建立省市县三级以营销部为核心的营销体系，明确分工、各负其责、协调、监督、配合（图3-7）。
图3-7 三级电力营销网络
1.省级营销部
（1）负责定期组织分析公司电费回收工作情况，提出提高整体电费回收水平的合理化建议，制定公司电费回收风险防范预案。
（2）贯彻执行上级电费回收管理工作的有关规定、制度、条例。
（3）负责制定、修订全省电费回收管理办法。
（4）负责公司电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作。
（5）负责对各单位电费回收管理工作进行指导、培训、协调、检查和考核。
（6）负责研究和推行新的技术手段，有效提高电费回收效率，降低电费回收风险。
（7）负责拓展缴费渠道，推进电子化收费业务开展，方便客户缴费。
2.省级财务部
（1）负责基层单位电费银行账户开立、变更、撤销的审批。
（2）负责银行电费账户和电费资金的管理。
（3）负责电费账务的需求指导、应用推广和检查监督工作。
（4）负责与银行协调电费收费的有关事宜。
3.省级人力资源部
根据考核结果，提出各基层单位企业负责人和企业工资具体的奖励方案和表彰奖励意见。
4.地市级营销部
（1）负责定期组织分析电费回收状况，牵头组织相关部门及营销各中心制定电费回收风险防范预案。
（2）负责审核电费回收管理制度和考核办法并上报批准。
（3）负责协调相关部门及营销各中心落实电费回收工作相关措施，确保各类指标的完成。
（4）负责电费管理工作质量的检查考核。
（5）确保营销系统及银行数据传递的畅通，保证数据及时、准确地发送和接收。双方系统发生故障时，及时查明原因，找出数据差异进行分析并处理。
5.地市级电费管理中心
（1）负责贯彻、执行国家及上级有关电费管理规定、规程、标准、制度和办法。
（2）负责制定电费回收工作管理制度和考核办法。
（3）负责电费管理工作的正常业务开展及异常情况的报办、处理、审核。
（5）负责电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作。
（6）负责所辖客户电费结算协议的修订和审核，配合客户服务中心、需求侧管理中心参与重要客户电费结算协议的商约，并按电费结算协议做好催收工作。
（7）负责本部所辖欠费大户电费还款协议商约、签订、审核和检查监督。(www.xing528.com)
（8）负责本部所辖欠费客户停限电的申请、审批或报审及通知工作。
（9）负责领导授权范围内起草或签订与抄表公司的委托协议，并对抄表公司工作质量进行监督和考核。
（10）负责与财务部定期对账，保证营业财务数据准确、一致。
（11）负责统计、汇总、上报电费回收相关报表，如发现大的变动因素应及时分析原因并汇报。
（12）负责对电费回收工作提出改进意见和方案，落实客户电费缴纳方式的拓展措施，积极开展电子化收费业务，方便客户缴费。
6.地市级客户服务中心
（1）负责新装、增容及相关业务变更客户电费结算协议的签订或修订，及职责范围内到期电费结算协议的续签工作。
（2）负责增值税票开具、充值卡管理和销售工作、营业厅电费收取，及缴费设备的日常管理和运行维护工作。
（3）负责分管范围内欠费客户的停复电工作。
（4）负责受理客户电费相关业务的咨询和查询工作。
（5）负责电卡表的运行维护管理工作。
7.地市级需求侧管理中心
（1）负责负荷管理系统的日常运行维护和管理工作，确保负荷管理系统远程抄表和购电工作的正常开展。
（2）负责启用负控购电客户的实施及相关业务变更客户电费结算协议的签订工作，及分管范围内到期电费结算协议的续签工作。
（3）负责分管范围内欠费客户的现场停复电和负控停限电工作。
（4）因计量装置故障、违约、窃电、计划检修引起客户运行方式变更等原因需退补客户电量电费时，负责确定退补电量电费及相关电费催缴工作。
（5）负责相关业务变更客户电费结算协议的签订或修订，及职责范围内到期电费结算协议的续签工作。
8.地市级计量中心
（1）负责客户计量装置的定期检定工作，确保计量准确。
（2）负责故障计量装置的检定，并提出退补意见。
（3）负责制定计量装置需求计划，做好计量装置配置、配送工作。
9.地市公司财务部
（1）负责开设电费银行结算账户。
（2）负责集中开展电费账务的处理工作以及电费账户的管理和对账工作。
（3）负责协调电费回收工作中与银行有关的各类事宜。
（4）配合营销部做好电费管理工作，确保电费回收指标的完成。
（5）负责每日提取银行电费进账单，并当即销账。
10.地市级人力资源部
负责针对基层单位及企业负责人，协助省级人力资源部做好检查、通报和考核工作。
11.各县（市）级营销、财务、人力资源等部门
参照地市公司职责分工开展电费管理工作。
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