华为Mate8与三星S7视频呼叫中自动切换语音问题分析

【问题描述】：

测试终端1：华为Mate8，测试号码：136××××1093。IMEI及终端版本如图13-37所示。

测试终端2：三星S7，测试号码：137××××1494。IMEI及终端版本如图13-38所示。

在华为Mate8与三星S7终端进行视频通话的过程中，如果将Mate8通话界面切换至后台，则等待几秒钟后视频通话会自动切换成语音通话（通话并未中断），此时Mate8重新发起视频呼叫。点击视频呼叫图标后，S7收不到视频呼叫的申请，Mate8则始终保持在“等待对方接受邀请”的界面。同样条件下，如果是S7再次发起视频呼叫，则Mate8可以正常收到视频呼叫请求。图13-39所示为Mate8发起视频呼叫S7无响应界面。

【问题分析】：

Mate8为主叫136××××1093，S7为被叫137××××1494。

图13-37 华为Mate8 MEI及终端版本

图13-38 三星S7 MEI及终端版本

图13-39 Mate8发起视频呼叫S7无响应界面

从核心网跟踪的信令来看，主叫Mate8呼叫切换到后台后，被叫三星终端发起INVITE切换到语音通话，并且三星发起的切换消息和正常手动切换语音的消息不同，多了资源预留流程。核心网分析如图13-40所示。

(www.xing528.com)

图13-40 15∶24 Mate8发起视频呼叫

15∶25 Mate8把呼叫切换到后台，15∶25Mate8自动切换到语音通话。Mate8将呼叫切换到后台时，核心网没有收到任何消息，但是切换到语音是被叫三星S7发起的，消息中多了资源预留流程。S7自动切换至语音通话消息，如图13-41所示。

图13-41 S7自动切换至语音通话消息

S7手动切换至语音消息，如图13-42所示。

图13-42 S7手动切换至语音通话消息

15∶26 Mate8再次发起视频呼叫，S7无相应提示。15∶27 Mate8挂机。从核心网信令中看，切换至语音通话后，核心网一直没有收到Mate8发起的视频呼叫请求，直到15∶27∶32，Mate8挂断电话，呼叫结束，如图13-43所示。

图13-43 Mate8发起视频呼叫后信令流程

【解决方案】：

从核心网信令中分析，华为Mate8将视频通话切换到后台之后，会引起三星S7自动发起中断视频通话。与S7手动中断视频通话不同，这种情况下华为Mate8无法再次发起视频呼叫，核心网也收不到Mate8发起视频呼叫的消息。

此问题目前可以100%复现，从核心网信令判断是华为Mate8与三星S7存在协议问题，也不能排除华为或三星终端与异厂家终端存在协议匹配问题，此类问题会影响到用户感受，需终端厂家对问题做进一步分析，未来也需要对终端协议制定相应的规范。