工程质量保证体系探析

1.质量保证体系的概念

工程质量保证体系是施工企业以保证和提高工程质量、给用户提供满意的服务为目标，运用系统的概念和方法，将设计和施工中的各个阶段、各个环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、相互协调、互相促进的有机整体。

质量保证主要包含三方面的内容：①建筑企业向用户保证，即企业所提供的产品在规定期限内能正常使用，而且产品的全部质量特性符合标准的规定；②要求企业推行全面质量管理和有计划的、系统的质量保证活动，根据工程产品质量形成的过程，建立质量保证体系；③企业不仅只是对产品早期质量保证，还要求保证产品整个使用寿命周期内的质量。

2.建筑企业质量保证体系的建立

建筑企业质量保证体系主要从质量环、质量保证体系结构、质量保证体系文件、质量保证体系审核和质量保证体系的评定等五方面考虑。

（1）质量环。在质量管理领域，产品质量有一个产生、形成和实现的过程，称为质量环。这个过程是从市场调查研究开始，经过产品设计、制造、销售，直到为用户服务为止。工程施工的“质量环”是建筑企业质量保证体系建立的理论基础和科学依据。建筑工程质量形成过程包括建筑市场调研、工程投标、设计图纸会审、施工组织设计、技术交底、建筑材料及设备采购、施工生产与安装、质量检验与验收、竣工后回访与维修，共9个环节。 (www.xing528.com)

（2）质量保证体系结构。质量保证体系结构是指质量保证体系内各要素的构成、内容，以及各个部分之间的组织配合和相互关系等的有机整体。由组织结构、资源和人员、工作程序、过程和资源等方面构成。

（3）质量保证体系文件。建筑企业应根据其质量保证体系中采用的全部要素、要求和规定，系统地编制各项书面方针和程序（如质量大纲、计划、手册等），并保证有关人员对质量和程序的理解一致。应该说质量保证体系文件是企业在质量管理上的强制性文件，是企业的“质量法”。质量保证体系文件一般包括质量手册、程序文件、质量记录、质量计划等。

（4）质量保证体系审核。质量保证体系审核是质量保证体系中的重要内容，主要是为了查明体系内各要素的实施效果是否达到预期的质量目标。作为质量保证体系的审核计划应该明确审核的对象、内容、方法、步骤。

（5）质量保证体系的评定。在质量保证体系审核的基础上，企业领导应对企业的质量保证体系现状进行评审。主要审核是否符合质量方针的要求，质量保证体系是否能保证有效的运转。必要时对质量保证体系重新修改。