技术状态管理：避免复杂系统的失控现象

一般产品比较简单，需要改进的情况较少时，即使需要更改，也不必另外建立一个系统来处理，只要按ISO9001对文件更改控制的要求去做就足矣。但是，由于技术状态管理的范畴远超过传统的文件控制，因此，学习技术状态管理的思路和方法，对研发新产品和改进老产品，都是极有助益的。

对于技术及产品都相当复杂的高科技产品，则需要实施技术状态管理。在这方面，已有许多经验和教训。20世纪50年代，宇航和战略武器系统的发展，使人们认识到对更改控制不力，会使本来就很复杂的产品变得更为复杂、更难以处理、成本增加、进度推迟。这种复杂的系统，需要许多单位参与协作。为了处理各种接口问题，经常面临大量的更改。由于对更改控制不当，记录不完整，甚至产品使用成功交付后，买方要求再供货时，才发现样机已交付使用，而没有保留必须的有关标识的文件、更改记录等，因而无法再造出相同的产品。为了避免上述情况的发生，1962年6月美国空军颁布了AFSCM-1《研制及采购阶段的技术状态管理》。该文件提出了基线和技术状态等概念。20世纪70年代美国国防部颁布了《技术状态管理条例》。20世纪80年代中期，我国军工系统引进了技术状态管理的概念，在颁布的《军工产品产品质量管理条例》中，已有所体现。

随着高科技的发展，技术状态管理已从军用推向民用，引起世界工业界的普遍重视。1995年4月，ISO组织正式颁布了ISO10007《质量管理 技术状态管理指南》。(www.xing528.com)

所谓技术状态是指在“技术文件中规定的，在产品中达到的功能特性和物理特性”。对产品而言，指的是硬件、软件（包括已固化在系统中的程序）或其组合体。产品的技术状态是指技术文件中确定的硬件或软件等的功能特性和物理特性。