1．工程索赔的处理
（1）索赔成立的条件
建设工程施工中的索赔是发、承包双方行使正当权利的行为，承包人可以向发包人索赔，发包人也可向承包人索赔。
合同一方向另一方提出索赔时，应有正当的索赔理由和有效证据，并应符合合同的相关约定。即索赔应当具备三要素：一是正当的索赔理由；二是有效的索赔证据；三是在合同约定的时间内提出。
（2）索赔证据的要求
任何索赔事件的确立，其前提条件是必须有正当的索赔理由。对正当索赔理由的说明必须具有证据，因为进行索赔主要是靠证据说话。没有证据或证据不足，索赔是难以成功的。索赔证据必须符合以下要求：
①真实性。索赔证据必须是在实施合同过程中确定存在和发生的，必须完全反映实际情况，经得住推敲。
②全面性。所提供的证据应能说明事件的全过程。索赔报告中涉及的索赔理由、事件过程、影响、索赔数额等都应有相应证据，不能零乱和支离破碎。
③关联性。索赔的证据应当能够互相说明，相互具有关联性，不能互相矛盾。
④及时性。索赔证据的取得及提出应当及时，符合合同约定。
⑤具有法律证明效力。一般来说，证据必须是书面文件，有关记录、协议、纪要必须是双方签署的；工程中重大事件、特殊情况的记录、统计必须由合同约定的发包人现场代表或监理工程师签证认可。
（3）索赔证据的种类
①招标文件、工程合同，以及发包人认可的施工组织设计、工程图纸、技术规范等。
②工程各项有关的设计交底记录、变更图纸、变更施工指令等。
③工程各项经发包人或合同中约定的发包人现场代表或监理工程师签认的签证。
④工程各项往来信件、指令、信函、通知、答复等。
⑤工程各项会议纪要。
⑥施工计划及现场实施情况记录。
⑧工程送电、送水及道路开通、封闭的日期及数量记录。
⑨工程停电、停水和干扰事件影响的日期及恢复施工的日期记录。
⑩工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录。
工程图纸、图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录。(www.xing528.com)
工程有关施工部位的照片及录像等。
工程现场气候记录，如有关天气的温度、风力、雨雪等。
工程验收报告及各项技术鉴定报告等。
工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据。
国家和省级或行业建设主管部门有关影响工程造价、工期的文件、规定等。
（4）索赔通知的递交
①承包人应在确认引起索赔的事件发生后28天内向监理工程师发出索赔通知，否则，承包人无权获得追加付款，竣工时间不得延长。
②承包人应在现场或监理工程师认可的其他地点，保持证明索赔可能需要的记录。监理工程师收到承包人的索赔通知后，未承认发包人责任前，可检查记录保持情况，并可指示承包人保持进一步的同期记录。
③在承包人确认引起索赔的事件后42天内，承包人应向监理工程师递交一份详细的索赔报告，包括索赔的依据、要求追加付款的全部资料。
如果引起索赔的事件具有连续影响，承包人应按月递交进一步的中间索赔报告，说明累计索赔的金额。
承包人应在索赔事件产生的影响结束后28天内，递交一份最终索赔报告。
④监理工程师在收到索赔报告后28天内，应作出回应，表示批准或不批准并附具体意见。还可以要求承包人提供进一步的资料，但仍要在上述期限内对索赔作出回应。
⑤监理工程师在收到最终索赔报告后的28天内，未向承包人作出答复，视为该项索赔报告已经认可。
2．现场签证处理
（1）现场签证的含义
现场签证指发包人现场代表与承包人现场代表就施工过程中涉及的责任事件所作的签认证明。
承包人应发包人要求完成合同以外的零星工作或非承包人责任事件发生时，承包人应按合同约定及时向发包人提出现场签证。
（2）现场签证处理
承包人应发包人要求完成合同以外的零星工作或非承包人责任事件发生时，承包人应按合同约定及时向发包人提出现场签证。
承包人应在接受发包人要求的7天内向监理工程师提出签证，监理工程师签证后施工。若没有相应的计日工单价，签证中还应包括用工数量和单价、机械台班数量和单价、使用材料品种及数量和单价等。若发包人未签证同意，承包人施工后发生争议的，责任由承包人自负。
监理工程师应在收到承包人的签证报告48小时内给予确认或提出修改意见，否则，视为该签证报告已经认可。
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