解决三星S7手机VoLTE通话中在线播放视频问题

【问题描述】：

三星S7手机与另外一部VoLTE终端进行VoLTE语音或者视频通话，三星S7手机无法用自带的浏览器在线播放任何视频，而用UC等其他浏览器可以在线播放，其他手机不存在这个问题，如图13-35所示。

图13-35 VoLTE通话下在线播放视频

【问题分析】：

1）经过测试分析，初步确定可能原因如下：

①IMS域或CS核心网侧问题。

②无线网络信号问题。

③手机终端问题。

2）针对以上分析结果，逐一进行排查。(www.xing528.com)

①对核心网侧信令进行分析，14∶17∶48左右开始发起会叫，14∶18分的上网数据上下行正常，无丢包，信令流程如图13-36所示。

图13-36 核心网侧信令流程

②测试终端所处位置的信号强度：通过测试发现，该终端在VoLTE通话中可以正常浏览网页；该终端所处位置的2G/3G/4G信号强度正常，终端上显示信号强度正常，且手机有VoLTE标识，排除用户位置信号因素。

③检查该款终端：检查终端运行软件，未见异常软件；核查手机内存占用正常，自带浏览器不能在线播放视频，而UC浏览器等可以正常在线播放视频；最后将手机卡更换到中国移动N1 max手机及HTC M8f手机中，则不存在该问题。由此判断为三星S7手机自带浏览器存在缺陷。

综上所述，基本确定为三星S7手机本身存在此类缺陷。

【解决方案】：

需要三星终端厂家进一步分析。