确保锅炉安装质量管理体系的持续有效运行

锅炉安装质量管理体系只有持续有效运行，才能发挥强有力的保证作用。对于每个锅炉安装单位来说，建立一套完整的质量保证体系并不难，难就难在锅炉安装质量管理体系能否持续有效运行。一套完整的锅炉安装质量管理体系的建立、宣贯、运行一定会遇到很多实际困难，但一定要坚定不移地贯彻执行。为了确保锅炉安装质量管理体系持续有效运行，组织必须着重在以下几方面做好工作。

一、建立适合组织情况、符合法规标准要求、文件化的完整的质量管理体系

建立一个有效的质量管理体系是至关重要的。为此，组织在建立质量管理体系时应做到以下几个方面。

1.适合组织情况

每个组织都有自己的历史、自己的资源和组织的实际情况，不同组织实际情况不同，其组织机构、质量方针和质量目标也完全不同，决定了每个组织不能实施完全相同的质量管理体系。

识别组织与同类组织的共同点和自身的特点，实事求是地把法规要求和ISO9001∶2000标准要求与本组织的实际情况结合起来，才能使所建立的质量管理体系在组织内部有效运行，真正发挥作用。

法规和ISO9001∶2000标准要求组织建立一个适合组织情况的质量管理体系。照抄照搬某一相似组织的质量管理体系文件是质量管理体系建立的大忌，这不仅是对认证工作的敷衍行为，更是对产品的质量、对组织、对社会带来危害的行为。

2.符合法规和标准要求

锅炉安装是技术含量较高、难度较大、危险隐患较多的一项专业性工作，国家和行业有许多法规、规范和标准。锅炉安装质量管理体系的建立必须符合国家和行业的相关法规、规章、规范和标准。只有满足了法规、规范、标准的要求，才能保证锅炉安装的专业特殊性要求，也才能保证国家和人民对锅炉安装质量和安全的具体要求得以实现。

3.建立文件化的完整的体系

质量管理体系只有通过表述才能使组织内部的人员所了解，并形成共同的意识，统一行动去实现预期的目标；才能使组织外部的顾客及所有相关方对组织产生信任；才能作为组织质量管理体系实施和审核的依据。

质量管理体系文件由不同层次的文件构成一个完整的系统，这个系统以质量手册为第一层次文件，以程序文件、管理制度为第二层文件，以施工组织设计（质量计划）和作业性文件为第三层次文件体系。它应该完整地描述质量管理体系和质量管理体系在各过程、各区域的落实和运行，缺了某一部分和某一环节的文件可能造成质量管理体系运行失控。

不同的管理体系的文件可以相互借用或引用，但这种借用或引用不得造成：

（1）质量管理体系的不协调。

（2）体现或表现出从属关系。

二、通过教育培训，贯彻质量管理体系

在建立质量管理体系文件的同时，应拟定贯彻实施质量管理体系的计划。按计划对员工实施教育、培训是贯彻执行质量管理体系的重要环节。让员工充分理解法规和标准的要求，认识建立质量管理体系的意义，了解本职岗位的职责，知道如何为实现质量方针、目标作出贡献，使员工自觉参与到质量管理体系的实施中去。

教育和培训应按计划自上而下层层实施，培训后应予以考核，以证实达到了预期效果，教育培训应采取多方面的形式。

三、最高管理者的作用是关系锅炉安装质量管理体系的贯彻运行的关键

最高管理者对质量管理体系的贯彻运行起着十分关键的作用，最高管理者直接领导和参与质量管理体系，可推动整个工作顺利展开。最高管理者应：

（1）带头参加培训，带头执行质量管理体系的有关规定，带头检查自我的不符合性和差距，公开主动纠正。

（2）支持培训和贯彻实施工作，主动过问并协助消除阻力和障碍。(www.xing528.com)

（3）提供必须的资源。

（4）实施奖惩措施，确保贯彻实施按计划有效进行。

四、第一次内部审核和第二次内部审核

一般情况，组织在实施新的质量管理体系后1～3个月要开展一次内部审核，重点针对质量管理体系贯彻的符合性和适宜性。初次审核可能发现的不合格很多，审核者不应手软，有多少开出多少不合格报告，给出一定的整改时间，随后跟踪巡回验证。

组织应视第一次内部审核不合格的纠正完成情况及时组织第二次内部审核（一般为三个月左右的间隔），审核重点仍然针对质量管理体系贯彻的符合性和适宜性，以及对第一次审核出具不合格报告整改情况的验证。

第一次和第二次内部审核最有效的方式是集中式的全面审核，以加大审核力度。审核员可以发现，第一次内部审核时执行内部审核认真的部门和基层单位，第二次审核时发现的不合格将会明显减少，说明认真审核对质量管理体系宣贯运行的推动作用。

第一次审核开出的不合格报告，如第二次审核时仍未纠正或纠正不力，审核员应将一般不合格提升为重大不合格，第二次跟踪验证时发现仍未认真按期完成整改，可将不合格报告和验证记录移交到管理评审环节。

经过两次连续的、集中的、全面的内部审核，组织所建立的质量管理体系应能基本走上正规运行轨道。否则，最高管理者、质量管理工程师应分析原因，采取纠正措施后再组织实施第三次内部审核。

五、第一次管理评审

第一次管理评审安排在第二次内部审核后一个月进行，组织若认为第一次内部审核已基本上使质量管理体系走上正轨，也可以在第一次内部审核后的一段时间举行。

管理评审按质量手册的规定实施，重点放在：

（1）质量管理体系各过程运行状况的符合性、适宜性、充分性和有效性。

（2）内部审核结果和纠正措施效果，重大不合格项未完成者应在会上作出说明。

（3）质量管理体系实施的初步效果。

（4）可能要求的质量管理体系的变更，包括质量方针和质量目标的修订。

（5）改进建议。

第一次管理评审输出针对输入提出应采取的措施和资源需求。对提出的改进措施、纠正措施实施跟踪验证。

六、奖惩措施

要确保质量方针和质量目标的实现，确保质量管理体系持续有效运行和持续改进，建立与质量管理体系相关的奖惩制度，实施奖惩措施是非常必要的。这种奖惩制度也可以是组织的奖惩制度的一部分。

七、改进和提高

按新的ISO9000∶2000标准建立的质量管理体系必须具备自身改进和提高的能力。改进和提高的过程本身是创新的过程。组织所处的环境是一个日新月异、不断变化的环境，法规标准在不断更新变化，新技术新工艺层出不穷，组织自身在不断发生变化，这些变化使得组织所建立的质量管理体系肯定会发生这样或那样的不适应。因此，组织不断调整质量管理体系，不断改进和提高质量管理体系的质量管理和质量保证功能，才能让质量管理体系真正发挥作用。