在创作的过程中，非常重要的一项工作就是形成暗线，比如写歌词的时候，找到想要表达的情感主题之后，就需要形成歌词的暗线，具体的歌词是暗线的涌现点和精彩点。

大量的工作是在暗线部分进行的，暗线决定着明线。遇到事情，要快速启动，不能等靠要，所有事情在暗线迅速推动、主动推动，大量地收集数据，把暗线打通，理通思路，然后明线呈现，以待胜机。比如要开会通过一项决议，需要提前在暗线层面进行筹备，向各类相关人员充分收集数据，全面思考形成思路，并在会前充分沟通达成一致，把所有工作提前都做到位，等到开会时一切水到渠成。

暗线必须高级、有效，可以指导实操，决不能平庸、泛泛、低效。

2．暗线思考过程

暗线思考过程是针对最开始的急迫问题，按照根本共性展开，并进行全专业、全维度、全元素搜索寻找创新思路的过程。在这个过程中，需要产生指数变化和化学反应，在混沌中涌现式地思考，需要灵光一现，产生创新灵感。因此，暗线是由灵感线转化出的思路线。这里“全”是非常重要的，如果灵感和思路一开始找不到，很可能是因为提供的专业、维度和元素不够。通过不断开维，使专业、维度和元素足够全，通过维度之间的互联碰撞、一体化思考，就很容易找到。

暗线思考过程，就像蚯蚓在土壤里面钻洞的过程。还原出的根本共性就像蚯蚓，按照共性搜集的所有相关维度元素就像大地，蚯蚓在土壤里钻洞，钻通后的那条通道就像暗线思路。

在暗线里想出来的思路不是全部都要，而是选择一条最优路径解决急迫问题。就像站在山顶把整座山的全景都看清看懂，知道各种上山的路，然后选择一条最佳路径上山。

暗线思考过程就像狙击手瞄准射击一样，首先确定自己所在的点和目标两个点。目标就是要解决的急迫问题，然后一定要找一个能看清全貌的有利位置，看不清全貌，就有可能受某物阻挡，导致任务失败。看清全貌后，要不断瞄准，寻找狙击手和目标之间的缺口、准星两个瞄准点，要全面考虑风向风速、重力、入射角等等，通过全面考虑各种因素，不断锁定目标，确定精准的射击线，才会使任务成功。整个瞄准射击过程，就是暗线思路形成过程。

图4-2　瞄准射击图

暗线思考的过程也像在正电源和负电源之间寻找电流回路。如果能够在正电源和负电源之间通过导体连通，则会产生电流，而且电流会自动寻找并流经电阻最小的通路。如果正负电源之间都是绝缘体，就不会接通，不会形成电流回路。一旦导体连通，电流瞬间就形成回路，就像在脑子里形成暗线思路，负电源是急迫问题，正电源是预期目标，一旦找到优质导电通道，就像碰出电火花一样，瞬间连通；如果不能形成暗线思路，应该再找更多的维度元素，寻找更多的优质“导体”，最终连通形成“电流回路”。

图4-3　电池导电图(www.xing528.com)

3．暗线思路举例

企业升级暗线举例：某企业的经营出现了瓶颈，企业家把企业经营还原到“业务” 这个刚需之后，就从业务出发进行调研、开维。经过全面分析，他发现当前情况下，成本控制是目前最应该抓的。而为了实现全环节成本控制，就必须打通原有部门之间的协作卡点，用新的机制进行运转。通过深入思考和筛选比较，他觉得就目前来看，链主模型是最优解。企业家决定先进行链主模型升级，然后通过设立头部部门来进行全环节成本管理。从成本管理开始，狠抓业务，这就是经过思考后的暗线思路。而明线就表现为人事任命、企业年度经营目标和成本目标分析会等。

（二）暗线模型操作步骤

暗线模型的操作有以下两种方式。简单问题可采用主题流水的方式来梳理，复杂问题可运用四驱作业法等。

1．主题流水法

第一步，暗线思考拉通。以还原模型提炼的根本共性为主题，从根本共性出发将所有的相关问题、现象全面展开。运用主题流水全专业、全维度、全元素地搜集所有的相关资料，把之前想到的和没想到的全部考虑到，把客户要求的和没有要求的全部集成，进行全维思考。比如将企业各种具体现象还原到产品和服务后，要考虑企业现有的短期、中期、长期目标，考虑企业基层、中层、高层的种种情况，考虑企业目前的战略与战术，这些都可以找来分析。

通过主题流水进行全维思考，各种信息充分碰撞，形成解决问题的灵感，然后把灵感线拉通，转化为完整循环的解决问题的思路线。根据情况，暗线思路可以分为总暗线思路和若干分暗线思路，总分暗线思路是一个整体。在暗线思考时，如一张流水表不够，可以用多张表思考，一切以暗线思路走通为标准。

表4-5　根本共性为主题全维思考

第二步，暗线思路呈现。根据暗线思考过程，将成型后的暗线思路整理呈现，指导后续实施方案。总暗线思路填写在第一列，各个分暗线思路依次填写。

表4-6　暗线思路呈现表

2．四驱作业法

面对复杂问题，可以运用四驱作业法，以还原模型找出的根本共性为主题，通过流水作业穷尽全部元素，维度作业集成全部维度，火花作业碰撞出灵感线，最后在标尺作业中形成暗线思路，这样更能够产生出有创新性的灵感和思路。

3．其他操作方式

根据问题的实际情况，可以灵活选择适合的创新方法进行梳理。比如个人心理类的问题可以运用进化认知、人生认知、归零模型等进行梳理，企业战略规划类问题可以选用应变模型、微型巨量组织模型、智库系统等进行梳理。梳理之后，形成暗线思路。