爱立信SGW板卡crash严重影响VoLTE通话成功率和掉话率

【问题描述】：

Y地市移动VoLTE掉话率和切换成功率偶尔会发生剧烈波动，后台查看全网无TOP小区，其他业务的掉线和切换也会同时恶化。选取无大气波导干扰的两天指标对比，4月20日掉话率和切换成功率均恶化明显，见表13-7。

表13-7 掉话率与VoLTE无线切换成功率统计

【问题分析】：

对4月20日VoLTE指标进行分析和排查。

1）VoLTE指标无明显变化，如图13-118与图13-119所示。

2）排查操作日志，无大批量操作。

3）排查告警日志，用户面链路告警比平时增多，且主要集中在两个用户面地址上，如图13-117所示。

图13-116 修改参数后supplservicesused空字段查询

图13-117 下发工单截图

4）从掉线的原因来看，主要是切换失败导致的掉线，如图13-120所示。

图13-118 掉话率折线图

图13-119 切换成功率折线图

图13-120 切换失败次数统计

通过话统分析发现有大量的path switch失败，该失败将会导致切换和掉线计数器均+1，如图13-121所示。

图13-121 path switch失败统计

话统说明如图13-122所示。

图13-122 话统说明

5）核心网问题导致path switch失败，切换和掉线均恶化，需要核心网联合分析。核心网分时间段分析了QDAMME01的ebm，针对l_handover事件中的reject进行分析如下：(www.xing528.com)

①时间点：12时，path switch失败原因，见表13-8与表13-9。

表13-8 失败原因占比情况

表13-9 #501失败原因分布情况

②时间点：15∶00，path switch失败原因见表13-10与表13-11。

表13-10 失败原因占比情况

表13-11 #501失败原因分布情况

③时间点：16∶45分，path switch失败原因见表13-12与表13-13。

表13-12 失败原因占比情况

表13-13 #501失败原因分布情况

④时间点：17∶30分，path switch失败原因见表13-14与表13-15。

表13-14 失败原因占比情况

表13-15 #501失败原因分布情况

ALEX中对#501失败原因码进行了详细的描述，见表13-6。

表13-16 ALEX中对SCC#501的描述

【解决方案】：

板卡故障需通过版本升级解决，目前青岛正在分批次升级。