维修记录的基本要求及重要性

（一）维修记录的内容与要求

（1）时间。时间主要包括：维修人员接到用户维修通知单的时间、维修人员到达现场开始进行维修的时间、完成维修任务的时间、分别记录这三个时间，并长期积累，可以反映出维修队伍的快速响应时间和排除故障的能力。

（2）维修地点。维修地点包括故障现场、维修单位和专业维修单位。由此，维修可分为三种情况，一是系统故障现场的维修，二是将设备带回维修单位的维修，三是送到专业维修单位的维修。在三种不同的维修地点进行维修可看出设备的损坏情况和维修的难易程度。

（3）故障发生时的气候环境因素。故障发生时的气候环境因素是指向用户询问故障发生时是否有下大雨、刮大风的情况；是否有雷击现象；线缆路由现场是否有施工或有重型机械的碾压；前端设备安装的部位是否有重型机械撞击等客观因素。

（4）故障现象。故障现象是指向用户询问故障发生时的现象，如看见某部位冒烟、某部位发出特殊的响声等，这有助于维修人员进行判断和分析。

（5）故障产生的部位和原因。维修记录中还应阐明故障产生的具体位置和故障产生的原因。

（6）排除故障的具体措施。找出故障点，写出排除故障的具体方法和解决措施。

（7）排除故障所需要的费用。计算排除故障所需费用，系指工程维修实际发生的费用，如维修人员的人工费、仪器仪表的使用费、机械使用费、更换设备和零件的购置成本费及交通费及与维修直接相关的费用。

（8）维修责任人的签署、用户有关负责人的验收签署并由用户单位盖章。

（9）维修记录应一式两份，一份交用户方存档，另一份由维修人员带回交工程维修单位存档。产品维修记录单分为客户填写、经销商和工厂填写三种表格，见表11-1、表11-2、表11-3，为某公司制作的三种维修表格。(www.xing528.com)

表11-1 客户填写的维修单

表11-2 经销商填写表格

表11-3工厂填写表格

（10）更新维修手册。系统每一次检修后都应有完整的记录，包括检查和维修过程的所有记录，并对维修手册进行补充更新。

（二）维修记录的保存

保存维修记录是完成维修工作的具体体现。妥善保存维修手册，对保存的记录进行明确分类，规定各种维修记录的保存期限和保存要求。