市场调研与市场定位既有联系,又有区别。市场调研可为市场定位提供分析和制订营销策略所需的一些信息。在新产品开发中的市场调研有以下三种情况:
(1)当市场调研并不重要时 当新产品已有一个明确的概念,但缺少的是让产品充分实现功能、正确运作的技术时,关键的是技术开发,而不是市场调研。这说明对于这个产品已有了明确的市场需求,只是尚无可能提供产品,例如高性能电池、治疗癌症和艾滋病的药物。当然这些产品要成功地商业化,还取决于性能、价格以及使用的方便性等因素,所以也不能说这类产品无须考虑市场,只要进入市场就能自动获得成功。只是,在这种情况下,优先的是技术开发而不是市场调研。
(2)当市场调研非常有效时 当同类产品已在市场上提供,以及市场上正在或已经形成了这一产品的概念或产品是由特定顾客在特定环境下使用时,市场调研将是非常有用的。营销理论认为,如果市场扩大一倍,产品的概念就会改变,因为市场会要求改进质量和增加功能。在这种情况下,市场调研是极其重要的,日本复印机在美国市场的成功就是一个很好的例证。再如,对于像工业材料、大型信息处理系统这些拥有特定顾客的产品,市场需求的确定相对容易一些,市场调研也是最有利的,这时市场调研应连续、系统地展开。(www.xing528.com)
还有当产品欲打入一个大规模的市场,或顾客对产品缺乏了解和经验时,市场调研起的作用会很大。应当注意,市场调查的方法取决于调查的内容。有时可简单地通过问卷调查的方式,就能对市场进行了解。但更多的情况是不清楚调查什么,对调查结果怎么解释,没有现成的公式告诉你收集哪些数据和对数据怎样进行解释,往往需要靠直觉来确定。有许多人只局限在同一个市场内调查,这对市场开拓、挖掘潜在的市场是非常不利的。此外,不是简单地通过收集数据就能了解情况,还需要对数据进行合理的分析和处理。对市场调研的结果,应持谨慎态度,切莫盲目自信,需要在实践中逐步修正对市场的认识。
(3)当很难开展市场调研时 当所开发的产品是一个全新的产品并且无类似产品时,或产品有一个全新的概念,但还没有顾客需求或市场尚未形成时,这时不可能征求顾客对产品的意见或对市场进行直接的调查,从相关的领域或试销中获得的信息及其有限,这时只能凭直觉和猜测,索尼公司开发的随身听就经历了这个过程。
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