第四方物流信息平台的主要业务流程，实际上就是不同角色使用第四方物流信息平台提供的服务的流程，因此第四方物流信息平台的业务流程设计，必须根据平台用户的角色来设计。下面就不同平台角色使用第四方物流信息平台的相关业务流程作简要说明。
1.物流需求用户
对于物流需求用户，使用第四方物流信息平台的相关业务流程如图10-4所示。
图10-4 物流需求用户业务流程图
1）物流需求用户登录，登录过程客户需输入用户名和密码，以便系统确定用户身份的合法性。否则，请使用者在系统中注册并限制其浏览内容。
2）物流需求用户在登录信息平台成功后，发布详细的物流需求信息。并在新订单页面输入：运输货物名称、货物运输起点、货物运输终点、时间起止点，以及其他应注意的信息。客户输入物流需求成功后，系统触发查找可行的物流方案。
3）系统根据物流订单中货物相关信息，如货物运输起止点、货物重量等，查找可行的物流方案。若查找不到可行方案，则回复客户当前没有可行的方案：若查找到可行方案，则将可行的物流方案显示出来。
4）若可行性方案数不唯一，客户点击“第三方物流评价选择”，触发第三方物流供应商的优化选择功能。系统后台调用参选第三方物流服务提供商的相关评价指标值，计算最终优劣权重，并将权重值和筛选结果输出。需求用户依据输出信息进行第三方物流优化选择。
5）若需求客户对系统筛选结果满意，调用后台程序查找到相应的物流企业并下达物流订单，若第三方物流接受此订单，则订单下达成功，否则告知用户该3PL无法承接此任务。若需求客户对系统筛选结果不满意，则系统在排除先前最优方案后重复第4）步和第5）步，若仍未有需求客户满足的方案，则告知客户无法接收此订单。
6）物流订单下达成功，程序自动保存这次交易记录到数据库，并开启物流订单跟踪。
7）第三方物流企业执行物流任务，系统自动更新订单状态以供需求客户查询物流任务的状态。
8）物流任务结束，客户对承担该次运输任务的第三方物流企业进行评价反馈。评价反馈值将进一步修正第三方物流供应商的评价指标值。
2.第三方物流用户
对于第三方物流供应商加盟用户，使用第四方物流信息平台的相关业务流程如图10-5所示。(www.xing528.com)
图10-5 第三方物流供应商用户业务流程图
1）3PL用户登录，登录过程客户需输入用户名和密码，以便系统确定用户身份的合法性。否则，请使用者在系统中注册并限制其浏览内容。
2）系统查询登录成功的3PL用户的会费记录，若会费不足，则关闭3PL用户接收订单和查询订单信息服务的权限，并告知其会费不足。
3）3PL用户查询任务记录和受评价情况，促进企业内部优化。
4）3PL用户查询任务列表，若系统有新订单下达，可查看订单信息，并决定是否承接该任务，并把承接与否回馈给物流需求用户。
5）3PL用户接收订单，若同时承接多任务，3PL可开启多任务配送路径优化服务。在录入相关城市信息后，系统自动调用路径优化程序，最后将优化结果输出。
6）3PL执行物流任务，系统随时更新货物运输信息。
3.第四方物流信息平台管理员
对于管理员用户，使用第四方物流信息平台的相关业务流程如图10-6所示。
1）管理员登录，需输入用户名和密码，以便系统确定身份的合法性。
2）管理员对系统进行管理，如用户角色、需求用户和3PL用户信息系统管理等。
图10-6 管理员业务流程图
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