从上面的业务介绍来看，第三代移动通信系统给我们带来的是非常丰富的业务，包括语音、数据、多媒体、多媒体消息业务、定位业务、电子商务等，并且业务还具有智能化、个性化的特点，它允许用户参与定制一些特征业务，用户可以根据自己的需求设置一些特征参数，如时间、地点、业务数据、用户界面等，即个性化的业务环境，即使是同样的业务其表现形式也会有所差异。
总结3G的技术特点及商用的结果，目前3G的业务特点有：
1）语音、数据混传，可以同时支持高速的实时数据业务和基本语音业务。
2）接入速率高，可以实现在室内支持2Mbit/s的数据传输，在步行慢速移动环境支持速率达384kbit/s，在高速移动环境支持144kbit/s的接入速率（R99/R4版本）。
3）业务生成方式灵活，由于3G网络的目标是和因特网、固定网等多种网络融合，业务的分类方式已经变为由业务特征组成，并且有统一的接口提供给业务（内容）提供商，业务生成的机制非常灵活，业务不再由厂家控制。
4）业务可携带性，业务个性化。
当前移动通信市场仍处于高速发展之中，业务收入的增长速率仍然高于GDP的增长速度。语音业务在整个收入中逐渐呈现下降趋势，而数据业务发展越来越迅速。数据业务的ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入，用于衡量电信运营商业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入）。在业务收入中的比重逐渐增加。第三代移动通信技术的应用将使通信能力大大增强，通过3G技术构建的承载网络对数据业务的支持能力也得到很大提升。为了满足人们对高速数据业务和日益增加的个性化、娱乐化、生活化业务的需求，将业务与承载相分离，通过统一的综合业务平台更加灵活地为用户提供各种各样的应用。
1.3G业务的特点
3G时代是一个以业务为主要推动力的时代，相对2G业务，3G业务具有支持承载速率高、支持突发和不对称流量、具有QoS保障以及多媒体普遍应用的特点。
3G业务的最基本的特征如下。
（1）具有丰富的多媒体业务应用。
（2）提供高速率的数据承载：广域范围可达384kbit/s，室内环境下可达2Mbit/s。
（3）业务提供方式灵活：同时提供电路域和分组域、语音和数据业务，支持承载类业务、支持可变的比特率，支持不对称业务，并且在一个连接上可同时进行多种业务。
（4）提供业务的QoS质量保证：四种QoS类别为会话类业务、流媒体类业务、交互类业务和背景类业务，这四种QoS类别的主要区别在于各种类别对时延的敏感度不同。
3G业务应当具备如下四个特点：
（1）智能化：业务的智能化主要体现在网络业务提供的灵活性、终端的智能化，如现在除输入密码外，可以支持语音、指纹来识别用户身份。(www.xing528.com)
（2）多媒体化：3G信息由语音、图像、数据等多种媒体构成，信息的表达能力和信息传递的深度都比2G有了显著的提高，基本上可以实现多媒体业务在无线、有线网之间的无缝传输。
（3）个性化：用户可以在终端、网络能力的范围内设计自己的业务，这是实现个性化的必要前提。网络运营商为用户提供虚拟归属环境，使用户在访问网络时可享受到与归属网络一致的服务，保证个性化业务在全网一致性。
（4）人性化：业务的人性化就是要满足人的基本需要。人在移动中处理信息的能力比较有限，信息的有效传输和表达尤其重要，带宽并不是越宽越好，要用最少的码元传输量使用户获取最多、最有用的信息；要考虑用户在安全性、可靠性方面的需求，达到固定网的水平。
2.3G业务价值链的组成
随着移动业务逐渐由语音向数据业务转化，移动产业链由原来的简单的基础网络运营商和移动设备提供商向提供移动个性化服务支持及终端销售等环节延伸。现在的电信市场越分越细，产业链、价值链正在不断延长，随着制造商、内容提供商、系统集成商等多个环节的不断加入，新的价值链正在形成。价值链越长，专业性就越强，运营商依靠自身力量已经无法为用户提供个性化的信息服务。
业务内容提供商和服务提供商目前是共同协作的关系，在3G业务的价值链中，最根本的任务是为最终用户提供高质量的、丰富多彩的业务。为了确保整个价值链的有效性，首先需要寻找内容来源和组织内容，这一点能确保价值链长期有效存在，如果内容的质量、数量和表现方式不能使用户满意，用户将不会接受这样的业务；由于内容服务商更多的是为人们提供在某些领域的信息，因此可能没有精力在这些内容中进行数据挖掘，发现并提炼出更具使用价值的信息，增值业务就由此产生了。在此价值链中，网络运营商的专长在于建造、维护网络基础设施和提供电信业务，还在于实现网络互联互通，而且需要考虑内容提供商提供的内容或者增值服务产生的信息服务以何种承载的方式可在3G网络中进行表述。除此之外，3G终端设备制造商可能需要与网络运营商一起确定目标市场，联合设计业务，在此基础上确定终端形式。
通过上述分析可以看出，由于各地的文化、需求层次不同，运营商在不同的区域内主推的业务不尽相同，各个区域的用户对于不同的3G种类也有不同的偏好：在欧洲，通信、资讯类的业务比较受人们的欢迎；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务则更容易为用户所接受。对于3G业务来说，更应该注重的是区域用户的用户体验，除了现有的移动语音、短消息业务、WAP浏览之外，以下三项业务具有很好的发展前景。
网络游戏，包括角色扮演类和其他的竞技类游戏。
行业解决方案：3G应用可围绕行业的应用需求，构造行业化解决方案，如移动公安系统查车系统、移动保险经纪人系统、移动邮政系统、汽车通讯系统、移动奥运等。
【3G运营案例】
2012年，山东东营联通与阿尔法电气公司合作，推出了智能化车辆管理系统，利用3G技术，为物流企业解决了上述难题。当前已有5000余辆车安装了联通车载GPS设备，真正实现了车辆的实时动态监管和数据互享，让物流链条的各方人员对货物行程状态了如指掌。
山东联通智能化车辆管理系统是集全球卫星定位系统（GPS）、地理信息系统（Geo-graphic Information System，GIS）以及无线通信技术于一体的软硬件综合平台，主要由车载终端、无线数据链路和监控中心软件三部分组成，可实现车辆定位、监控、报警、地图、安防、统计、报表、消息等诸多管理功能，并将应用延伸至手机等移动终端，帮助交通物流行业破解了诸多车辆运营管理的难题。
在保障物流车辆通畅运营方面，系统实现了对车辆货物的及时掌握跟踪、及时调配、做出最优的路线规划，解决了空载率居高不下、货物信息不畅、管理混乱、人货安全、客户查询、服务监管等一直困扰物流业发展的瓶颈问题。系统还大大提升了工程车使用效率。通过定时方式监控车辆位置，合理调配车辆运营，提升车辆运营效率。
在加强长途客运车超速、超载和违规运营管理方面，利用该系统，管理者可随时查询车辆运行轨迹、线路、速度等实时数据，并能对不同车辆设定范围限制、线路限制、禁停路段，一旦超出设定，就会自动向驾驶员和中心发出警报，随时规范司机安全作业，防止发生安全事故。
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