社交电商平台的货币化率与可持续发展问题

（1）竞争加剧，获客成本优势逐步丧失。社交电商行业爆发式增长引起了行业内外的广泛关注，各大电商巨头们也开始实施围追堵截的策略，淘宝特价版、京东拼购、苏宁拼购等一大批针对下沉市场低价商品的产品开始发力，行业竞争加剧。社交电商低价获客的优势正在逐渐丧失，以营销费用除以活跃买家数量计算，电商平台单个用户维系成本正在迅速上涨。

（2）商家毛利率低，平台货币化率提升空间有限。从盈利模式上看，社交电商与传统电商平台没有明显区别，且为了吸引更多的商户加入，社交电商在佣金和广告两部分的费率都明显低于传统电商平台。在低价定位下，社交电商平台客单价低，占据平台大体量的长尾商户，毛利率已经处于很低的水平，如果激进地提升货币化率，将损害平台的商家基础。如果维持目前的价格策略和商户结构，社交电商平台货币化率提升的空间比较有限。

（3）升级过程中需把握好消费者、商家和平台之间的利益平衡。社交电商的定位决定了平台积累了大量中小商户，这些商户在商品品质等方面问题较多，使得平台在消费者心目中打上了“低价”“劣质”等标签，使平台在与传统电商平台的竞争中处于不利地位。长远来看，加强品控与服务，提升平台在消费者心目中的形象是平台可持续发展必须面对的问题。社交电商品牌形象的提升需要依托于大牌入驻、正品保障以及优质服务体验等方式，势必需要将流量适当向头部品牌商户集中。大品牌销售渠道多且相对稳定，话语权强，品牌入驻平台会优先考虑品牌本身的整体利益，不太可能为社交电商平台执行特殊的价格政策，大量品牌商的入驻也会打破社交电商平台通过小品牌和低质商品打造出来的低价优势。这些变化与平台早期爆发式增长的动力来源其实是相悖的，势必会影响平台已有长尾商户的价值和利益。如何平衡消费者、商家与平台自身的利益将成为社交电商企业长期发展的巨大挑战。此外，在平台品牌升级化的过程中，社交电商平台还将需要更多地面对来自巨头的正面竞争。(www.xing528.com)

（4）供应链尚未完善，主流商品进入有限。社会化电子商务注重人和社群的聚集，但商品供应链尚未完善，核心能力有待提高，并且开始尝试效仿COSTCO收取会员费^[11]。例如：社会化电子商务于2019年通过效仿COSTCO收取会员费来实现可持续发展，但由于只学其形、未得其神，尚未得到有效实践，究其根本是没有把握商品供应链和客户才是一切商业的本质。社会化电子商务发展之初就具备了消费者“决定”商品这一基因，社交电商掌握了终端消费者，可根据需求改造供应链及规划生产能力，但实现C2M由消费者“决定”商品的模式在社交电商行业是否能够发展壮大还是未知数。目前已有代表品牌、多类主流商品开始尝试或接触社交电商，但已经试水社会化电子商务的主流商品、大众化品牌的企业数量有限，尾货和部分单品占比较大。社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新，凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。但这种模式的创新并非难以复制，无法成为企业的核心竞争壁垒。社交电商流量来源相对碎片化且受制于社交平台，社交平台的政策或规则变化可能会对其产生毁灭性打击。此外，社交渠道的流量来得快去得也快，消费者在平台上产生了交易流水并不代表着消费者和平台产生了黏性。后续如何将这些流量沉淀下来并敫发其购买力将对平台的精细化运营能力提出巨大考验。